3. Найдите (странноватого?) партнера-клиента, который предоставит место для проведения тестирования и послужит вам камертоном. Сейчас же.
4. Установите сжатые сроки – пять рабочих дней плюс-минус один день – для проведения тестирования.
5. Проведите тестирование. Как можно скорее.
6. Тщательно запишите результаты тестирования в журнал проекта.
7. Установите дату следующего тестирования. Как можно скорее. (В течение пяти дней.)
8. Повторяйте… до бесконечности.
*
ВАЖНАЯ МЫСЛЬ: задайте ритм быстрого создания прототипов.
БЫСТРЫЕ ПРОТОТИПЫ: «Вот как мы здесь работаем. Вот что мы делаем».
33а
Обучайте созданию прототипов. Это вопрос корпоративной культуры. Работайте над культурой создания прототипов
Суть
И еще раз спасибо, Майкл Скрейдж. Не сомневаюсь, что именно он предложил понятие культуры создания прототипов. Идея: создание прототипов, которые имеют значение, – это стиль жизни, а не просто вид деятельности.
Каким образом многим из нас удалось внедрить качество в нашу корпоративную культуру? Мы изучали его. Практиковались в нем. Тренировались до изнеможения. Мы вознаграждали за него. То есть делали все, что только возможно, чтобы внедрить это понятие в то, «как мы ведем здесь дела». Моя идея: быстро создать прототип не менее важно, чем качество.
Поэтому… давайте подойдем к этому вопросу во всеоружии.
– Учитесь!
– Тренируйтесь!
– Практикуйтесь!
– Практикуйтесь!
– Практикуйтесь!
– Вознаграждайте!
РКД: формируйте культуру быстрого создания прототипов
1. Тренируйтесь! Организуйте серьезные, полномасштабные курсы по быстрому созданию прототипов.
2. Изучайте! Изучите опыт ведущих специалистов в области быстрого создания прототипов, таких как Sony, IDEO, HP, 3M, Yahoo.
3. Говорите! Обсуждайте быстрое создание прототипов… каждый день.
4. Вознаграждайте! Внесите умение быстро создавать прототипы в систему формального оценивания результатов работы… каждого сотрудника.
34
Играйте! Найдите товарищей для игры
Мировоззрение дробления и быстрого создания прототипов отражается в культуре, которая ценит игривость. (Да… именно в отделе закупок!)
Игра – дело серьезное! Просто посмотрите на четырехлетнего малыша «за работой»… хм, за игрой. Я называю это духом песочницы.
Подсказка: игривость – суть трезвого научного метода, в котором существует только одна настоящая мантра: попробуйте это! Сейчас же! То есть п-о-и-г-р-а-й-т-е с этим!
Вывод: найдите товарищей для игры. Одухотворенная игра требует одухотворенных товарищей… тех первых, ценных клиентов, которые в естественных условиях испытают 64 ваших прототипа. (К таким клиентам могут относиться друзья, с которыми вы сталкиваетесь в коридоре… если они согласятся выделить вам 45 минут, чтобы посмотреть набросок проекта, созданный только что – буквально сегодня утром. Благословите их!)
Суть
Пугало № 1: слова, которые мы привыкли использовать с пяти вечера до девяти утра… и не осмеливаемся произнести с девяти утра до пяти вечера.
Например: И-г-р-а!
Выполнение ВАУ! – проекта = вдохновенная игривость. Игривость – поразительная черта. Это абсолютное доверие к себе, благодаря которому вы сможете выпустить… проявить… выплеснуть наружу неиссякаемый творческий потенциал, скрытый в каждом из нас. Вы обнаружите невероятное личностное конкурентное преимущество. (Меня так и тянет расхохотаться… до колик… когда я представляю, как слово «игра» появляется в предметном указателе традиционной книги по управлению проектами. Не в этой жизни!)
Игра – это не смешно. Игра – это серьезно. Доказательство? Посмотрите, как четырехлетний ребенок возится в песочнице, строя свой замок. Посмотрите, как напряженно… внимательно… решительно… сосредоточенно он это делает. Проверяет. Разрушает. Проверяет снова. Снова разрушает. Делает по-другому… Увлеченность? Безграничная! (Отвернетесь от ребенка… и его может смыть следующая волна. В прямом смысле слова.) Целеустремленность? Можете не сомневаться!
Поэтому… развлекитесь сами!
Давайте! Попробуйте! Сломайте все! Попробуйте еще раз! И… двигайтесь вперед. И… и-г-р-а-й-т-е!
Защитники игры
ГЛУБОКАЯ ИГРА – 1) состояние самозабвенной увлеченности окружением; 2) экзальтированная зона, неподвластная времени; 3) состояние оптимального творческого потенциала.
Дайан Акерман, Deep Play
Нельзя быть серьезным новатором до тех пор, пока вы не готовы, не стремитесь и не способны серьезно играть. «Серьезная игра» – не оксюморон, а суть инноваций.
Майкл Скрейдж, Serious Play
РКД: игривость – прежде всего!
1. Поговорите об игре с членами своей команды. Если бы наш проект был игровой площадкой… что бы мы делали иначе? Прямо сейчас? (Десять идей, пожалуйста!) Выделите из проекта какую-нибудь глупую/скучноватую деталь. Поиграйте с ней. Почувствуйте ее. Сделайте с ней что-то сумасбродное, странное, неожиданное. Попробуйте. Посмотрите, как она… хм… играет.
2. Поговорите с основными пользователями (с товарищами по игре!) об… и-г-р-е. Как превратить наше следующее задание в нечто игривое, чтобы пользователи, товарищи по игре, могли дать волю своему воображению и поделиться с вами игривыми (вдохновенными, неожиданными, странными, «золотыми») мыслями?
3. Все вместе: давайте оценим нашу команду ВАУ! – проекта… по шкале игровых навыков. (Например, действуем ли мы как игроки в стремлении сделать нашу мечту былью?)
35
Запрашивайте обратную связь!
Все это – дробление/мания прототипов/фанатизм в игре – связано с быстрым получением обратной связи. Основа любого ВАУ! – проекта – это реклама, получение обратной связи; реклама, получение обратной связи… и так до бесконечности!
Вознаграждайте за успех и неудачу в равной мере. Наказывайте за бездействие.
Дэвид Келли, IDEO Design & Product Development
Готовься. Огонь! Целься.
Росс Перо (и другие, например основатель компании Quad/Graphics Гарри Квадраччи и бывший председатель правления компании PepsiCo Уэйн Кэллоуэй)
Суть
Можете ли вы сказать о себе: «Я ДЕЛАЮ ВСЕ, ЧТО В МОИХ СИЛАХ, ЧТОБЫ ЗАСТАВИТЬ ВАС ПРОНЯТЬСЯ ГОЦ («Готовься. Огонь! Целься») И БП («Быстрый прототип»)… ЧТОБЫ ОБЪЯСНИТЬ, ЧТО ИМЕННО ЭТО – а совсем не «план» – ЯВЛЯЕТСЯ ГЛАВНЕЙШИМ ВОПРОСОМ/ИНСТРУМЕНТОМ/ВОЗМОЖНОСТЬЮ ВЫПОЛНЕНИЯ»?
Неудача. Вперед. Быстро!
Любой руководитель высокотехнологичной компании считает это своей мантрой. Цель – максимально ускорить реализацию и получение обратной связи. (Максимально – правильное слово. Тщательные исследования, проведенные Майклом Скрейджем, доказывают, что те, кто практикует быстрое создание прототипов, работают в сотни раз быстрее, чем сонные лентяи, одержимые спецификациями.)
Чтобы добиться умопомрачительной скорости, нужно устранить из процесса пустую болтовню и всякую чушь. (Из всех процессов!) Это значит успокоить разговор и эго. У вас есть идея? Оторвите задницу от стула и протестируйте свою идею – создайте прототип… С-Е-Й-Ч-А-С Ж-Е!
И не волнуйтесь о том, кому это зачтется. (Об этом можно будет побеспокоиться и позже, а ВАУ! – проекты служат безграничным источником славы и уважения.) Начните действовать – и получите обратную связь… С-Е-Й-Ч-А-С Ж-Е! Проанализируйте эту обратную связь и внесите соответствующие изменения… С-Е-Й-Ч-А-С Ж-Е! На каждом шагу, за каждым углом, при любой возможности убирайте лишнее, избавляйтесь от болтовни, сторонитесь похвалы.
ПРОСТО ДЕЛАЙТЕ КОНКРЕТНОЕ ДЕЛО И ДВИГАЙТЕ ПРОЕКТ В-П-Е-Р-Е-Д!
Это особенно справедливо для ВАУ! – проектов. Иными словами, ВАУ! – субъективное мнение. Все зависит от искусства/красоты… и того, что приводит в восторг вас (и ваших клиентов). Вы можете прийти в восторг, только если есть действительно нечто, на что можно так отреагировать. (Правда? Подумайте об этом.)
ВАУ! – это сто фальстартов… пока наконец все не станет м-у-ч-и-т-е-л-ь-н-о к-р-у-т-ы-м. Для ста фальстартов потребуется неутомимое мышление, готовое тестировать, изменять и снова тестировать. И так – пока смерть не остановит нас!
РКД: Неудача. Вперед. Быстро
1. Наладьте цикл тестирования, получения обратной связи и внесения изменений. Не стоит слишком защищать свое детище. Быстро оцените результаты последнего теста. (Никаких обвинений. Только факты.) Внесите несколько (немного) основных изменений. После этого снова выходите в реальный мир.
2. После теста:
Запишите полученную обратную связь… в течение 24 часов.
Внесите изменения… в течение 24 часов.
Повторите все… в течение 24 часов.
Вы пытаетесь набрать необходимую скорость. И сохранить ее. (Кроме того, это вполне возможно.)
