К тому же другие сотрудники, вооруженные примером своего коллеги, могут также решить повысить свой образовательный уровень. Но если несколько человек оставят свои рабочие места ради повышения квалификации, то что будет с компанией? И в этом случае может сложиться конфликтная ситуация, потому что руководитель, если можно так выразиться, не будет иметь морального права отказать кому-то из сотрудников, которые будут намерены повысить свою квалификацию или посетить семинар или конференцию. Последние будут мотивировать свои намерения тем, что другие уже получили такое разрешение.
В некоторых случаях сотрудники могут пытаться получить разрешение руководителя на посещение конференции, семинара только ради того, чтобы некоторое время не присутствовать на работе. Таким способом могут пользоваться как недостаточно ответственные люди, так и вполне добросовестные сотрудники, которые просто не могут остаться в стороне от своих коллег, вооруженные их примером. К тому же далеко не все знания являются по-настоящему полезными и способными принести пользу компании. Среди всего изобилия разнообразной информации нужно уметь распознавать наиболее важную, ту, которая сможет принести реальную пользу в той или иной сфере деятельности. Так что руководитель должен правильно ориентироваться в ситуации, сложившейся в компании, чтобы не попасть в зависимость от сотрудников, стремящихся решить личные проблемы под видом повышения квалификации или другого способа овладения нужной информацией.
Притча
У одного знатного вельможи вдруг возникло желание сделать своих слуг образованным и грамотными людьми. Тогда он решил освободить их от работы, чтобы они учились и потом смогли совершить что-нибудь значительное, что смогло бы прославить их хозяина на вечные времена. Слуги начали учиться. Через несколько лет вельможа захотел узнать результаты их учения. Некоторые слуги сразу продемонстрировали ему, что они теперь умеют. Они освоили новые ремесла и теперь смогли бы стать по-настоящему незаменимыми людьми в своем государстве.
Но некоторые люди сказали своему повелителю, что прошло еще слишком мало времени, и они еще узнали очень немного. Вельможа согласился с их требованиями и разрешил им продолжать обучение. Но через несколько лет ситуация повторилась, они снова сказали, что еще не успели научиться всему, чему хотели бы. Повелитель снова согласился подождать, хотя был немало удивлен таким положением вещей. На это ему ответили, что на свете существует столько интересного, чему бы они очень хотели научиться. Прошло много лет. Вельможа состарился и умер, так и не узнав, чему научились некоторые из его слуг. Да и многие из них умерли с мыслью о том, что знают слишком мало. Потому что чрезмерное стремление к знаниям не может принести должного результата, человек не сможет узнать все на свете, всему должен быть предел.
ЗАКОН 32
ДОБЕЙТЕСЬ ТОГО, ЧТОБЫ ЛЮДИ ХОТЕЛИ ИМЕТЬ С ВАМИ ДЕЛО
Вызвать интерес к себе и своей компании – дело сложное и одновременно легкое. Существует множество способов этого добиться: это и человеческий фактор, и деловые отношения– цель оправдывает средства и, как еще говорят, на войне все средства хороши.
Толкование закона
Окружающие хотят видеть в руководителе не столько проявление профессионально-технических качеств, ориентированных исключительно на процесс производства, а прежде всего обладателя всех человеческих качеств и добродетелей. Уже при первом знакомстве окружающие должны увидеть в нем ориентацию на интересы и запросы человека, что и составляет подлинную сущность процесса руководства. Окружающие должны увидеть в руководителе следующие качества: честность, интеллект, способность понимать людей, устойчивость и постоянство взглядов и убеждений, уверенность в себе, скромностью в быту и эрудированность.
Честностью принято считать полную ясность по поводу соблюдения норм общечеловеческой морали; под интеллектом понимают быстроту, гибкость и прогностичность ума, любознательность, а также умение владеть речью; способность понимать людей заключается в умении чувствовать, сопереживать и сострадать собеседнику, а также способность в любом человеке видеть личность.
Под устойчивостью взглядов принято понимать адекватную реакцию на ситуацию, контроль над эмоциями вне зависимости от ситуации и постоянство действий; уверенность в себе проявляется в стремлении брать на себя ответственность, в осведомленности о своих достоинствах, недостатках и постоянном самосовершенствовании, а также в настойчивости достижения цели; скромность в быту определяется полным отсутствием устремленности к роскоши и частично включает в себя альтруистические качества, полная рациональность в обращении с вещами и склонность к самообслуживанию.
Эрудированность руководителя должна проявляться в широте и глубине познания в различных областях науки и техники, а также знаний в области человековедения и психологии. В совокупности эти качества являются основой потенциала.
Ко всем перечисленным качествам можно еще добавить инициативность – способность распознавать необходимость действий и оперативно предпринимать требуемые действия. Это качество неразрывно связано с жизненной энергией и имеет тенденцию ослабляться с возрастом. Для того чтобы люди захотели иметь дело с руководителем, все эти качества должны органично сочетаться в характере одной личности, имеющей врожденные или приобретенные задатки администратора.
Прежде всего люди должны увидеть человека, полностью уверенного в своих силах, и здесь не может быть никакого комплекса неполноценности. Любовь к себе и вера в собственные силы у истинных вождей настолько заразительны, что окружающие просто не могут не проникнуться аналогичными эмоциями.
Начальнику просто необходимо обладать демонстративным характером и респектабельной внешностью. Бриллиант в медной оправе вряд ли кто воспримет всерьез, поэтому здесь нужен элегантный имидж: безупречный костюм, фирменные ботинки, отличная ручка, безукоризненный парфюм. При этом даже к очень дорогим аксессуарам следует относиться с легкой небрежностью, как к естественным и привычным вещам.
Люди инстинктивно тянутся к тем, кто уже добился успеха, возможно для того, чтобы научиться их стратегии. Поэтому руководителю необходимо если не быть на самом деле, то хотя бы казаться преуспевающим и занятым. Например, знаменитый художник-сюрреалист и мистификатор Сальвадор Дали никогда не засиживался в гостях, а всегда очень быстро покидал компанию, якобы отправляясь на важную встречу. Он уходил со светского раута, для того чтобы принять участие в собрании художников нового направления, художникам сообщал, что его ждут в благотворительном обществе...
Таким нехитрым способом молодой Дали довольно скоро создал ореол повышенной занятости и собственной незаменимости. Однако мелкие уловки простительны лишь артистическим натурам, а руководитель, рассчитывающий на успех, обязан организовывать свое расписание так, чтобы срочно уходить на реальные, а не на мифические деловые свидания.
Образ
Цветочная поляна, на которой есть самые разные цветы и растения, но среди них нужно отобрать самые лучшие и душистые. Работа нелегка, потому что сорняк почти невидим глазу, и распознает его лишь самый внимательный. Когда цветы будут собраны, из них нужно составить букет, на что также нужно определенное умение и навык. И даже когда букет будет составлен и красиво оформлен, дело нельзя считать завершившимся, потому что за ним потребуется постоянный уход.
Доказательства закона
Произвести благоприятное впечатление на людей и склонить их к сотрудничеству можно, лишь проявив неподдельный интерес к их личности, причем это касается даже самых известных и знатных людей. Внимание: не путать с лестью. Искренность, искренность и еще раз искренность. А чтобы не попасть впросак, нужно быть осведомленным о жизни человека, его взглядах и убеждениях, мечтах и стремлениях, коснувшись в разговоре с ним всего понемногу и проявив искреннюю заинтересованность.
Подтвердить это утверждение может следующий пример. В конце первой мировой войны германский кайзер Вильгельм был самым презираемым человеком в Европе, и ничто не могло оправдать его. Даже собственный народ устроил восстание против него, когда он сбежал в Голландию в целях спасения.
В самый разгар ненависти и осуждения один маленький мальчик написал кайзеру письмо, простое и доброе, в каждой строчке которого присутствовала доброта и восхищение. Мальчик сообщал в письме о том, что ничто на свете не помешает ему любить своего кумира и продолжать им восхищаться. Кайзер был немало удивлен. Он пригласил мальчика к себе, а когда тот приехал к нему со своей матерью, то Вильгельм женился на ней.
