Но с другой стороны, каким бы то ни было решение, вы обычно имеете возможность выбирать – какое решение принять и как его реализовать.
Принятие решений в повседневной жизни
Все ваши решения ограничиваются жизненными обстоятельствами – финансовыми возможностями, взаимоотношениями с людьми, работой и другими событиями, которые вы не можете целиком и полностью контролировать. Это влияет на решения, которые вы принимаете. Не всегда бывает лишь одно правильное решение, существует целая система все тех же «правильных» решений. Но также существуют пути к принятию самого эффективного и рационального решения.
Страх возникает в результате боязни совершить ошибку и чаще всего у людей с заниженной самооценкой.
Боясь обнадежить ожидания окружающих, человек либо откладывает дела на будущее, либо совсем их игнорирует. Он не может взять на себя такую ответственность, как принять «правильное» решение.
Ограничения и критерии принятия решения на производстве
Когда руководитель выявляет проблему с целью принятия решения, он обязан отдавать себе отчет в том, что именно можно сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для осуществления принятых решении. Кроме того, причиной проблемы могут быть силы, которые находятся вне пределов организации – такие, как законы, которые руководитель изменить не в состоянии. Ограничения исправляющих действий сужают возможности в принятии решений. Перед тем как переходить к следующему этапу процесса, руководитель должен объективно определить суть ограничений и только потом искать альтернативы. Если этого не сделать, то будет впустую потеряна масса времени или выбрано нереальное направление действий. Естественно, это усугубит, а не разрешит существующую проблему.
Ограничения зависят от ситуации и конкретных руководителей. Некоторые общие ограничения – это неадекватность средств; недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт, неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам; потребность в слишком дорогой технологии, острая конкуренция; законы и этические воззрения. Существенным ограничителем всех управленческих решений является определяемое высшим руководящим звеном сужение полномочий всех членов организации, когда менеджер может принимать или претворять в жизнь решение только в том случае, если высшее руководство наделило его этим правом.
Совет: Сталкиваясь с проблемой, не реагируйте на ее решение сразу, мгновенно, продумайте ее решение, хотя бы какую-то часть и вы приблизитесь к решению проблемы в целом.
Поиск альтернатив
Следующий шаг – найти решение проблемы. Самое наилучшее, найти все возможные решения, способствуя тем самым добиться организации успеха и благополучия. Хотя руководство скорее всего остановится на нескольких вариантах, наиболее подходящих и наиболее желательных.
Отобрав альтернативы, необходимо оценить их.
Оценка альтернативных решений
Важным фактором является и то, что каждый руководитель рассчитывает и прогнозирует будущее. Хоть это понятно, что оно всегда неясно, но...
Разнообразна и сложна наша жизнь и что-то может привести к тому, что задуманное не сбудется. Поэтому важным моментом в оценке является определение вероятности осуществления каждого возможного решения в действительности. Руководитель включает вероятность в оценку, принимая во внимание степень неопределенности или риска.
Выбор альтернативы
Хотя для менеджера идеально достижение оптимального решения, руководитель, как правило, на практике о таковом даже не мечтает. В силу различных ограничений руководитель, как правило, выбирает направление действия, которое является приемлемым, но не обязательно наилучшим.
Принятие целесообразных решений
Учтите, многие варианты имеют последствия, которые могут коснуться как вас, так и общество, которое вас окружает.
Рассмотрим три фактора:
1. Ответственность
Некоторые решения являются обязательными, особенно когда это связано с личной ответственностью. Например, если у вас есть дети, то у вас отсутствует альтернатива – вы обязаны позаботиться об их здоровье и безопасности. Следует уделить особое внимание тому, на ком скажется ваше решение, и за кого вы будете отвечать.
2. Импульсивность или уравновешенность
Иногда не имеет смысла потакать чьим-то прихотям или принимать спонтанное решение. Необдуманное действие может дорого обойтись. Когда вы делаете выбор, делайте его спокойно и обдуманно.
3. Долгосрочный результат
Не следует забывать, что многие решения будут еще долгое время оказывать влияние на вашу жизнь. Покупка нового кухонного гарнитура, поиск возможностей карьерного роста или переезд на съемную квартиру могут занять долгое время, но не окажут решающего воздействия на вашу жизнь в отличие от продажи квартиры и переезда в другой город, увольнения с работы и других более значимых решений. Такие решения изменить будет очень трудно.
Упражнение: определите Вашу готовность к принятию решения
Прежде чем что-то сделать, задайте себе следующие вопросы:
1. Этот поступок будет логичным или нелогичным?
2. Удовлетворяет ли он моим главным потребностям?
3. Причинит ли этот поступок ущерб мне или кому-нибудь еще?
4. Не противоречит ли он законам Вселенной, как я их понимаю?
5. Какую цену мне придется за него заплатить?
6. Хочу и могу ли я заплатить эту цену и принять последствия?
Улучшение «плохих» решений
Вспомним, как обычно рекомендуется решать проблемы – посредством выполнения следующих действий.
1. Сформулируйте Вашу проблему.
2. Найдите и придумайте несколько вариантов ее решения.
3. Найдите оптимальное решение.
4. Превратите решение в последовательный план действий.
В случае, если на третьем этапе, при поиске оптимального решения все варианты вас не устраивают, Андрей Малыгин рекомендует добавить еще один этап по улучшению «плохих» решений.
Шаг Первый
Перечислите все отрицательные стороны решения. Отнеситесь к нему как можно более критично.
Шаг Второй
Перечислите нужные положительные характеристики.
Шаг Третий.
Пробуйте совместить положительные и отрицательные характеристики. Пробуйте заменить отрицательные характеристики на положительные.
Шаг Четвертый.
Видоизменяйте решение так, чтобы снизить отрицательные моменты с учетом наработок из предыдущего шага.
А теперь следует снова определить наилучшее решение.
Попробуйте осуществить данный подход в течение 7 дней несколько раз в разных ситуациях. Вложите в это по 10–20 минут и проанализируйте полученные результаты. Не позволяйте решениям умирать только потому, что они имеют отрицательные стороны. Вы сумеете если не полностью убрать все эти негативы, то хотя бы существенно их ослабить, восполнить дополнительными положительными характеристиками или заменить более слабыми отрицательными.
Возможны и другие подходы и приемы по улучшению решения.
Обобщая все вышесказанное, приведем несколько этапов принятия решений. Прежде всего, стоит запомнить, что Вы не являетесь пассивным наблюдателем, а сами делаете выбор.
Контрольная таблица: шаги для принятия эффективных решенийДеятельный ли вы человек? Скорее всего, это зависит от того, что вы подразумеваете под словом «деятельность». Может быть, у вас постоянно не бывает свободного времени, и поэтому вы считаете себя деятельным человеком?
Огромное количество времени и энергии часто расходуется на мелочи. Но мы не должны расходовать нашу жизнь в пустую. В один прекрасный момент нам придется выбрать самое важное, потому что если мы попытаемся делать все одновременно, то не сможем добиться серьезного результата. Человеческое сознание подвержено стрессам, вследствие чего слишком большая нагрузка может привести к нервному срыву. Умственное переутомление может быть столь же изнуряющим, как и физическое.
Однако человек, охваченный тревогой, страхами и чувством беспокойства должен стремиться к деятельности. Невозможно заниматься чем-то интересным и одновременно беспокоиться о чем-либо. Одни эмоции обязательно вытесняют другие. Постоянная занятость любимым делом или хобби не оставляет времени на волнение и неприятные мысли.
Вера в успех
Как Вы оцениваете свою деятельность? Как успешную или неудачную? Преимущественное число неудач в нашей жизни – это результат наших мысленных установок. Человек не может достичь успеха, если не верит в него. Его добиваются решительные и смелые люди, которые верят в себя и обладают высокой самооценкой. Именно мысленная установка на победу, сознание своей силы и ощущение внутреннего превосходства творят невозможное в этом мире. Если у вас нет такой мысленной установки, то почему бы не приступить к ее созданию прямо сегодня?
