#335: Спокойствие, только спокойствие!
12 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1651
На днях клиент попросил провести некие работы с сайтом. А у их конторы только что сменился админ, который секурности ради тут же поменял пароли на доступ к хостингу сайта, и не делится ими вообще, хоть ты режь его. Ладно, убе дили с трудом, что нам пароль предоставить нужно, он дал. А через час – снова его поменял. Ибо секурность! Естественно, работу мы выполнили где-то наполовину.
Еще сутки добивались измененного пароля. Получили его с истерикой:
– Вы неправильно доработали сайт! Он у нас теперь весь расползается! У всей конторы! Невозможно работать!
Чтобы посмотреть на глюки сайта, долго рассказываем, что такое скриншот, как его снять и прислать, что такое разрешение монитора, и как его посмотреть. Ок, присылает. Косяк и правда наличествует, но на разрешении монитора 16x9, 1650x1050. Широкоформатка. И где нам такой монитор взять для воспроизведения косяка?
Сначала выясняем, что разрешения 1650x1050 нет, есть 1680x1050. Нахожу такой монитор в аське, программист "по приборам" пытается выправить. Около получаса спасаем верстку. После каждого "смотрите", почти вся контора кидается обновлять сайт в разных броузерах, а я еще и товарищу в аську пишу. Выправили.
Звоним клиенту:
– Посмотрите, пожалуйста, сайт, – вежливо предлагает менеджер.
– Вы ничего не сделали, у меня все криво! – раздается крик в трубке.
– Пожалуйста, нажмите "обновить", – все так же вежливо продолжает менеджер.
– Ой, все в порядке! Правда, у меня всегда все в порядке и было...
– А что же мы тогда чинили? – немного нервно осведомляемся мы. Менеджер с ледяным спокойствием озвучивает это в трубку и слышит ответ:
– Так это у нашего системного администратора запасной монитор тестировали...
Обожаю наших менеджеров. За их удивительное, бесподобное, волшебное спокойс твие.
#336: Большая красная кнопка
12 декабря 2008, 20:30. рейтинг: 1743
Работаю тестером. Прислали на проверку сайт – функционал, юзабилити. В общем, полный набор. Между прочим, сайт делала очень серьезная компания. По спе цификациям он под эксплорер, хотя разработчик использовал Firefox3 и под первым сайт никогда не запускал. Естественно, ничего не работает.
Но! На самом видном месте на сайте висит большая кнопка с крестиком "Х", без подписи. Если ее нажать, полсайта гарантированно падает. И потом поднять его может только разработчик, да и то за пару часов. Но кнопку все равно почему-то не убирают.
В итоге, если мне лениво заниматься этим сайтом, я нажимаю заветную кнопку, и целый день гарантированно о нем не думаю. И ведь не придерешься ко мне – я просто делаю свою работу.
#337: А можно звонок другу?
12 декабря 2008, 20:30. рейтинг: 1945
Иногда у меня появляется ощущение, что у нас не компания интернет провай дера, а телевикторина какая-то.
Недавний разговор клиента с тех. поддержкой:
Испуганный клиент:Здравствуйте, у меня что-то, кажется, с интернетом... Не работает...
ТП:Добрый день. В чем проблема?
Клиент:Ну... Как сказать...
ТП:Что у Вас не работает?
Клиент (оживляется):А какие есть варианты? Перечислите, я выберу верный.
Призовое шоу, блин. Вы попали в финал.
12 декабря 2008, 20:30. рейтинг: 2149
Эта история произошла в мою бытность технарем сервисного центра местной кон торы по продаже ПК. Мы собирали новые машинки и ремонтировали старые. Время было денежное, заказы шли, и численность нашего отдела расширялась.
Пришел на работу парнишка лет 17. Дали ему сборку. Компьютер он собрал, включил, залез в биос и куда-то отлучился. Надо сказать, процессор был из новых тогда семпронов – хорошой, холодный такой... Понятно, пока машинка в биосе, про цессору занятся нечем, он и не греется. Кулер стоит, не вращается. Приходит пар нишка, сразу обращает внимание на эту деталь. За разъяснениями – ко мне. У меня глаза полны неподдельного ужаса: мол, сгорит сейчас к чертям, ты где-то по питанию начудил, крути кулер, сейчас разберемся! Пока коллеги еще сдерживались от смеха, парнишка лихо пальцем раскручивал кулер семпрона...
#339: Без гамака слишком просто
12 декабря 2008, 20:30. рейтинг: 1754
Нашёл дома пачку дискет, 25 или 27 штук, 3,5". Решил посмотреть. Так как дома нет времени и флопповода – проверяю на работе.
Оказалось, заархивированая игра X-com 1 – Ufo Defense. Ну, думаю, оттянусь по полной. Ага, щас! Не запускается под Windows XP 64. Ну что, лезу на сайт дос бокса, выкачиваю, инсталирую, правлю конфиги. Запускаю – нормально. Запускаю игру – вылетает. Покурил. Запустил досбокс в режиме эмуляции 98-й винды. Работает. Запускаю X-Com – работает. Но тормозит.
Убиваю все дополнительные процессы. Шаманю с размерами буферов и использу емым видеодрайвером. Не работает игра – виснет. Переставляю режим эмуляции дос бокса (причём это отдельные танцы с бубном) в режим эмуляции винды XP x86. Играю. Не тормозит. И думаю.... Мы – непобедимая нация. Извратиться с двойной эмуля цией, но заставить работать игру. Теперь, собственно, вопрос: а зачем? Если у меня порт этой игры на КПК установлен?
13 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 977
История общения с менеджером одного интернет-магазина.
Вопрос стоял такой: "Какая батарея у субноутбука?". На сайте производителя было указано, что данная модель комплектуется двумя типами батарей. В прайсе нигде нет информации. Пришлось спросить у менеджера. В первом же письме были даны ответы на все вопросы, кроме вопроса о батарее. Второе письмо было уже пол ностью посвящено именно батарее.
Итак, вот что написал мне менеджер: "Звонил в техническую поддержку произво дителя. Ответ последовал следующий: ноутбук комплектуется тремя типами аккумуля торов. Здесь стоит надеяться на удачу, какой ноутбук вам достанется."
Вначале, конечно, разозлился, но потом даже стало смешно. Надеяться на удачу, разумеется, не стал, а нашёл магазин, где менеджеры знают свой товар.
#341: Проверено: работает!
13 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1670
Висит у нас возле УАТС инструкция, солидная такая, пунктов 12-15, на случай зависания одного транка.
Что-то вроде такой:
1. Отключить пользователей транка %name%
2. Проверить связь до городской подстанции
и т.д.
Но самое главное, после всех жутко важных и обязательных пунктов стоит при писка – "или просто выключить питание на 10 секунд".
13 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 775
Несколько лет назад приехал к нам в гости двоюродный брат. У нас тогда был крутейший (по тем временам) dial-up модем Zyxel Omni Duo и ленивый пользователь, которому вломы было купить сетевой фильтр. Так что в стене из розетки торчал двойник, с одной стороны двойника был модем, а с другой – тройник. В тройник включался монитор и системник. Так вот, сидят тогда ещё мелкие братцы и зовут меня. Интернет у них, видите ли, не работает.
Смотрю, что пишет. Проверяю – мёртвый. Ну, совсем. С умным видом щёлкаю кно почкой питания... Точно мёртвый. Проверяю, включен ли в розетку – включен. Прове рила на всякий случай Usb и телефонный кабели, хотя при чём тут это...
Страх уже начал холодными лапами закрадываться в гарантийный талон модема. Но тут я полезла проверять клубки проводов. И нашла...
Из розетки торчал тройник, питающий монитор и системни. А рядом, неприка янно, лежал двойник. Запутавшись в нашей сложной системе двойников/тройников, братцы воткнули модем в двойник, а вилку его, вместо того, чтоб включить в розетку, вставили рядом с модемом. Круг замкнулся.
#343: Не просто, а очень просто!
13 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 1620
Рассказывал знакомый хакер.
Был у него на кафедре компьютер под NT (Win2000 тогда ещё не было). Пароль "1". Понятное дело, что товарищ такой пароль подобрал с первого раза. Админ узнал про это и заменил пароль на "12", который тоже был незамедлительно взломан.
Посмеялся я над этой историей, но у самого тоже случилось такое.
Надо было поднять военным WinME. Слетел реестр, а я ошибся и довёл винду до полной незагружаемости. У Millennium режима DOS, как известно, нет. Резервную копию реестра я сделал, DOS'овская дискета в кармане, но что делать – пароль на BIOS.
Говорю: "Ну, надо разобрать компьютер, переставить красную перемычку, это сотрёт пароль на BIOS и позволит загрузиться с дискеты". Прапор наотрез отказы вается. И пароля, естественно, не знает.
От безнадёги ввожу "1". Подходит! Исправляю я всё, что надо, получаю свои деньги и ухожу довольный.
14 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1633
Помнится, ваял я проект один, работая в институте. Заказчик потребовал, чтобы мы ему нарисовали диаграмы какие-то, статистику вывели и пр. В ASP такое сделать было нельзя (не помню, круговые он там хотел или что), поэтому решили накидать ActiveX-контрол по-быстрому, в который я ASP-шкой передаю параметры, а ActiveX рисует на основании этого диаграмму красивую.
