#1951: Пусти козла в огород
19:45 16.01.2010, IT happens
Многие считают, что программисты, админы и прочие представители IT-нечисти чересчур подвержены влиянию стереотипов о всякого рода Ктулху, блондинках и тому подобных сокровищах прогрессивной человеческой мысли. Возможно, возможно; однако в каждом суеверии есть доля здравого смысла.
В предпоследнюю среду уходящего 2009 года у меня дома вдруг пропал ADSL-интернет. Длительные разговоры с техподдержкой и визит телефониста привели лишь к тому, что и телефон начал работать весьма посредственно; два рабочих дня пролетели очень быстро, и выходные оказались пусты и унылы, как никогда.
Придя в понедельник в институт, я первым делом открыл сайт своего провайдера — и что же я там увидел? Абсолютно новый дизайн, центральной деталью которого оказалась фотография со спины... блондинки, ковыряющейся в кроссе!
К счастью, интернет оказался реанимирован до Нового года, однако с тех пор я не смеюсь над нелепыми повериями и бездоказательными утверждениями: думается, среди них куда меньше высосанных из пальца, чем кажется на первый взгляд.
#1952: Два раза по сто десять
12:00 17.01.2010, IT happens
Несколько дней назад мне позвонила подруга и пожаловалась, что из её системного блока повалил дым и посыпались искры. Позже выяснилось, что она настолько тщательно протирала пыль с корпуса, что «случайно» подвинула переключатель напряжения, после чего всё и сгорело.
Я начала думать, где лучше купить ей новый блок. Через пару дней она позвонила снова:
— Я тут Маше рассказала про свой компьютер, так она решила проверить, что будет, и подвинула переключатель... В общем, ей тоже нужен новый блок питания.
Вот и не верь после этого в блондинок.
12:00 17.01.2010, IT happens
У крупного клиента за последние полгода раз десять возникала непонятная проблема: по приходе денег оказывалось, что счёт выписан на совсем другую фирму и товар. Приходилось оригинальный счёт доставать из бэкапа, выслушивать стоны бухгалтеров, нарывающихся на два счёта под одним номером, разгребать глюки в софте...
Проверка и перепроверка кода показала: это не баг, а диверсия. Самое обидное, что убить возможность редактирования не получалось, так как бывало, что платят сторонние организации и товар меняется к выдаче — выхода нет. Логи бесполезны: в торговом отделе у них с компами полный коммунизм, а мы бываем нечасто; вспомнить, кто сидел -дцать дней назад за компом номер X нереально. Видеонаблюдение клиенты ставить не хотят, да и вообще намекают, что не надо из-за кривого софта на людей тень кидать.
В общем, последняя версия торговой программы отсылала смски всему нашему коллективу при одновременном редактировании плательщика и товара до полного несовпадения. Вредителя мы нашли под Новый год: у них дежурило всего два человека, а наш коллега оказался поблизости.
Им оказалась... заместитель начальника отдела продаж. Оказывается, она выбирала старые счета, которые по её логике уже не подлежали оплате, и забивала в них новые заказы, экономя номера!
Коллеги героини были счастливы: оказалось, она уже всех достала, усердно наводя везде экономию, вплоть до требований повторно использовать заварку к чаю…
#1954: Критическая ошибка 5: Две кавычки
14:00 17.01.2010, IT happens
Факап, конечно, не такой страшный, как слетевшая с направляющих каретка или заваленный мусором кот, но тоже неприятный.
Был я айтишником в одном турагентстве. Как-то, шерстя базу данных, я нашёл информацию о ценах в отелях на ближайшие три года. Спрашиваю у генерального директора, как это так: то ли у нас ясновидец в штате появился, то ли отели по три года не меняют цены в условиях инфляции? Босс ответил, что данные туда попали по ошибке, и их надо удалить.
Всего один короткий запрос. Всего две забытые кавычки:
delete from prices where price_date>unix_timestamp(2009-12-31)
Сервер радостно подсчитал: 2009 – 12 – 31 = 1968. Как и было заказано, база данных грохнула цены на все даты позже 1968 секунд от начала юникс-эпохи (то есть после 0 часов 32 минут 42 секунд 1 января 1970 года). На тот момент не существовало не только самой фирмы, но даже и самого гендиректора.
В итоге все отели лишились всех цен. Вытаскивать в авральном режиме из бэкапов несколько сотен тысяч строк вручную было ой как весело...
#1955: Я лучше съем перед загсом свой паспорт
14:00 17.01.2010, IT happens
Ходил с напарником как-то раз эникеить в местный филиальчик крупного московского поставщика косметики. Минисетка на две машины, всё настроено московскими коллегами для работы по удалёнке и запаролено намертво, чтобы продавцы не сломали.
Вызывают: «Нет связи». Проблема прояснилась практически моментально — перебили витушку. Не проблема, обжимаем новый хвост, втыкаем — связи нет. Повторный осмотр показал, что на машине отключилось сетевое подключение, а без администраторского пароля его обратно не включить. Что ж, стали звонить коллегам-хозяевам с целью узнать оный. На другом конце линии нам вежливо объяснили, что мы некомпетентны, ничего не понимаем в администрировании подобных систем, и что «коллеги» сейчас всё поправят по удалёнке. Ага, щас, с отключенным-то коннектом...
В общем, после получасовой перебранки мы-таки выпросили пароль через Большое Начальство. Тут же было поставлено условие: уничтожить записанный пароль сразу после «ремонтных работ». Мой напарник со словами «диктуйте пароль, не волнуйтесь, как починим — я съем бумажку» записывает волшебное слово... на коробке с бухтой витухи. Свидетели в ауте.
Проблема решилась за 30 секунд, связь была восстановлена, а вместо невкусной коробки спасителей накормили вкусным тортиком.
15:45 17.01.2010, IT happens
Давным-давно по вынужденной необходимости пришлось работать в далёком филиале одной серьезной конторы программистом. Повезло, конечно, работа хорошая, но с нюансами. Одним из нюансов было то, что главный местный начальник очень гордился вверенным ему объектом, а в частности, разработанной местными программистами программы, которая решала различные Нужные и Важные задачи. Настолько гордился, что всерьёз рассчитывал сначала добиться внедрения программы в самой Москве, а потом в качестве главного идеолога и вдохновителя проекта и самому перевестись в управление. Но случилось страшное: в Москве, оказывается, тоже разработали подобную программу, и «спустили» её на внедрение.
Что делать? Внедрять надо, иначе будут санкции, но тогда свою программу придётся пустить под нож — прощайте, мечты о подмосковной даче и тёплом кабинете!
Программистам была поставлена задача написать вирус. В срочном порядке были перелопачены тонны компьютерных журналов (интернета нет), в круглосуточное распоряжение выданы автомобили с водителями, лучший паёк, лучшие компьютеры, любые диски с любым софтом.
И вот вирус написан. Не обнаруживаемый ни одним известным антивирусом, различными анализаторами и прочими подобными приложениями, он немедленно заразил все доступные компьютеры. Функция очень простая: вражеская программа работать не должна! Она и не работала, постоянно вываливая ошибки: то данные некорректны, то операция недопустима, то файл неверного формата. А как вы хотели, когда посреди выполнения кусок кода или данных вдруг исчезает из памяти?..
Впрочем, начальник неожиданно «спалился» на недостачах и был сослан ещё дальше, а на внедрение программы махнули рукой. Я же получил бесценный практический опыт анализа ОС на уязвимости и твёрдую уверенность: причина всех вирусных эпидемий в кривости архитектуры винды. Пока она остаётся прежней, вирусы неизбежны. С тех пор прошло более 10 лет...
#1957: Высокие сантехнологии
15:45 17.01.2010, IT happens
В одном нехитром ТСЖ дают ключи от чердака в случае отсутствия какой бы то ни было задолженности перед коммунальщиками, иначе же — категорическое нет. Оплата сдельная, а подключений немного — каждое у нас на счету. Заказчик оказывается задолженником по квартплате на серьёзную сумму, но мы с напарником не теряемся.
Идём к абоненту, уведомляем его о ситуации и видим у него ремонт санузла в процессе. Возвращаемся в ТСЖ, представляемся ремонтной бригадой, называем наобум пять квартир в надежде, что хоть кто-то из них без греха. Получаем доступ, кидаем с чердака грузик по канализационному стояку, выводим витую пару прямо сквозь новый и ещё не установленный унитаз, обжимаем конец — profit!
Работа сдана. Проходит полгода, поступает заявка на больно знакомый адрес. Приезжаем. Таки да, это всё та же квартира — жильцы нуждаются во второй линии. Поднатужились и... поставили им на антресоль восьмипортовик. Ещё одно дело раскрыто!
