в случае если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, – реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (ту-рагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному туристом.
Однако следует обратить внимание, что не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.
Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.
В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
Таким образом, со стороны законодателя предприняты все возможные меры для наиболее скорейшего и максимально удобного получения причитающихся туристу денежных средств в связи с некачественным оказанием услуги туроператором. И если грамотно реализовать свои права в этой области, то можно говорить о повышении безопасности туристов, а следовательно о более высоких гарантиях успешного отдыха.
7.1. Обмен валюты. Банки и банкоматы
Обмен и вывоз валюты за рубеж
Чтобы не испортить настроение еще перед началом отдыха, необходимо всегда знать, какую сумму денег граждане могут вывезти через таможню за рубеж. В 2005 году было введено ограничение на вывоз суммы свыше 10000 долларов США. Без каких-либо сложностей с собой на отдых за границу можно взять наличные в иностранной валюте и в рублях, не превышающие в общей сумме 3000 долларов США, или любую другую валюту, эквивалентную данной, при этом наличные даже не нужно декларировать. Но начиная от 3000 долларов США до допустимой нормы вывоза, или сумму в любой другой эквивалентной валюте необходимо подтвердить выпиской из банка, в котором производился обмен, покупка или снятие валюты со счета, исключениями в этом случае становятся рубли и иностранная валюта, ранее ввезенные из-за рубежа. Если у туриста есть при себе таможенная декларация или выписка из банка, подтверждающие факт ввоза денег, их не придется декларировать.
Если же сумма превышает 10000 долларов США, то декларацию на таможне необходимо проходить в любом случае. Стоит отдельно упомянуть вывоз физическими лицами такого средства транспортировки и хранения наличных, как дорожные чеки. При пересечении границы, каждый турист (физическое лицо) обязан обязательно задекларировать в письменной форме дорожные чеки, если их сумма превышает в эквиваленте 10000 долларов США. Чеки на сумму, меньшую установленной верхней границы нормы, можно письменно задекларировать по желанию владельцев. Чтобы не допустить ошибок в расчетах свободно вывозимых наличных, необходимо производить их с опорой на курс, установленный Центральным банком РФ, именно по нему стоит ориентироваться, определяя количество наличных, вывозимых на отдых за рубеж. В случае, когда оказывается, что турист взял с собой больше денег, чем ожидалось, но, как и положено, задекларировал их, ничего не утаив от контроля, не стоит расстраиваться. Если нет возможности немедленно возвратить ценности на территорию Российской Федерации, есть возможность оставить превышающую сумму в таможенном органе. Необходимо только заполнить квитанцию (форма ТС-21) и можно хранить деньги на таможне в течение 2 месяцев, при продлении срока – в течение 4 месяцев, а на обратном пути забрать ценности, либо доверить это предприятие другому лицу. О сбережении средств на отдых нужно позаботиться еще в России, например при перемещении в долларовую зону евро лучше обменять еще дома.
При обмене необходимо пользоваться обменниками с так называемым кросс-курсом, который меняет напрямую одну валюту на другую. Также необходимо сразу узнать, какая валюта, помимо местной, в ходу в стране, в которую вы отправляетесь. Евро лучше взять в Бельгию, Испанию, Италию, Францию, Германию, Люксембург, Исландию, Нидерланды, Португалию, Австрию, Грецию и Финляндию. В Тунис, на Сейшелы, Гоа, Маврикий лучше взять доллары. В Турции, Египте, Хорватии, Болгарии можно легко обменять на местную валюту и доллары, и евро.
За рубежом можно обменять валюту сразу же, как вы сошли с трапа самолета или вышли из вагона поезда. Но курс обмена здесь самый невыгодный, поэтому нужно захватить с собой в поездку немного долларов и евро в сумме не менее 100 у.е. на человека.
Обмен валюты в разных странах
В Чехию лучше взять евро. Здесь национальная валюта – крона, а на евро страна перейдет только в 2009 году. Все обменники работают в будни с 9.00 до 11.00 час. и с 14.00 до 18.00 час. Но евро также принимают во многих супермаркетах и некоторых ресторанах в центре Праги, например на Вац-лавской площади. Для обмена необходимой суммы евро можно воспользоваться обменником на Главном вокзале, но наиболее выгодные курсы вы найдете в арабских обменниках. До процедуры обмена лучше покажите на калькуляторе, какую именно сумму предполагается обменять на кроны, и попросите рассчитать сумму, которую получить за вашу инвалюту. Обычно вывески на обменниках «No commission» не соответствуют действительности. Комиссия может составить от 5 до 10 %, поэтому полученные деньги лучше сразу пересчитать. Обычно чем больше сумма обмена, тем меньше комиссия.
Наиболее выгодные курсы обмена предлагают пункты на улице «На Пшикопе», на Панской улице, на улице Капрова. Невыгодно обменивать инвалюту на кроны в аэропортах, на железнодорожных вокзалах, в гостиницах и в самом центре Праги.
Некоторые банки Чехии предлагают услуги, по которым вы можете снять или обменять валюту с хорошей комиссией 1–2 % – Komercni Banka, Ceska Sporitelna, Zivnostenska Banka. При этом обмен не требует паспорта. Эти банки работают в будни с 9 утра до 17 час. вечера. В Чехии также обслуживаются все международные системы кредитных карточек, практически во всех магазинах, ресторанах и гостиницах принимают кредитные карты American Express, VISA, Master cards и Access. Дорожные чеки American Express обналичиваются без комиссионных, при покупке взимается 1 %. Представительства этой компании можно найти на Вацлавской площади, в субботу они работают до обеда, каждое воскресенье – выходной.
В Чехии вы также найдете более 900 банкоматов для карт Циррус, Маэстро, Мастеркард, Еврокарта, но основная часть банкоматов обслуживает только карты Виза. Оплата кредитками широко распространена в Чехии – ими можно расплатиться и в такси.
