Жан-мари Буасвер - Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Madeleine Beaudry and Jean-Marie Boisvert

S’Affirmer et communiquer

Published originally under the title: S’Affirmer et communiquer.

© 1979, Éditions de l’Homme

© 2012, Éditions de L’Homme, division of Groupe Sogides inc. (Montréal, Québec, Canada)

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2015

Все мы постоянно находимся внутри бесконечного вихря, в котором кружатся понятия: «надо», «я должен», «я не в состоянии», «это невозможно» и множество других им подобных. Однажды мы понимаем, что этот вихрь стягивает нас, как в дни молодости стягивал кружевной корсет нашу бабушку. Можно переживать из-за этого сколько угодно, но, увы, эти «оковы» сами никогда не спадут.

И мы начинаем искать. Должен же быть способ хоть немного отдышаться, оказаться наконец в своей тарелке! И тогда мы начинаем долгий поиск двери, которая открывается в неизвестность. Если оглянуться вокруг, мы увидим, что не одиноки на этом пути. Мы заметим, что целые народы стремятся к независимости и свободе. Более того, ученые и исследователи человеческого поведения изучают условия, которые способствуют личной самореализации.

И теперь остается только взяться за дело, встав на этот конкретный и доступный для всех путь, который называется «тренировка самоутверждения и общения».

Запасаемся воображением (без него невозможно) и начинаем работать в этом направлении. Все, что мы хотим показать здесь, – это результаты наших исследований, проведенных для тех, кто ищет способы самоосвобождения и ждет от нас помощи в этой работе. Никакого чуда или мгновенного наступления благодати мы не обещаем, наша книга – это инструмент для самостоятельной работы.

Однако даже хороший инструмент не может работать сам по себе. Им бессмысленно просто любоваться. Он нужен для выполнения некоторых функций, для достижения конкретных результатов. Как хорошие кисти необходимы художнику для создания своих полотен. И нам инструмент также послужит для созидания.

Мы хотим, чтобы наша книга стала инструментом именно в этом смысле. С одной стороны, это может показаться слишком «холодным» и чересчур техничным, но с другой стороны, «тепло» придет от повседневных экспериментов. Иными словами, мы не хотели описывать здесь приключения, связанные с внутренними изменениями, колебания, страхи или радость общения и самовыражения. Мы только отмечаем несколько способов, которые, как показали наши исследования, являются наиболее эффективными для достижения этой радости общения и самовыражения. Кому-то, благодаря их собственной работе, будет не так сложно освоить эти навыки, другим же, наоборот, будет трудно самостоятельно преодолевать свои проблемы в коммуникации и самоутверждении. Если это ваш случай, то мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с психотерапевтом, который поможет вам выбрать правильный подход к себе.

Исследования, которые мы приводим или описываем, часто имеют американское происхождение. Но это не значит, что мы теряем наши квебекские корни. Очень часто в другом языке мы находим выражение воли к общению, самоутверждению и освобождению. Так же, как в политике или в песне.

В Квебеке, говорил Ги Миллер, «пение всегда было больше, чем просто занятие, оно стало жизненной необходимостью для того, чтобы не жить согнутым и раздавленным, чтобы не стать белым негром в Канаде, чтобы иметь возможность высказаться, ничего не забыть и не потерять себя»[1].

Песня – это другой язык, который проникает прямо в наше сердце, в наше тело и говорит нам гораздо больше, чем самые убедительные ученые рассуждения. Что же, тем лучше. Существует много языков, чтобы говорить одно и то же. Значит, у нас есть возможность еще лучше понимать друг друга. Именно поэтому мы вставили в нашу книгу слова нескольких квебекских песен, которые очень любим.

В первой части нашей книги мы предлагаем вам начать с активного исследования себя самого (самопознания), для того чтобы понять, как можно изменить свое поведение (глава 1). Далее необходимо обрести право на самоутверждение и понять, как следует общаться с другими людьми (глава 2). Наконец, после определения, что значит самоутверждение (глава 3) и коммуникации (глава 4), будут подробно объяснены процессы невербальных коммуникаций (глава 5) и вербального (устного) общения (глава 6).

В различные моменты нашей жизни, встречаясь с разными людьми в разных ситуациях, мы всякий раз, в большей или меньшей степени, испытываем трудности, когда хотим донести свою позицию ясно и просто. Мы избегаем встреч с некоторыми людьми. Скрываем то, что думаем на самом деле, и прячем свои истинные чувства. Теряем возможность познакомиться с интересными людьми, потому что боимся первыми начать разговор или опасаемся выглядеть смешными. Даже зная, что это может привести к неприятностям, мы тем не менее воздерживаемся от лишних вопросов и отказываемся от многих вещей.

Филипп Г. Зимбардо, специалист по социальной психологии Стэнфордского университета, провел многочисленные исследования состояния дискомфорта. Он определил его как тенденцию к избеганию социальной интеграции и нежелание принимать участие в социальных ситуациях.

В 1997 году Зимбардо опубликовал свои выводы и размышления в очень интересной книге[2]. Так, в ходе многочисленных опросов он выяснил, что 80 процентов людей подтверждают, что они уже испытывали состояние дискомфорта, а 40 процентов находятся в этом состоянии сейчас. Итак, мы не одиноки, когда испытываем подобные трудности.

Но не только дискомфорт нарушает наши отношения с окружающими. Все больше и больше людей обращаются к психотерапевтам с такими проблемами общения, как сложности в браке, депрессия, отсутствие контактов, сексуальные трудности, зависимость или агрессия.

В течение последнего десятилетия было предпринято множество исследований, цель которых – помочь людям находить контакты с окружающими и научить их выражать свои эмоции. Ученые разработали несколько терапевтических методов и назвали их следующим образом: обучение умению отстаивать свою позицию («assertion training»), обучение эмоциональной свободе («training in emotional freedom»), развитие основных социальных навыков («social skills training»), структурированное изучение терапии («structured learning therapy»), обучение личной эффективности («training in personal effectiveness»).

Хотя пока еще трудно оценить эффективность каждого из методов, понятно, что научные изыскания в этой области необходимы. К тому же исследования показали, эта методика на 70–80 процентов достигает поставленных целей[3]. И плод этой работы представляет наша книга.

Чтобы извлечь максимум пользы из этой книги, недостаточно ее просто прочитать. Нужно в повседневной жизни применять идеи, которые она содержит. Но применять – это не значит попробовать разок-другой, это значит провести настоящее практическое исследование себя самого.

Провести практическое исследование себя самого вы можете точно так же, как ученые проводят исследования внешнего мира. Это может показаться невероятным, но, оказывается, существуют способы для практического исследования самого себя, они хорошо известны и достаточно интересны.

Практическое исследование самого себя (самопознание) состоит из трех основных этапов. Во-первых, это определение конкретных сторон вашего поведения, которые вы хотите улучшить; во-вторых, внимательное наблюдение за своим поведением, для того чтобы знать, в каком направлении вы движетесь, четко отслеживать процесс изменения и убедиться, достигаете ли вы поставленных целей; и, в-третьих, это поэтапная проверка на практике изменений в вашем поведении. Все эти три аспекта описаны ниже в нашей книге.

Способ практического исследования себя самого (самопознания), предложенный здесь, уже не раз использовался и помогал многим людям успешно решать личные проблемы. Как, например, ожирение, курение, отсутствие мотивации к учебе или физическим упражнениям. А также, изменив неприятные и иррациональные мысли и чувства, помогал справиться с проблемами, которые нас беспокоят больше других (умение самовыражаться и общаться с другими людьми).