Когда клиент обращается к нам за помощью, он просматривает фотографии в каталогах. Мужчины-клиенты обожают листать каталоги агентства, даже сейчас, когда кругом электронные носители, они с удовольствием перелистывают страницы альбомов, любуются, выбирают. «У меня совсем другие ощущения, когда я смотрю ваши альбомы, – говорит мне бывалый мужчина, выбирающий себе подругу жизни, – мне кажется, что я общаюсь с ними вживую, заглядываю в глаза, читаю мысли. На компьютере – все не так!» И действительно, многие, рассматривая каталоги, могут рассказать по фотографии о характере человека и даже о его судьбе, практически не ошибаясь. Причем одни делают много-много закладок (любители женщин!), а другие останавливаются на одной-двух фотографиях, и все. В нашем агентстве было несколько случаев, когда мужчины выбирали себе невест наверняка по фотографиям в альбоме и вскоре играли свадьбы. Понятие «мое – не мое» существует! Трудно сказать, почему мужчине нравится одна женщина, а другая (даже пусть более красивая) совсем не привлекает. Сформировавшийся стереотип, идеал красоты, энергетика. Возможно, все вместе.
Наши клиенты могут прочитать краткие описания потенциальных спутников жизни, а мы, свахи, подробно расскажем, прокомментируем, посоветуем, потому что знаем каждого своего клиента (клиентку). Кого-то меньше, кого-то больше, потому что не все люди идут на контакт. К нашему мнению стоит прислушаться, хотя многие не желают это делать и действуют самостоятельно. Сваха, стремясь сделать клиента счастливым, старается подобрать лучшие, подходящие варианты.
Мы не меньше вас заинтересованы в положительном результате нашего с вами предприятия.
Потому что:
во первых, это наша репутация;
во вторых, это наша работа;
в третьих, это наш бизнес (кушать тоже хочется);
и, наконец, это наше призвание, дело, без которого мы уже не можем существовать. Правда. По настоянию мужа мне приходилось прерывать свою работу. Я сидела дома, выходила на другую работу и… не находила себе места, потому что клуб знакомств – это мое призвание. Судьба сама вывела меня на это поприще.
Я рекомендую прислушиваться к советам свахи, часто наши знания и интуиция помогают принять правильное решение и сделать верный выбор.
Порядок нашей работы и прост, и сложен одновременно.
Перво-наперво – личный контакт с посетителями.
Сначала мы знакомимся с вами по телефону, узнаем о ваших целях и намерениях, требованиях к партнеру. Мы стараемся получить именно ту информацию, которая поможет понять, сможем ли мы быть друг другу полезны. Если «да», то назначается встреча в офисе.
Когда мы контактируем напрямую, то пополняем информацию о потенциальном клиенте (желаниях, привычках, образе жизни, интересах, социальном положении и т. д.). Это необходимо для дальнейшего сотрудничества. Нам нужно четко знать, какие у клиента намерения и пожелания и что (кого) мы можем ему предложить.
Если нас (две стороны) все устраивает, мы обязательно подписываем договор, фиксируем паспортные данные клиента, проверяем на предмет штампа из ЗАГСа, отсеивая мошенников. Сейчас у многих паспорта «чистые», что же делать?
Во-первых, у нас большой опыт, и человека видно сразу. Но и на старуху бывает проруха. И если возникнет необходимость, мы сможем «пробить» человека через свои каналы.
Во-вторых, врать нам не имеет никакого смысла. Мы должны быть честны друг перед другом. Ни одна уважающая себя сваха не будет работать с людьми, преследующими корыстные цели, аферистами, мошенниками и т. п. Мы быстро выведем их на чистую воду.
Обратившись к нам, вы можете быть уверенными:
в искреннем желании помочь вам решить свою проблему одиночества,
в нашей честности и порядочности,
в серьезности предлагаемых кандидатур.
Нам нужно доверять друг другу, иначе ничего не получится. В нашем предприятии участвуют три человека!
Почему три?
1. Вы.
2. Ваш партнер.
3. Сваха (ваш персональный менеджер-консультант).
Все вместе мы одолеем одиночество – этого «нехорошего человека»!
Нам важно доверять друг другу, не останавливаться на достигнутом и совершенствовать наше взаимодействие. Дальше я подробнее расскажу об особенностях нашего сотрудничества и дам вам некоторые советы, которые, надеюсь, будут способствовать вашей успешности и счастью. Советы свахи, безусловно, помогут вам в личной жизни. СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
...
Как «сложная» клиентка быстро решила свою проблему
Ольга очень долго искала мой офис, постоянно звонила, капризничала и угрожала вернуться домой в Посад, находясь в двух минутах от моих дверей. Симпатичная женщина, 37 лет, материально независима, но с ребенком, она тяжело переживала развод (разрыв) с мужем, безумно ревновала, страдала, но при этом умудрялась активно работать, руководить коллективом, что, собственно, является редкостью в подобном случае. Так как случаи все типичны и обычно такая «яркая» реакция бывает на потерю кормильца, скажу честно, я практически выставила ее за дверь, потому что мне надоело слушать нытье и капризы. Она встала, чтобы уйти, но вдруг резко вернулась, сказала, что «все поняла» и «готова к плодотворному сотрудничеству». И это оказалось правдой! Была сделана новая фотосессия, были несколько походов к психологу, свидания и… достаточно скоро, долгожданная встреча с мужчиной мечты. Кстати, практически с таким, которого она описывала в начале нашего знакомства. Ровесником (немного постарше), социально организованным (совладелец крупной фирмы), решительным и симпатичным (соответствует).
Сейчас Ольга и Александр готовятся к свадьбе! И это прекрасно, потому что для этого мы и работаем. Этот случай можно назвать показательным, основанным на взаимопонимании менеджера агентства (Татьяны Тасуевой) и клиентки, которая, несмотря на внутренние противоречия, смогла укротить свой сложный нрав и поверить мне. Со своей стороны я сделала все возможное, чтобы угодить вкусу разборчивой дамы. Мне удалось уговорить мужчину позвонить девушке, хотя фотография его не зацепила, вернее, оставила двоякое впечатление. Но звонок состоялся, и на энергетическом уровне они «почувствовали» друг друга, а немного пообщавшись по скайпу, окончательно заинтересовались и назначили встречу. Их роман можно назвать стремительным, но в агентстве все происходит немного быстрее, чем в жизни. Собственно говоря, люди к нам и обращаются для того, чтобы «ускорить процесс».
А если бы Ольга не вернулась тогда?
Тест «Нужна ли вам сваха?»
1. Какой цвет вам больше нравится:
Красный – 1
Желтый – 2
Зеленый – 3
2. Какое занятие вам больше всего нравится:
Сидеть в Интернете – 1
Смотреть фильм – 2
Читать книгу – 3
3. Вы терпеливы?
Нет – 1
Иногда – 2
Да – 3
3–4 балла. Вы очень активный и общительный человек и вполне можете справиться своими силами, не прибегая к помощи посредника.
5–7 баллов. Можете обратиться к свахе, но не прекращайте самостоятельные поиски.
8–9 баллов. Сваха обязательно поможет вам найти подходящего человека.
Часть третья Навстречу своей мечте
И я иду к тебе навстречу,
И я несу тебе цветы
Как единственной на свете
Королеве красоты.
Наша задача – привлечь внимание интересного мужчины. Именно такого, о котором мечталось, а не тех, кто обычно «пристает».
Если вы решили прибегнуть к посторонней помощи в таком деликатном деле, как поиск партнера, первым делом следуйте правилам.
Глава 1 Подготовка к сотрудничеству
Сделайте ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ФОТОГРАФИИ у профессионального фотохудожника, специализирующегося именно на брачных фотографиях.
Ты сними, сними меня фотограф,
Так, чтоб я смеялась беззаботно,
Так, чтоб я была неотразима,
Чтоб никто и не подумал,
Чтоб никто и не поверил
В то, что очень одиноко мне.
(Песня Аллы Пугачевой)
От качества фотографий во многом зависит положительный результат нашей работы. И я хочу, чтобы вы очень хорошо это понимали! Мы так же, как и вы, заинтересованы в успехе нашего предприятия – это наша репутация.
Верьте мне, когда я начну работать и представлять вашу кандидатуру потенциальному жениху, то как бы я ни расписывала вашу замечательную, единственную в своем роде личность, как бы ни восхищалась вашей неземной красотой, хороший, «дорогой» мужчина может вас не выбрать лишь потому, что у вас нет качественной фотосессии или, еще хуже, у вас плохие фотографии.
Все потому, что мужчины – ВИЗУАЛЫ! Им лучше один раз увидеть, чем сто раз прослушать. Недаром в агентствах издавна существует система альбомов. Мужчины с удовольствием перелистывают их, рассматривают фотографии, отмечают понравившихся девушек. Фотографии с компьютера не имеют такого эффекта. Видимо, работает «наслаждение книгой» с давних времен. Одни делают закладки через страницу, другие выбирают одну-единственную. И не ошибаются. На моем опыте было несколько случаев, когда мужчины выбирали себе жен по фотоальбому с первого раза.
