Если бы наш жизненный опыт был больше, если бы мы больше времени и сил потратили на изучение других людей, то, наверное, мы не были бы столь категоричны. Если бы нам самим довелось побывать во множестве всевозможных передряг, то, верно, мы бы знали, что не всегда можно судить о человеке по его поступкам. В любом случае нам следовало бы заручиться большей терпимостью к людям, ведь жизнь – не простая штука!
Так что не спешите с оценками и вердиктами. Помните о презумпции невиновности, помните о том, что любой приговор имеет право быть обжалованным. Запасайтесь жизненным опытом – это самое ценное, что может быть в жизни, ведь она – это опыт ее проживания.
2. Сходство с другим человеком
«Если вы хотите понять другого человека, вы должны быть похожи на этого человека» – так считал Г. Оллпорт. И надо признать, что в этом есть своя сермяжная правда. Очевидно, что россиянин лучше поймет россиянина, чем его же, но, например, мадагаскарец. Понятно также, что мужчина способен лучше понять мужчину, а женщина – женщину, врач – врача, а шахтер – шахтера, ветеран войны – ветерана войны, а пьяница – пьяницу. Все это очевидно и, по всей видимости, не требует дополнительных пояснений.
Специальные психологические исследования показали, что те, кто точнее оценивают какую-то черту в другом человеке, сами, как правило, обладают этой чертой. Так что, если вы хотите стать настоящим экспертом «человеческой природы», вам предстоит многократно поменять собственную «начинку». Вы должны будете исследовать свою способность к агрессии и страху, свою способность быть благородным и щедрым, свой стыд и свою склонность к всяческому греху, свое великодушие и свое миролюбие, свою вспыльчивость и отходчивость.
Короче говоря, пинкертонам от психологии следует испытать себя в разных психологических жанрах. Нужно уметь быть занудным и дотошным, легким на подъем и отходчивым, решительным и сомневающимся, ответственным и пустоголовым… Так что желающим предстоит большая психологическая практика.
3. Высокий уровень интеллекта
Что делает интеллект? Он устанавливает взаимосвязи, сводит воедино различные факты. Причем чем он выше, тем точнее он это делает, тем правильнее он определяет место каждого из фактов в общей мозаике жизненных событий. Понятно, что для того, чтобы понять другого человека, нужно обладать достаточно высоким интеллектом. Представьте себе Шерлока Холмса, Эркюля Пуаро или мисс Марпл с низким уровнем интеллекта. Забавная картинка, не правда ли?..
Впрочем, интеллект – это только способность к продуктивной работе с фактами, но нужны еще и сами факты. Так что не следует переоценивать возможности «серых клеточек» и «центрального компьютера». С другой стороны, интеллект помогает человеку и в том, чтобы отыскивать факты, однако для этого им нужно активно пользоваться. Так или иначе, люди, обладающие более высоким уровнем интеллекта, лучше разбираются в человеческом материале. Так что тренируйте голову, это никогда не помешает.
4. Глубокое понимание себя
К сожалению, люди более склонны к самооправданию, нежели к признанию собственных ошибок. Если подобная практика становится постоянным занятием, то ждать от такого человека понимания других не приходится. Мы сами время от времени бываем не очень правдивы, мы сами время от времени совершаем поступки, за которые вполне могли бы осудить других людей, мы сами иногда не брезгуем притворством, а в ряде случаев отличаемся исключительной непоследовательностью. Если мы замечаем за собой все это, то заметим подобное поведение и в других людях, но если мы постоянно оправдываем себя, то нам достаточно трудно разобраться в том, почему другой человек поступил так, как он поступил.
Короче говоря, для того чтобы хорошо разбираться в других людях, нужно, прежде всего, уяснить истинные мотивы собственных поступков. Если мы понимаем, почему мы в каких-то ситуациях ведем себя так, а в других – иначе, то нам легче будет понять, почему другие люди поступают так, как они поступают. Мы сможем лучше видеть скрытые пружины человеческого поведения, если знаем устройство собственного психического механизма. Что для этого нужно? Первое и, наверное, самое главное – это честность по отношению к самому себе. Это качество действительно нужно тренировать и не только затем, чтобы разбираться в других, но и для того, чтобы уметь влиять на собственную жизнь.
5. Сложность внутренней организации
Люди устроены по-разному: кто-то сложен и многогранен, кто-то скроен значительно проще. Впрочем, спешить с оценкой «глубины» другого человека не нужно. Иногда сталкиваешься с такими людьми, которые, кажется, просты и незамысловаты, однако же в действительности достаточно глубоки и тонко устроены, чего не видно только по одной причине: эта «глубина» в них не разработана должным образом. Несмотря на такую «неразработанность», она присутствует и проявляет себя исподволь, достаточно странными зачастую способами.
Но так или иначе, чем сложнее вы устроены, тем, по идее, вам легче понять другого. Однако же и тут не все однозначно. Некоторые устроены сложно, но при этом слишком сконцентрированы на себе; высоких диагностических показателей в области человеческой психологии от таких типов ожидать не приходится. С другой стороны (и это утверждение, возможно, покажется странным), сложные натуры, как правило, «произрастают» там, где есть множество психологических проблем. Людям, у которых нет проблем, нет нужды и усложняться.
Так что тут палка о двух концах: вы будете сложно устроены, если у вас есть психологические проблемы (при условии, правда, что вы научаетесь их преодолевать), но психологические проблемы могут сделать вас «слепыми» в отношении других людей. Иными словами: нормально, если у вас есть психологические проблемы, хорошо, если вы сумели с ними справиться, и совсем замечательно, если после этого вы сохранили силы, а главное – потребность интересоваться судьбами других людей.
6. Отстраненность
Теперь к парадоксу. Эксперименты показали, что те, кто хорошо разбирается в других людях, менее общительны. Для них более характерна интроверсия (погруженность в себя), нежели экстраверсия (формальная заинтересованность в других, бесконечное желание общаться и взаимодействовать с окружающими). Наконец, научные данные утверждают: хорошо разбираются в других людях те, кто с трудом поддается оценке окружающих. Они не очень высокого мнения о «социальных ценностях», что и понятно, в противном случае у них просто не хватило бы времени на беспристрастное изучение окружающих.
Способность сохранить непредвзятый взгляд и сильная эмоциональная вовлеченность – друг с другом несовместимы. Даже если вы имеете склонность вовлекаться в происходящее, отдаваться ему с головой, помните, что всегда нужно уметь сделать паузу, отстраниться, посмотреть на происходящее со стороны. Видимо, люди, не умеющие быть наедине с самими собой и не способные пребывать в раздумчивости одиночества, не слишком хорошо разбираются в других людях.
7. Эстетические склонности
Это, быть может, тоже покажется странным, но хорошо развитое эстетическое чувство необходимо для хорошего понимания людей. Тот, кто способен проникнуть в суть художественного произведения (литературного, музыкального, театрального), как правило, оказывается куда более чувствительным к тому, что происходит в душах других людей. Эстетика – это гармония структуры, эстетическое произведение характеризуется сопряженностью всех его элементов в единое целое. Способность к такому «схватыванию» целостности и отличает знатока человеческой психологии.
8. Социальный интеллект
Социальный интеллект – это способность высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях. Для того чтобы тактично говорить и поступать, нужно уметь прогнозировать наиболее вероятные реакции другого человека.
Проводя подобные эксперименты, всегда помните об упомянутых выше правилах. Возможно, ваш «испытуемый» напряжен по каким-то другим причинам, от вас никак не зависящим, в этом случае проверять его на расположенность к вам бессмысленно, он уже напряжен и нервничает и, как термометр личностной оценки, просто временно выведен из строя. Дождитесь его возвращения в норму, а потом приступайте к своему «социальному эксперименту».
Не следует забывать об установленных в культуре обычаях, которые составляют основу так называемого «этикета» общения. Согласно господствующим в нашем обществе неписаным нормам, руку первым подает человек, более старший по возрасту и/или более значительный по своему социальному статусу. Кроме того, с дамами мужчинам иногда уместно поздороваться «целованием ручки». Злоупотреблять этой процедурой не нужно, но если все же вы решились ее проделать, сделайте все правильно: подходить к этой женщине нужно на расстояние вытянутой руки (не больше и не меньше!), а целуя, не тащить ее руку к своему рту, но слегка нагнуться к ней корпусом и поцеловать руку, вытянутую этой дамой на уровне ее груди.
