Остыв немного после конфликта, взрослые начинают понимать, что они, мягко говоря, погорячились, запугивая ребенка в надежде с ним справиться. Тем не менее обещание дано. Как же быть? Родители оказываются перед выбором: сдержать слово и проявить жесткость или быть «непедагогичными» и сделать вид, что ничего не было, а может, даже попросить прощения.
В данном случае выполнить свое обещание – худшее решение. Лучше всего – успокоившись, поговорить с ребенком о сложившейся ситуации, объяснить, что именно в его поведении вызвало такую сильную реакцию, и выразить сожаление по поводу своей несдержанности. Если проступок действительно заслуживает наказания, важно выбрать такие меры воздействия, которые бы соответствовали возрасту и степени вины. Несправедливое или жестокое наказание может озлобить ребенка, и он начнет вести себя еще хуже. Или, напротив, настолько испугается, что будет все время бояться сделать что-нибудь не так, станет тревожным и нерешительным. Если же ребенок не увидит никакой реакции на свое плохое поведение, то решит, что так делать можно. Безнаказанность часто заканчивается безответственностью.
Страдающим от чужих обещаний
Нет ни одного человека, который хотя бы раз в своей жизни не столкнулся с чужой необязательностью, непорядочностью, но все переживают это по-разному – кто-то забывает на следующий день, а кто-то помнит всю жизнь. Особенности и сила реакции зависит как от личности обманутого, так и от размера причиненного ему ущерба. Поэтому на вопрос: «А как правильно реагировать на невыполнение людьми своих обещаний?» – ответа не существует, так как никаких общих правил здесь нет и быть не может. Единственное, о чем можно предупредить «пострадавших», – не нужно спешить с выводами о ситуации и о человеке прежде, чем не выяснятся все сопутствующие обстоятельства. Ведь всегда существует вероятность, что у «обманщика» есть алиби.
Помимо уважительных причин, делающих невозможным выполнение обещания, о которых уже говорилось в предыдущих главах (непредвиденные обстоятельства, сложности с детьми, особенности профессиональной деятельности, личные причины и т. п.), есть еще одна, из-за которой не стоит осуждать невольных обманщиков и о которой нельзя не упомянуть – это разного рода психические нарушения. Больше всего это проявляется при отклонениях, которые влияют на память, волевые процессы, а также затрагивают эмоциональную и мотивационно-потребностную сферы. Лекарства, которые прописывают при диагнозах такого плана, тоже могут оказывать сильное воздействие на восприятие времени и пространства, на координацию и пр.
Люди, страдающие психическими заболеваниями, не обязательно изолированы от общества в больницах и интернатах. Многие из них живут дома, некоторые работают. Окружающие порой даже не подозревают, что коллега или сосед по даче больны. Как правило, о подобных обстоятельствах жизни говорить не принято, и этот заговор молчания приносит свои горькие плоды. В случаях, где надо бы проявить понимание и сострадание к человеку, который, как бы ни старался, но по-другому никак не может, пострадавшие от его необязательности люди ведут себя жестко, обижаются, злятся и даже мстят. Но если они вдруг узнают об истинных причинах невыполнения обещаний, то часто раскаиваются и недоумевают: «Почему меня не предупредили? Разве сложно было сказать правду?» Сложно. Это беда нашего общества – стыдно быть «другим», не таким, как все.
Еще один аргумент в пользу правила «не торопитесь с выводами»: выдвигая кому-то обвинение в нечестности, хорошо бы быть поаккуратнее, ведь можно попасть в неловкую ситуацию, обнаружив, что на самом деле никто ничего не обещал, никто не обманывал – люди сами иногда обманываются. У некоторых есть привычка «играть в телепата»: «Я понимаю его без слов»; «Я вижу их насквозь»; «Я знаю, она хотела…»; «Я почувствовала, что он должен был…»; «Его взгляд мне о многом сказал…» Другие считают, что все должны думать, чувствовать и делать точно так же, как и они: «Это же очевидно! Иначе и быть не может! Это же естественно!» – забывая, что вещей, понимаемых всеми однозначно, не так уж и много, а по поводу остального – «сколько людей, столько и мнений». И вот, приняв желаемое за действительное, человек начинает предъявлять совершенно необоснованные претензии тому, кто и знать не знал, и ведать не ведал, что от него чего-то ждут.
Поэтому прежде, чем объявлять себя жертвой обмана и возводить на людей напраслину, желательно удостовериться в том, что тот, от кого ожидается какое-то действие, знает, что он должен это действие совершить. Важно быть уверенным в том, что человек на самом деле дал обещание, то есть выразил устное или письменное согласие выполнить конкретную задачу в определенный срок. Если такой договоренности не было, а все негодование основано на домыслах, интерпретациях и ощущениях, то возможно, еще и прощения потом придется просить у «обманщика».
Говоря об обещаниях, не стоит забывать, что существует один вид невыполненных обещаний – мошенничество, который принципиально отличается от других тем, что давая такое обещание, человек не собирается его выполнять. Цель здесь – получение собственной выгоды, а средство – обман. Чаще всего задача выполнима, но ее решение не входит в планы обещающего, ему просто нужно добиться своего любым путем («обещать – не значит жениться»).
Люди сталкиваются с подобными ситуациями и на работе, и в личной жизни, причем некоторые отделываются, как говорится, легким испугом, для других же такой обман может обернуться крахом карьеры или личной драмой. Даже самые опытные и рассудительные люди не застрахованы от лживых обещаний и манипуляций. Некоторые, пережив подобное, начинают относиться ко всем с недоверием, перепроверяют все по несколько раз. Другие не хотят учиться на своих ошибках, не могут расстаться со своей детской наивностью и доверчивостью и продолжают наступать на те же грабли.
Вариантов обвести человека вокруг пальца такое великое множество, что некоторые мошеннические приемы очень сложно разгадать, просчитать и тем более заранее предугадать – поэтому подстелить соломку не получится. Не вариант и «всегда быть во всеоружии» – эмоциональное и физическое напряжение рано или поздно приведет к истощению сил, а это как раз самое уязвимое состояние.
Что же остается? Отказавшись от самонадеянности и иллюзий, можно ввести в свою жизнь важное правило, о котором мы уже говорили в этой книге: не торопиться, не принимать серьезные решения на ходу, давать себе время на размышление, не делать выбор скоропалительно, обращаться за советом и рекомендациями, собирать максимально полную информацию, задавать вопросы, не переживая по поводу того, что другие подумают или скажут. Неплохо позаботиться о том, чтобы особо важные события происходили при свидетелях, которые в случае неблагоприятного исхода могли бы подтвердить совершенные действия. Но даже при соблюдении всех этих предосторожностей нет никаких гарантий, что обмана удастся избежать. Поэтому очень важно знать, в каких случаях куда надо обращаться, кому звонить, куда ехать – часто именно время является ключевым фактором, влияющим на возможность избежать ущерба или его компенсировать.
Иногда при невыполнении обещаний важно действовать, но действовать конструктивно. Вот, например, людям не выплачивают вовремя зарплату – тоже, между прочим, невыполнение обещаний. Что делать?
Вообще обязательства существуют не только у работника перед организацией, но и у организации перед работником. За невыполнение некоторых из них руководство предприятия могут привлечь не только к административной, но и к уголовной ответственности. Устраиваясь на работу, подписывая договор, даже самый отъявленный альтруист все-таки рассчитывает, что ему время от времени (два раза в месяц) работодатель будет выплачивать определенную сумму. На эту сумму, пусть и самую незначительную, обычно есть какие-то планы. Не получив в назначенный срок причитающиеся деньги, труженик может почувствовать, что его «безвоздмездно» использовали, и теперь ему надо выбирать из нескольких неприятных вариантов реакции тот, который покажется в данный момент наименее неприятным.
Варианты следующие:
1. Ждать, делая вид, что ничего страшного не произошло.
2. Выяснять причины задержки зарплаты, выслушивая оправдания и обещания.
3. Обсуждать с коллегами несправедливость шефа в надежде, что волна возмущения дойдет до начальства и меры по выплате денег будут приняты.
4. Ныть и периодически бить себя кулаком в грудь дома на кухне, произнося пламенные речи о трудовой чести перед домочадцами.
5. Обновить свое резюме и начать искать новую работу, возможно, менее интересную, но со стабильной заработной платой.
