• Разбор рабочей ситуации – участники получают письменное описание определенной производственной ситуации. Они должны ее разобрать и дать свои рекомендации по разрешению.
• Упражнение «Почтовый ящик» – можно считать, что это некая комбинация ролевой игры и разбора рабочей ситуации. Каждый участник получает 15–20 различных документов (писем, электронных писем, факсов, заметок). Они могут носить деловой или личный характер. Задача участника – разобрать почту, определить приоритеты и распланировать необходимые действия или встречи. Это упражнение предназначено, главным образом, для управляющих должностей. Хотя, например, также подходит для секретаря или помощника руководителя.
• Упражнение по конструированию – это групповое упражнение. В нем участники частично вместе, частично конкурируя друг с другом, должны сконструировать нечто из нескольких данных им предметов. Они должны проявить как творческую фантазию, так и свою социальность.
• Индивидуальное интервью – фактически аналогично нормальному собеседованию при приме на работу, только проводит его один из асессоров. Это не игра, и не симуляция. Проверяется, насколько кандидат действительно подходит именно на ту должность, к которой он стремится. На первый план выходят, естественно, не профессиональные, а психологические аспекты – социальные характеристики, мотивация и т. д.
• Психометрические тесты – сюда могут быть включены самые различные психологические тесты. На общий интеллект, логические мышление, память, концентрацию внимания, работоспособность, интересы и т. д.
В табл. 3.3 приведен пример сессии Ассессмент-Центра, рассчитанной на два дня и проводимой в специальном месте, на выезде [29].
Таблица 3.3. Сессия Ассессмент-Центра
Разумеется, это лишь один пример. Не каждый раз соискатели выезжают на два дня в специальное место. Процедура может занимать лишь один день. Распределение заданий тоже различается. Мне приходилось, например, проходить подобные сессии, когда больший упор делался на психометрические тесты, только они занимали до 4 часов. Индивидуального интервью и беседы по результатам также не было. Так что вариаций может быть бесконечное число. Они зависят как от фирмы, проводящей тестирование, так и от будущей работы кандидатов. Ассессмент-Центр – это всегда дело профессионалов. Я не знаю компаний, которые держали бы у себя такие мощные силы.
Серьезный недостаток этого метода – дороговизна и сложность. Но в некоторых случаях, для ответственных должностей, он не только практически важен, но и часто неизбежен.
Шаг 7: Окончательный выбор и прием на работу
В конце принимают решение. Если условия устраивают и выбранного претендента, и фирму, то подписывается договор и дело сделано. Если нет, то могут начаться переговоры с другими претендентами. До подписания договора им обыкновенно еще не сообщают об отказе. Ведь и сами претенденты, если они ищут новую работу, часто ведут переговоры с несколькими фирмами и решают исходя из своих приоритетов.
Анализ почерка при наборе персонала
Отбор персонала – это как раз тот процесс, где наиболее интенсивно и успешно применяют анализ почерка. Последний может быть использован несколькими путями:
• В самом начале, на этапе первичного отбора. Соискателей просят прислать образцы своего почерка вместе со всеми документами. Тогда анализ почерка помогает отобрать кандидатов, которых пригласят на интервью. Это позволяет сэкономить затраты на приглашение и проведение собеседования. Особенно актуальным становится данный аргумент в эпоху глобализации, когда новых работников ищут по всему миру, а не только в самом городе. Тогда затраты на интервью с учетом полета и гостиницы становятся заметными.
• После первого собеседования – только для тех, кто прошел в узкий круг претендентов. Анализ почерка дополняет другие психометрические тесты.
• Как один из элементов Ассессмент-Центра.
Посмотрим теперь, какие черты личности целесообразно рассматривать при оценке кандидатов. В качестве основы я бы предложил стандартную форму, принятую в Швейцарии, стране, где, как я уже говорил, использование графологии при приеме на работу наиболее развито. Я сошлюсь, например, на работу Марии Анны Науер [42]. Для представления данных она использует радиальные диаграммы. Пример, переведенный на русский, представлен на рис. 3.4.
Рис. 3.4. Пример диаграммы личности
Как мы видим, черты личности группируются по 4 направлениям: интеллектуальное развитие, рабочие характеристики, социальные аспектыи персональные качества. Напомним, что целью является не полный охват указанных аспектов личности, но представление того, что важно при оценке кандидата и что может быть оценено при анализе почерка. Для большей ясности эти характеристики показаны еще раз в табл. 3.4.
А теперь посмотрим, какие признаки почерка характерны для обладателей этих черт личности.
Таблица 3.4. Черты личности при отборе кадров
Аналитическое понимание – развитое логическое мышление, развитое абстрактное мышление, рациональнее мышление. Человек сохраняет логичность, как в абстрактных понятиях, так и в конкретных вещах. Он способен анализировать большую проблему, разбивать ее на части – подсистемы и подзадачи. Признаки почерка:
• хорошее распределение текста;
• пропорциональные расстояния между словами;
• пропорциональные или увеличенные межстрочные расстояния;
• горизонтальные строки;
• форма почерка тонкая, необъемная;
• связный почерк;
• увеличенная, но тонкая верхняя зона;
• средняя зона особенно тонкая, необъемная.
Обобщающие способности – ясное представление сложных проблем. Признаки почерка:
• распределение текста равномерное и широкое;
• разборчивый почерк;
• небрежный почерк (исправления и зачеркивания);
• левое поле широкое;
• размер букв большой;
• интервалы между словами большие;
• межстрочные расстояния большие;
• форма почерка тонкая, необъемная;
• форма почерка простая, естественная;
• связный почерк с угловатыми соединениями букв;
• верхняя зона узкая;
• усиленный нажим в знаках препинания.
Подвижность мышления – быстрое восприятие проблем, ассоциативное мышление, развитая интуиция. Признаки почерка:
• неоднородный почерк;
• ширина букв большая;
• межбуквенные расстояния большие;
• форма букв простая или нитевидная;
• наклон переменный;
• несвязный почерк;
• те буквы, которые в целом несвязном почерке соединены, имеют гирляндообразную или нитевидную форму соединения;
• заглавные буквы простые;
• нажим слабый;
• нижняя зона увеличена и раздута;
• верхняя зона тонкая, необъемная.
Практическое мышление – нацеленность на конкретные пути решения проблем, практичность. Признаки почерка:
• правое, левое и нижнее поля узкие;
• размер букв маленький;
• ширина букв большая;
• межбуквенные расстояния большие;
• интервалы между словами маленькие;
• форма букв угловатая;
• наклона нет – вертикальный почерк;
• связный почерк;
• первые буквы с начальным штрихом, имеющим «школьную» форму;
• нажим сильный;
• уменьшенная средняя зона;
• увеличенная, но тонкая нижняя зона.
Критическое мышление – объективность, критичность. Признаки почерка:
• распределение текста равномерное и широкое;
• закрепощенный почерк;
• форма почерка тонкая, необъемная;
• опускающиеся строки;
• размер букв маленький;
• межбуквенные расстояния маленькие;
• межстрочные расстояния пропорциональные;
• форма букв угловатая;
• наклона нет – вертикальный почерк;
• первые буквы не имеют начального штриха;
• нажим слабый;
• верхняя зона увеличенная и полная, объемная;
• овалы закрытые;
• заостренное строение линий.
Креативность – творческий потенциал, умение ориентироваться в новых ситуациях, открытость к новому. Признаки почерка:
• раскованный почерк;
• разборчивый почерк;
• левое поле широкое и имеет расширяющуюся форму;
• правое поле неровное;
• поднимающиеся строки;
• межбуквенные расстояния большие;
• интервалы между словами большие;
• форма почерка усложненная или нитевидная, при этом заглавные буквы имеют простую форму;
• почерк полный, объемный;
• несвязный почерк;
• слова имеют расширяющуюся форму;
• увеличенная верхняя зона.
Прагматичность – реалистический подход, систематичность в работе. Признаки почерка:
• высокая выработанность;
• разборчивый почерк;
• правое и верхнее поля узкие;
• строки горизонтальные;
• межстрочные расстояния пропорциональные;
