Рис. 6. Чтобы реализовать любой план, нужно время и коллективные усилия
Вам как лидеру нужно четко изложить, чего вы ждете от команды и от каждого из ее участников. Чтобы реализовать любой план, нужно время и коллективные усилия. Цели и стандарты должны быть исключительно ясными. По мере изменения ситуации цели команды тоже будут меняться, но они всегда должны оставаться четкими. Установите высокие стандарты, честно и открыто говорите о том, каковы они и как их достичь. Люди стремятся к успеху, и если стандарт команды – добиться совершенства, то они будут работать на таком уровне, который позволит им оставаться в команде.
Как точно заметил Джим Коллинз, самый верный способ демотивации людей – это дарить им «пустые надежды, которые вскоре рухнут под напором реальности». Коллинз рекомендует создавать атмосферу доверия, при которой «правда будет услышана». Не давайте напрасных обещаний! Берегите их энтузиазм!
Здесь уместно вспомнить слова, которые принадлежат писателю и аналитику, полковнику ВВС США в отставке Джеффу О’Лири: «Успешные лидеры строят свои организации из людей, желающих взобраться на самую вершину»[20 - О’Лири Дж. Принципы центуриона: уроки боя для лидеров на линии фронта. – Ростов н/Д: Феникс, 2005.]. Самые эффективные командиры умеют выстраивать отношения между вышестоящими офицерами и подчиненными. Это тонкое равновесие в огромной степени зависит от зрелости команды и индивидуальных особенностей ее членов.
У командного лидерства есть «срок годности». Меняйте руководство и структуру власти в команде с помощью динамичной тактики лидерства. Не следует проводить год в горах в поисках божественного откровения, чтобы создать эту тактику, и нет нужды внедрять ее за один день.
Гибкость подхода к лидерству поможет вам адаптироваться к любым ситуациям и к любому окружению. Это позволит вам быть личностью и оставаться человечным.
Не стоит почивать на лаврах. История знает много примеров, когда во главе различных структур вставали новые яркие личности, которые затем неожиданно пропадали из поля зрения и порой оказывались преданными даже своими последователями и соратниками.
Высокомерие лидера – путь к неудаче. Очень скоро даже самые преданные и открытые сотрудники начнут желать заносчивому руководителю провала. То, что эгоцентричный и жесткий начальник более продуктивен – большое заблуждение. Конечно, такой лидер может заставить людей напряженно работать, но в долгосрочной перспективе подобный стиль вредит команде и всей организации в целом.
Если вы обладаете авторитетом и властью, то не нужно постоянно напоминать об этом окружающим. Уверенный и последовательный лидер не нуждается в непрерывном самоутверждении. Офицер подразделения специального назначения пользуется уважением потому, что заботится о своих подчиненных и защищает их, а не потому, что он – самовлюбленный «босс». Если вы активный участник команды и она искренне вас поддерживает, то это самый прочный фундамент успеха. Не думайте о себе слишком хорошо. Пусть это делают другие, и позвольте им уважать вас!
Иногда сильный и харизматичный лидер действует с таким напором и создает атмосферу такого страха, что людей начинает волновать, скорее, мнение руководителя и его настроение, чем объективная реальность и возможные угрозы стабильности компании.
Рис. 7. Авторитарный руководитель
Сила такой харизматичной личности может способствовать как определенным достижениям, так и возникновению многих проблем, особенно, если подчиненные начнут скрывать от руководителя факты. С этим можно справиться, но лишь за счет непрерывного контроля и постоянного пристального внимания. Поэтому в долгосрочной перспективе менее авторитарный лидер порой добивается лучших результатов, чем его властолюбивые коллеги. В тот момент, когда лидер позволяет себе стать главным объектом забот своих сотрудников в ущерб действительно существующим проблемам, организация встает на путь, ведущий к упадку.
У американских боевых пловцов («морских котиков») есть выражение: «В солнечный денек каждый хочет быть котиком!». Быть лидером – не значит купаться в лучах славы и наслаждаться успехом. Лидера ждут и трудные времена. Как лидер вы обязаны любить трудности. Вы должны взять под контроль неблагоприятные обстоятельства и изменить их на пользу себе.
Положение лидера подразумевает ответственность, связанную с тем, что вы являетесь наставником и примером для подражания. Вас ждут ночные звонки. Вы будете вынуждены пропускать семейные праздники. Вам придется быть лидером в любой экстремальной ситуации и при любых обстоятельствах, потому что постоянство – основа доверия к вам и эффективности команды. Лидерство – это путь, а не цель! Ваши стойкость и упорство помогут команде выстоять в трудные времена. Ваш личный пример и преданность станут тем спасательным кругом, который поможет команде держаться на плаву в моменты опасности. Ибо, как гласит восточная мудрость: стадо баранов, управляемое львом, гораздо сильнее стаи львов, управляемых бараном.
Если вы – руководитель, то будьте таким, каким хотите видеть каждого из своих сотрудников. То, как вы обращаетесь со своей командой лидеров, влияет на их обращение с подчиненными. Если вы являете собой пример гибкости и готовности меняться и адаптироваться, то такой подход в итоге распространяется на всю организацию.
Приемы эффективного командного лидерства
• Помните: лидер без команды – ничто.
• Формируйте навыки лидерства в каждом сотруднике.
• Создавайте условия для профессионального роста и развития подчиненных.
• Избегайте тотальной формализации.
• Поручайте команде решение сложных задач.
• Бросайте команде вызов и мотивируйте ее.
• Не давайте пустых обещаний.
• Будьте таким, каким хотите видеть каждого из своих подчиненных.
Не допускайте микроменеджмент!
Лидер понимает, когда нужно вести за собой, а когда лучше предоставить команде свободу действий. Вы – часть команды, и готовность позволить людям действовать самостоятельно может быть одной из самых сложных ваших задач. Если вы поручили дело компетентному сотруднику или группе и дали им полномочия для его выполнения, то вам остается только принять результаты, конечно, если они не противоречат общей цели команды. Сопротивляйтесь желанию контролировать все на свете и будьте открытыми для новых идей, которые приближают вас к общей цели, даже если сначала вы не думали, что проблема решается именно так. Доверяйте опыту своих сотрудников и их творческому мышлению.
Делегируя полномочия подчиненным, вы только выиграете от того, что люди по-разному воспринимают ситуацию, действуют и достигают целей, а также это поможет вам лучше узнать членов вашей команды. Если вы будете постоянно стоять над душой у сотрудников, то в конце концов не только лишите их мотивации и подорвете моральный дух, но и увеличите собственный объем работы. Успешный руководитель создает такие условия, при которых его подчиненные самостоятельно выполняют свою работу, и поэтому он имеет возможность сосредоточиться на глобальных задачах. Это единственный метод эффективного использования ресурсов.
Рис. 8. Настройка системы
Задача руководителя состоит в том, чтобы наладить процессы самообучения в организации таким образом, чтобы люди могли самостоятельно справляться с возникшими проблемами и овладевать новыми знаниями и умениями. Для многих опытных управленцев это новое поле деятельности, поскольку они стали высшими руководителями благодаря умению принимать решения и устранять проблемы, а не наставлять, натаскивать и помогать в учении.
Есть немало примеров тому, как благодаря умелому руководству организация преодолевала различные трудности и опережала конкурентов, определяя тенденции развития целой отрасли, но потом внезапно теряла преимущество после смены руководителя. Много ли организаций может решать вопросы уровня оперативного управления без непрерывного и непосредственного участия топ-менеджера?
Один из самых опасных стилей руководства – микроменеджмент. Микроменеджер – это настоящий фанатик контроля, руководитель, который пытается участвовать в любой ситуации и следит за каждым шагом подчиненных[21 - См.: Менеджер спецназа. – М.: Добрая книга, 2006.].
В военных училищах и учебных подразделениях по подготовке сержантского состава часто учат делать то, что приказали, когда приказали и ничего кроме того, что приказали. Это очень эффективно, если вам приходится командовать массой людей, контролировать и направлять их. Но, если вы будете обращаться с профессионалами подобным образом, то в скором времени обнаружите, что вас окружают раздраженные и нерадивые сотрудники. Ваши надежды на опытный и мотивированный персонал пойдут прахом. Манипуляции и излишний контроль – это очень опасный стиль управления. Не следует злоупотреблять своей властью и заниматься исключительно раздачей указаний. Чтобы эффективно действовать в динамичной ситуации, вы должны быть готовы отклоняться от привычного и комфортного поведения, если это необходимо для выполнения задачи.
