Глава 3 Что делать? Тактика
Стратегия – это план действий, направленных на реализацию поставленной цели. А тактика – это средства, которые обеспечивают данную стратегию, определяют стиль поведения человека и способы борьбы.
Итак, стратегия выбрана. Пора подумать о тактике. Задать цель очень важно, однако необходимо правильно определить и способы ее достижения. Знать, что делать, еще не значит понимать, как это сделать. Конечно, настрой и желание осуществить свои мечты и реализовать планы необходимы. Но нельзя забывать о том, что это лишь первый этап борьбы. А вот целенаправленные действия и повседневная работа позволят чувствовать изменения и получать результаты. Важно выбрать правильное поведение.
Теоретически для борьбы с эгоистом можно выделить пять основных стратегий поведения:
● конкуренция,
● уклонение,
● компромисс,
● улаживание,
● сотрудничество.
Необязательно выбирать одну определенную стратегию, возможно их сочетание. Это зависит от степени запущенности конкретного случая. Из вышеперечисленных приемов только сотрудничество способно решить проблему без проигравших, договоренность обеспечивает победу обеих сторон, причем без особых жертв. Однако именно сотрудничество предполагает желание как женщины, так и мужчины. А если мужчину все устраивает, вряд ли он захочет что-то менять.
КОНКУРЕНЦИЯ. Для такой стратегии характерен тип поведения, в котором человек идет напролом для достижения своей цели. Он жестко ориентирован на победу, не считаясь с собственными затратами. Это объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения. Здесь всегда только один победитель. Такая стратегия необходима, если сотрудничество невозможно и еще сохраняется желание взять под контроль ситуацию, чтобы она не вышла «за рамки дозволенного» или чтобы оградить человека от насилия и опрометчивых поступков. Но такая модель поведения имеет скорее краткосрочный или даже разовый результат. Ведь принятие решения вопреки своей воле не приносит удовлетворения. А тот, кто проиграл сегодня, завтра может вообще отказаться от борьбы.
Тактические действия стратегии конкуренции:
– жесткий контроль действий партнера и его источников информации;
– постоянное и преднамеренное давление на противника всеми доступными средствами;
– использование обмана и хитрости, попытки завладеть положением;
– провокация оппонента на непродуманные шаги и ошибки;
– выражение нежелания вступать в диалог из-за собственной уверенности в правоте, переходящей в самоуверенность.
Подобная тактика нередко встречается при разрешении разных видов конфликтов, но она не самая выигрышная при борьбе с эгоистом. Ведь он сам обладает такими качествами, как властность, нетерпимость к разногласиям, боязнь критики своего поведения, использование окружающих для достижения своих целей. Человек с таким типом поведения боится открытого обсуждения проблем, сбора информации о нем, ему важна его собственная позиция и не интересует точка зрения противника.
УКЛОНЕНИЕ. Это пассивная установка жертвы, втянутой в ситуацию обстоятельствами. Позиция жертвы бывает результативной и компенсационной, человек получает поддержку, сострадание со стороны близких. За этим может скрываться желание оставить проблему нерешенной из-за боязни трудностей, связанных с ее разрешением. Необходимость менять ситуацию, нести потери и работать над собой чаще всего так страшит, что перекрывает желание добиваться своей цели. Неспособность принимать решения и установка быть жертвой в отношениях закладываются еще в детстве.
Подобная стратегия уместна и даже разумна, если не затрагивает прямых интересов сторон и не отражается на личностном развитии. Она бывает полезна, чтобы привлечь внимание партнера к проблеме.
Но не исключено, что такое поведение вызовет у твоего избранника ответный уход от проблемы вместо ее решения, толкнет его на завышение требований и приведет к усугублению ситуации. Уклонение может применяться как сознательно, так и неосознанно в качестве наказания, лишь бы заставить другую сторону изменить свое отношение к ситуации.
Уклонение не решает проблему, а как бы смещает ее, что грозит еще большими трудностями. Нерешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в нарастании сопротивления, вплоть до заболеваний.
Тактические действия стратегии уклонения:
– отказ вступать в диалог, применение тактики демонстративного ухода;
– избегание применения силовых приемов;
– игнорирование информации от противника, недоверие к фактам;
– отрицание серьезности и остроты конфликта;
– систематическое затягивание принятия решений, что приводит к ситуации упущенных возможностей.
Чаще всего к подобной тактике поведения прибегают застенчивые люди, нетерпимые к критике, нерешительные в непростых ситуациях. Их девиз: «Авось обойдется».
КОМПРОМИСС. Для этой стратегии характерен тип поведения, в котором сочетаются осторожность и хитрость. Здесь действует принцип: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить». А основная установка – взвешенность, сбалансированность и осторожность. Для этой стратегии одинаково значимы личные цели и взаимоотношения. У человека, использующего ее, нет четкой позиции, его поведение зависит от уступок с другой стороны. Эта стратегия требует определенных навыков. Но если всегда идти на компромисс, то не исключено, что претензии другой стороны будут все более нарастать. Когда компромисс достигается без тщательного анализа других возможных вариантов решения проблемы, он может быть не самым оптимальным способом.
Тактические действия стратегии компромисса:
– торг;
– обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
– ориентированность на равенство.
Подобное поведение характерно для людей, которые предельно осторожно относятся к оценке их действий, критике окружающих, обвинениям и замечаниям. Это высококультурные личности, ожидающие красивых слов и хорошего отношения к себе. Они хотят убедить избранника не выражать свои мысли слишком резко.
УЛАЖИВАНИЕ. Эта стратегия направлена на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Девиз – «Давайте жить дружно!». Подобное поведение отличается доброжелательностью даже за счет собственных потерь. Это характерно для альтруистов. Здесь важен расчет соотношения сил противников. Если перевес явно в пользу избранника, то происходит переоценка ситуации и принимается решение сдаться без боя. Эта стратегия приемлема при незначительных разногласиях или неготовности другой стороны к диалогу. Если же ситуация более серьезная, то результата достичь не удается, так как не затрагиваются главные спорные вопросы.
Тактические действия стратегии улаживания:
– постоянное согласие с требованиями противника, политика максимальных уступок;
– постоянная готовность не притязать на победу или серьезное сопротивление;
– потакание противнику, лесть.
Подобной тактикой пользуются люди, не имеющие собственного мнения по сложным вопросам, желающие угодить, не обидеть. Они идут на поводу у эгоистов, ими часто манипулируют.
СОТРУДНИЧЕСТВО. Самая мудрая и здравая стратегия поведения в любой конфликтной межличностной ситуации. Она направлена на конструктивное разрешение проблемы. От противника ожидается такое же ответное поведение.
В этом случае не используется прием избегания, стратегия конкуренции и уж тем более уклонения. А вот в качестве компромисса всегда есть ряд предложений и альтернатив.
При использовании стратегии сотрудничества участники проблемы становятся не противниками, а равными партнерами, которые интересны друг другу как личности. Их всегда интересуют не только противоречивые потребности партнера, но и его мотивация. Они стремятся к искренности в отношениях и максимальному доверию.
Такие люди могут признать свою неправоту, осознавая важность совместного решения проблемы. Они не занимаются обвинениями и не скандалят, ведь ради интересов дела эмоции отбрасываются. Они ищут причины возникновения конфликта, не считая это самоцелью. Трезво оценивают свои возможности, не гнушаются помощью со стороны.
Тактические действия стратегии сотрудничества:
– сбор информации о конфликте, о сути проблемы, о партнере;
– анализ своих ресурсов и ресурсов другой стороны для выработки альтернативных предложений;
– открытое обсуждение конфликта и имеющихся разногласий;
– способность согласиться с разумными, здравыми доводами партнера.
Подобную тактику поведения выбирают личности, направленные на решение проблемы, а не на обвинение другой стороны. Они готовы к переменам и новациям, умеют критиковать, не оскорбляя другого человека, обычно говорят по делу, опираясь на факты.
