Если у человека нет отчетливо сформированных внутренних позиций, если его моральные установки позволяют поступать таким образом, то этот вариант будет рассматриваться как самый предпочтительный. Он не требует никаких дополнительных материальных затрат. А то, что отношения с человеком, который был близок по духу, мыслям и устремлениям, рухнут, это «неоплатного должника» волнует мало. Для него важнее всего разрушить связь, которую он считает источником внутреннего конфликта.
Расскажу еще об одном занятном психологическом феномене, который рассматривается на классическом примере. Отец, дочка на выданье и два претендента на ее руку. Один ничего собой не представляет, и в силу этого особых шансов у него нет. Но он делает все для того, чтобы быть у папаши в подчинении, исполнять его приказы, позволяет отцу избранницы командовать собой, в угоду ему изменяет свое поведение.
А другой — сильный, энергичный и красивый мужчина, который к тому же спас отца от неминуемой гибели, когда тот упал со скалы в реку. Вопрос: кому из этих претендентов папаша отдаст предпочтение? Оказывается, решение он принимает в пользу первого соискателя. Почему? А потому, что ему не нужен человек, у которого он в долгу. Гораздо удобнее иметь под боком покладистого, безропотного и послушного зятя, которым можно помыкать, заставлять его действовать так, как тебе самому кажется правильным. Однако здесь папочка допустил ошибку. Податливый, как пластилин, не имеющий своего мнения зятек остается таким до тех пор, пока не достигнет цели. Далее от него можно ожидать все, что угодно. Если к тому же папочка богат, то зятек сделает все для того, чтобы получить наследство как можно скорее. Вероятно, он будет покладистым, бесхребетным и услужливым до тех пор, пока не появится завещание в его пользу. А далее в ход могут пойти любые средства, которые сократят папины дни до минимума. Конечно, мы рассматриваем отвлеченный пример, но если этот феномен спроецировать на нашу жизнь, то папочку, невесту и двух претендентов можно оценить как вполне конкретные фигуры.
В том примере с двумя друзьями кто виноват? Оба! Один поплатился дружбой за свою тайную гордыню и неуемное желание почти насильно облагодетельствовать второго. Другой поступил так, как мог, и в этом проявил свои глубинные бессознательные установки.
Правило, присущее западному обществу: «Если тебя не просят о помощи, не предлагай сам свои услуги», действует сейчас и у нас. И дело не в том, что оно подрезает крылья альтруистам. Они могут проявить себя в любом благотворительном деле. А в том, что помощь без просьбы о ней оборачивается возникновением комплексов должника и дарителя, которые неминуемо приведут к конфликту. Может быть, не напрямую, но этот конфликт произойдет, и люди, которые считались лучшими друзьями, могут стать по отношению друг к другу недоброжелателям и.
Психология межличностных контактов таит в себе много подводных камней, о которые могут разбиться даже самые теплые отношения. Иной раз получается так, что искренняя помощь одного воспринимается другим как стремление закабалить, эксплуатировать, поставить в зависимое положение. И тогда конфликт неизбежен. Но самое неприятное в таких отношениях, что у того, кому оказана помощь, сначала появляется комплекс должника, который перерастает в комплекс раба. А раб, как бы преданно ни заглядывал он в глаза своему господину, всегда остается рабом. Он действует по принуждению. А по доброй воле может ударить своего господина или даже убить, чтобы получить свободу. Пусть временную, до тех пор пока не поймают…
Глава 16. ПСИХОТИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Система межличностных контактов предполагает принадлежность людей к определенным психотипам. Каждый из них характеризуется набором качеств и особыми реакциями на обстоятельства жизни. О психотипах можно говорить много, потому что они объединяют все многообразие человеческих проявлений в определенные систематизированные группы. Но если в практике любовных взаимодействий людей существует один набор психотипов, то в деловом общении психотипы определяют другие качества человека. Хотя если провести сравнительный анализ, то можно легко найти аналогии между любовными и деловыми психотипами.[5]
В системе деловых отношений различают четыре основных психотипа, которые и определяют многообразие человеческих реакций на различные обстоятельства, — это жертва, охотник, монах-мыслитель и нейтральный. Каждый человек имеет свой психотип, но в чистом виде они представлены редко. Чаще всего в человеке смешаны все психотипы: мы понемногу жертвы, охотники, мыслители и нейтральные. Но все же преобладает один, доминирующий психотип.
В латыни есть слово «victima», что означает «жертва». В современной психологии существует понятие виктимности, или жертвенности. Есть даже такое понятие: «человек-жертва». Как проявляется состояние жертвы? Каковы особенности поведения человека с психотипом жертвы? Наиболее характерными являются виктимные жесты. Хотя они присущи и многим другим, вовсе не виктимным людям. Но говорит это о том, что в каждом из нас уживаются в разной пропорции все психотипы. Представьте: у вас в кармане лежит бумажник с приличной суммой денег. Вы будете неосознанно проверять его, как бы незаметно трогая локтем, рукой или каким-то замаскированным движением, чтобы понять, на месте ли ценность. Воры-карманники научились разбираться в таких тонкостях человеческой психологии и прекрасно отслеживают виктимные жесты. Получается, что сам человек указывает им, где спрятаны деньги или другие ценности. Причем частые и неосознаваемые проверочные жесты приводят к тому, что восприятие человека меняется, и он чувствует бумажник в кармане еще некоторое время после того, как его украли. И сам момент кражи он может пропустить. У него выработалась специфическая бессознательная программа, которая закрепляет ощущение присутствия бумажника в кармане. Это называется еще «выдавать желаемое за действительное». Ну а когда человек спохватывается, то бывает уже слишком поздно — вот все время чувствовал бумажник, а потом вдруг раз — и нет его…
И как тут объяснишь, что бумажник (или другую ценность) могли «свистнуть» уже минут пятнадцать назад, а ощущения, которые успокаивали человека, шли не из кармана, а из воображения.
Человек виктимного склада психологически готов к тому, чтобы в любой момент стать жертвой. В этом особенности реагирования его подсознания. Но его жертвенность не той природы, когда он добровольно и осознанно кладет себя на алтарь служения какому-то делу. Нет. Такой человек становится жертвой только перед более напористым и сильным противником. Но если он встречается с человеком покладистым, неспособным оказывать грубое давление, то сам становится напористым, старающимся подавить другого. От «жертвы» до «охотника» дистанция крохотная. Иногда возникает соблазн воспользоваться готовностью жертвы к уступкам, сыграть на этом. Но нужно исходить из того, что от амплуа жертвы никто не застрахован. Существует психологический закон: если вы сыграли на готовности человека принести себя в жертву, то скоро сами окажетесь в этой роли. В этом нет мистики или проявлений таинственной кармы. Это закон платы за содеянное. Он действует неотвратимо.
Такой пример: несколько лет назад на железнодорожном переезде автобус с детьми попал под электричку, и все в нем погибли. Специалисты-психологи, участвовавшие в анализе ситуации как эксперты, говорили, что все пассажиры автобуса, да и водитель относились к категории жертв. Но самое удивительное произошло с машинистом электрички. Через две недели он погиб при странных обстоятельствах: поднимался к себе на этаж, нога подвернулась, он упал, ударился головой и умер. Человек-жертва, даже умерший, притягивает к себе негативные обстоятельства. Он готов к негативу, и негатив тянется к нему. Подобное притягивает подобное. Если вы оказываетесь в одной компании с жертвой, то вполне вероятно, что негатив, притянутый ею, обрушится и на вас.
Знание психотипов необходимо. Но как их выявить, как разобраться, кто есть кто? Представьте, что вы встречаетесь с одним из ваших партнеров и понимаете, что он виктимный человек. Что делать дальше? Воспользоваться его готовностью отдать себя в жертву или выступить в роли спасителя и благодетеля? Но вспомните предупреждение: человек-жертва, почувствовав ваше доброе к нему отношение, может резко измениться. Либо он превратится в охотника и начнет давить на вас, либо, что наиболее вероятно, попытается переложить на вас свои проблемы. Начать может с простой жалобы на какие-то пустяки, а потом, когда убедится в том, что его внимательно слушают, полноводной рекой выльет на вас все свои беды и проблемы. Отчего же не выслушать бедного? Дело в том, что, изливая свои печали, он таким образом вешает свои проблемы на вас. Это не безобидный «плач в жилетку». Вы рискуете быть погребенными под ворохом чужих проблем. Как ни жестоко это звучит, но виктимный человек должен сам разгрести свои беды, осознать их и преодолеть. Иначе никто и никогда ему не поможет. Только самостоятельная борьба с проблемами, их преодоление помогут ему выбраться из роли жертвы… Эта роль ведь тоже возникла не сама по себе. По-видимому, виктимный человек строил ее долго, скорее всего с детства. А основанием для такой жизненной реализации послужили глубинные психологические комплексы и дородовые закладки, а также родовой конфликт…[6]
