Однако здесь есть маленькая закавыка, чреватая большими проблемами. Разве самого факта допроса агентом спецслужбы или следователем не достаточно, чтобы вызвать у человека стресс? Достаточно! Это и осложняет все дело. Вероятно, вам знакома такая ситуация: вы сидите в своей машине, пристегнуты, по телефону не разговариваете, не выпили ни капли алкоголя, машина в наилучшем состоянии – вы просто безупречны. У красного светофора рядом с вами останавливается патрульный автомобиль, оба полицейских смотрят в вашу сторону. Сразу со дна души поднимается беспокойство: надеюсь, все в порядке, я ничего не нарушил, права и техпаспорт при мне? Только бы теперь где-нибудь не оплошать. И почему-то мы начинаем вести себя несколько странно. Стараемся быть как можно более незаметными, но получается наоборот, начинаем контролировать свое поведение, но выглядим при этом деревянными, неестественными и подозрительными!
Если бы кто-нибудь вознамерился установить истину, наблюдая вас со стороны, он бы сделал вывод, что вам есть что скрывать. Полиция это знает, и мы, агенты, тоже знаем. Тем не менее нередко людей задерживают только потому, что они, не сделав ничего предосудительного, ведут себя так, словно на их совести не одно преступление. Для полиции это сплошная досада, так как поспешный арест ошибочно подозреваемого приводит на начальном этапе дознания к большой потере времени. И конечно, это крайне неприятно для несправедливо заподозренного. Ведь для многих людей, в том числе и тех, кто ведет дознание, нелегко бывает отказаться от своего первоначального мнения. Вместо того чтобы своевременно развернуться на 180 градусов, они только наращивают обороты и на всех парах заруливают в тупик. Поэтому корректировка оценок чрезвычайно важна. Я уже несколько раз слышал от Сабины: «Лео, тебя заносит». И правильно делал, что слушался ее советов и успевал развернуться.
Агенты постоянно решают уравнения со многими неизвестными. Они знают, что не могут распознать ложь. Зато могут увидеть отклонения в поведении человека. Да и вы сами, без сомнения, уже сотни раз делали подобный анализ, особенно если у вас есть дети. Когда маленький Хендрик, который обычно радостно распахивает двери, тихо прокрадывается в комнату и выглядит подавленно… более красноречивое поведение трудно себе представить. Некоторым людям достаточно утром взглянуть на физиономию шефа, и они уже знают, что принесет им предстоящий день.
Предположим, что в автобусе фирмы «Сарай» сидит аналитик самой высокой пробы, который в нормальной обстановке всегда держит эмоции под строгим контролем. Но если он прячет на своем теле героин стоимостью 500 000 евро, его нервозность так или иначе выйдет наружу, а уж при виде полицейской униформы это просто гарантируется. При проверке документов его волнение не останется без внимания: «Попрошу вас выйти из автобуса». «Если человек так потеет, если у него так дрожат руки, наверняка он что-то скрывает», – думает полицейский служащий. В этот раз он оказался прав. А в другой раз может и ошибиться. Во время проверки некоторые люди дрожат и потеют безо всякой причины. Для них достаточно проверки самой по себе.
Таким образом, задача любого сыщика заключается в том, чтобы понять, когда стресс обусловлен данной конкретной ситуацией, а когда к его возникновению приводят другие, пока неизвестные факторы. Неизвестным фактором может оказаться, например, стремление человека поскорее попасть домой и сесть за компьютер, потому что истекает срок действия заинтересовавшего его предложения на eBay.
Как разоблачить большую и маленькую ложь
ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЫ ДОЛЖНЫ ХОРОШЕНЬКО ЗАПЕЧАТЛЕТЬ В ПАМЯТИ НОРМАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ВАШЕГО ВИЗАВИ:
• наблюдайте за ним во время непринужденной беседы, когда он абсолютно искренен;
• запомните выражение его лица и его манеру держаться.
Когда же дело дойдет до сути…
СЛЕДИТЕ ЗА ПРОИСХОДЯЩИМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ:
• какие-то формы поведения добавились, а какие-то – исчезли или изменились;
• появилась несогласованность между выражением лица, языком жестов и поведением обманщика;
• выражение лица стало искусственным (натянутая улыбка);
• нарушена нормальная последовательность мимики/жестикуляции и речи (обычно мы сначала невербально демонстрируем свои эмоции, а затем уже произносим первое слово);
• на лице слишком долго сохраняется определенное выражение, например, застывшее выражение удивления.
ОТСЛЕЖИВАЙТЕ ТИПИЧНЫЕ ПРОЯВЛЕНИЯ СТРЕССА:
• тон голоса повышается;
• в речи появляются задержки: паузы, повторения, раздумье, заикание;
• ответы слишком поспешные (человек начинает отвечать, хотя вопрос еще не сформулирован до конца);
• физические симптомы, частое моргание, другие характерные признаки стресса.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ЧЕЛОВЕК ЯВНО КОНТРОЛИРУЕТ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ОБ ЭТОМ ГОВОРЯТ:
• деревянная, негнущаяся поза;
• короткие, не доведенные до завершения жесты;
• появляющееся на секунду непроизвольное выражение лица (свидетельствующее о подлинных чувствах).
УЧТИТЕ, ЧТО ТРИ ОСНОВНЫЕ ЭМОЦИИ ОБМАНЩИКА ТОЖЕ МОГУТ ПРОЯВЛЯТЬСЯ ТИПИЧНЫМ ОБРАЗОМ:
• страх перед разоблачением (признаки стресса);
• чувство вины (печальное выражение лица, деперсонализация: формулировки с местоимениями «я» или «мой» почти не встречаются), человек чуть наклоняется назад, как бы отстраняясь от собеседника;
• радость по поводу удавшегося обмана (особенно у искусных лжецов и мошенников, часто кажется неуместной
СЛЕДИТЕ ЗА СОДЕРЖАНИЕМ РАССКАЗА. ЭТО СКОРЕЕ ВСЕГО ЛОЖЬ, ЕСЛИ В РЕЧИ ЯВНО ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ХАРАКТЕРНЫЕ МОМЕНТЫ:
• многочисленные детали;
• необычные детали;
• непонятные детали;
• детали, касающиеся мышления и чувственного восприятия;
• детали, касающиеся пространства и времени;
• детали, касающиеся споров или пререканий;
• описание осложнений и проблем;
• согласованность деталей между собой;
• оправданность пробелов в памяти;
• неприглаженный, неструктурированный рассказ.
Чем больше признаков вы зафиксируете, тем бо́льшую уверенность обретете. Но внимание: все другие возможные причины изменения поведения должны быть исключены!
Лучше всего это достигается путем максимального сокращения промежутка между предварительной беседой, во время которой вы наблюдаете за нормальным поведением, и основной частью разговора, когда вы приступаете к фиксированию изменений. Постарайтесь свести его к минимуму – начните неожиданно задавать соответствующие вопросы.
СТРЕСС ОБМАНЩИКА МОЖНО ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО УСИЛИТЬ. ДЛЯ ЭТОГО:
• спрашивайте и переспрашивайте снова и снова, перебивайте, перескакивайте с одного момента описываемого события на другой;
• не задавайте вопросов, которые требуют однозначно утвердительного или однозначно отрицательного ответа;
• погружайтесь в молчание, делайте длинные паузы;
• используйте провокационные вопросы, намекните, что вам все известно.
ПРИЕМЫ АГЕНТОВ 007:
• задавайте такие вопросы, в которых только лжец мог бы почувствовать обвинительный уклон;
• чтобы усилить страх и чувство вины у предполагаемого обманщика, упомяните, что ложь обременяет совесть и усложняет жизнь;
• старайтесь показать, будто у вас за спиной уже не одно успешное разоблачение – лжеца это еще больше напугает, а честного человека, наоборот, успокоит;
• подчеркивайте свое доброе отношение к человеку, которого подозреваете во лжи, – от этого он еще острее почувствует свою вину.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРИЕМЫ, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ СКОРЕЙШЕГО ПРИЗНАНИЯ:
• изобразите признание как выход из положения, освобождение от стресса;
• укажите на возможность выбора из двух вариантов: недостойная ложь или чистосердечное признание;
• намекните, что лжец получит от вас моральную амнистию: демонстрируйте понимание, делайте различия между личностью человека и его поведением, не давайте личности уничижительных оценок.
Проверка агентов на профпригодность
Ну, а теперь испытайте это на себе: начинайте лгать, врите так, чтоб небесам тошно стало!
И наблюдайте, что с вами при этом происходит, как изменяется ваше самочувствие… Что? Не получается, потому что вы должны концентрироваться на своем вранье? Вот именно! Да, ложь – тяжелая вещь, сплошной стресс. А для мозга это нечто вроде спорта высоких достижений!
Тайный посредник для плана В
Штаб-квартира, четверг, 16 сентября, 09.00
Мы с Сабиной решили вести наше скрытое расследование более интенсивно. Через Филиппа мы еще раз подробно расспросили наш источник в Турции. Он клялся, что все было в точности так, как он сказал: четыре мужчины с большим количеством багажа перед посадкой в автобус получили паспорта, сразу же их спрятали, а позже долго рассматривали, как чудесный и долгожданный подарок.
