Ключевым моментом любого договора являются его сроки — срок исполнения, срок доставки готовой продукции, срок сборки, срок устранения недостатков, срок удовлетворения претензий покупателя и так далее. Проследите за тем, чтобы все пункты, касающиеся сроков по договору, были совершенно ясно в нем прописаны.
Немаловажная деталь — доставка мебели. Самые распространенные жалобы в адрес мебельных компаний касаются именно невыполнения заявленных сроков по доставке мебели. И именно благодаря договору в случае возникновения конфликта Вы сможете не только заставить продавца выполнить в конечном итоге свои обязательства, но и выплатить Вам предусмотренную договором неустойку.
Заметьте, что неустойка бывает разной. Исходя из этого, если мебель не попала к Вам в оговоренные с покупателем и указанные в договоре сроки, то Вы имеете право потребовать неустойку в размере трех процентов от полной стоимости заказа за каждый последующий день просрочки, но эта сумма не должна превысить стопроцентную стоимость заказа. Об этом говорится в двадцать восьмой статье Закона «О защите прав потребителей». Согласно несложным подсчетам, полную стоимость исполнитель должен будет выплатить Вам через тридцать четыре дня. Обратите внимание на то, чтобы исполнителем в договоре не были занижены размеры неустойки (вместо трех процентов он может указать, к примеру, полпроцента).
Именно сроки являются основной причиной для того, чтобы заключить договор купли-продажи в случае покупки мебели по каталогу или прямо из магазина. Товарным чеком или иным финансовым документом сроки поставки четко не оговариваются! На практике случаи, когда на протяжении месяца или даже дольше покупатель не может получить полностью оплаченный им товар, далеко не являются редкостью. А это, между прочим, нарушает двадцатую, двадцать первую и двадцать вторую статьи Закона «О защите прав потребителей», за что полагается неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента от цены товара. Хотя, принято считать, что если продавцом Вам был предоставлен чек, то Вы автоматически заключили с ним договор купли-продажи. Но лучше всего всегда иметь на руках документ, в котором четко указаны обстоятельства сторон.
Особую важность имеют гарантии. Уделите особое внимание пункту, которым оговариваются гарантийные сроки. Изготовленная по индивидуальному заказу бытовая мебель имеет законодательно установленный гарантийный срок, который составляет восемнадцать месяцев с момента получения заказа (различные виды мебели могут иметь различные сроки гарантии и составлять от двенадцати до восемнадцати месяцев с момента получения заказа). На практике известны случаи, когда продавцом были занижены гарантийные сроки, и в дальнейшем он отказывался принимать от покупателя претензии, аргументируя это Законом «О защите прав потребителей», который уже и был нарушен им же.
Обратите внимание и на устранение недостатков. Ненадлежащее или несвоевременное устранение недостатков также заслуживает штрафных санкций. В этом случае размер пени составляет один процент от полной стоимости заказа за каждый день просрочки, и какие-либо ограничения по сумме в данном случае отсутствуют.
Безусловно, ни одним продавцом не будут включены в договор все пункты Закона «О защите прав потребителей», но внимательному продавцу обязательно должна броситься в глаза фраза «Продавец несет ответственность в объеме действующего законодательства» или «по статьям 22, 23, 29 Закона «О защите прав потребителей»».
Но не думайте, что сроки должны быть соблюдены только Продавцом. У Покупателя есть не только обязанность своевременно расплатиться за товар, но и вовремя его принять. В том случае, если какие-либо причины помешают ему это сделать, договором должна предусматриваться определенная сумма за каждый день хранения товара на складе Продавца (законодательством сумма не урегулирована, что дает возможность каждой компании назначить свою).
Транспортировку и монтаж Покупатель по своему желанию может осуществить собственными силами. Естественно, это должно быть оговорено договором, и в этом случае если с заказом что-нибудь случится во время доставки или сборки, то изготовитель мебели за это ответственность нести не будет. Но здесь тоже есть некоторый момент, который нуждается в предварительном уточнении. В случае самостоятельного монтажа Вам должны предоставить инструкцию по сборке мебели, включающую схему монтажа, а также комплектовочные документы (инструкцию по уходу и эксплуатации). Если эти документы Вам предоставлены не будут, то в случае повреждения мебели, вызванного неправильным ее использованием, Вы можете обратиться к Продавцу с претензиями, так как это является нарушением Вашего права на получение полной информации о приобретенном Вами товаре.
Если же в договоре вообще будут отсутствовать пункты, касающиеся транспортировки и монтажа, а самостоятельно заниматься решением этого вопроса Вы не собираетесь, Вы должны настоять на внесении корректив. Иначе Вы столкнетесь с большими сложностями, доказывая, что недостатки мебели были вызваны процессами транспортировки или сборки, за что Продавец должен нести ответственность. Будет проще, если весь цикл работ — от составления дизайн-проекта до сборки мебели — был пройден с Вами одной фирмой-исполнителем. Гораздо сложнее, если таких фирм было несколько.
Следует всегда помнить о том, что договор является документом, подлежащим подписи двумя сторонами: продавцом и покупателем, исполнителем и заказчиком. Поэтому если Вы приняли решение о приобретении мебели у конкретного продавца, но договором остались недовольны, не стесняйтесь и вносите туда свои коррективы. Если недочеты договора не являются злым умыслом продавца, он всегда пойдет Вам навстречу в этом вопросе. Если же нет — задумайтесь над тем, стоит ли отдать свои деньги этой компании.
Также Вам должно быть известно о такой существующей на рынке услуге, как экспертиза документов. Вы можете обратиться с бланком договора в соответствующие организации, где Вас проконсультируют на предмет того, правильно ли был составлен договор и как Вы можете максимально обезопасить себя от некачественного выполнения заказа, если какие-то пункты договором не предусмотрены или вызывают у Вас сомнение. Возможно, пока еще это не совсем привычно, однако учтите: как правило, заказанная мебель подлежит к использованию на протяжении как минимум семи — десяти лет. Может быть лучше все-таки предпринять все возможные усилия, которые обеспечат Ваше спокойствие?
В соответствии с последней редакцией Закона «О защите прав потребителей» от 2005-го года (Закон РФ от двадцать первого декабря 2004-го года № 171-ФЗ), в договоре должна быть указана цена только в рублевом выражении, а не в условных единицах, долларах или евро.
Глава 7
Договор купли-продажи будущей вещи (недвижимости на нулевой стадии строительства)
Возможность заключения договора купли-продажи вещи, которая пока не создана, предусмотрена законом. В обычной жизни у нас может возникнуть вопрос — когда и, главное, зачем может потребоваться заключение такого рода документа, но на самом деле подобные договоры очень распространены. Речь, в первую очередь, идет о покупке недвижимости, которая, пока, находится на нулевой стадии строительства. Естественно, что такой договор имеет свои особенности и нюансы.
Начать стоит с того, что возможность заключения подобного документа (договора купли-продажи недвижимости, которая еще не создана, но будет построена продавцом в скором времени) предусмотрена Гражданским кодексом РФ.
Статья 455. Условие договора о товаре
1. Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.
2. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
3. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
Тем не менее, заключение такого договора не слишком распространено — гораздо чаще используется другая юридическая конструкция — так называемый предварительный договор купли-продажи. Он идеально подходит для тех случаев, когда объектом договора выступают вещи, собственником которых пока еще не является продавец. Но важно понимать, что предварительный договор купли — продажи, в силу своих особенностей, не может рассматриваться как полноценный инструмент обслуживания потребностей современного гражданского оборота. Например, некоторые юристы считают, что возможность передачи денег по такому договору весьма сомнительна, а также при уклонении одной из сторон от исполнения обязательств по предварительному договору, установление основного договорного обязательства по решению суда.
