Александр Вемъ - Вруны и врунишки. Как распознать и обезвредить

Не обманешь – не продашь

Все мы – покупатели. Без покупок нам не прожить. А значит, нас обманывают в магазинах. Как? Существует много способов. Красивое и доходчивое описание различных обманов для покупателей я нашел на сайте www.imbf.info – зайдите, полюбопытствуйте. Для ленивых приведу некоторые выдержки с этого сайта

Обсчет покупателя – наиболее доходная и не требующая больших затрат энергии операция для продавца. Подсчитывая в уме, продавец легко может к полученной сумме добавить несколько рублей или десятков рублей в зависимости от стоимости покупки. То же самое делают и продавцы, считая в последнее время стоимость покупки на калькуляторах. Здесь просто предварительно вносится та или иная сумма в память калькулятора, затем при подсчете суммы за товары незаметно нажимается клавиша суммирования и… обсчет состоялся. В этом случае покупателю настойчиво показывают полученную сумму на калькуляторе, а в случае выявления обмана продавец клянется, что это просто неправильно считает его калькулятор, а он здесь совсем и ни при чем.

Это чистое мошенничество, которое наиболее чувствительно действует на покупателя. Здесь имеется много способов и методик мошенничества:

1. Вам вначале называют сумму, которую вы должны заплатить, а затем продавец, получив от вас деньги, начинает обслуживать другого покупателя, ссылаясь на то, что стоит очередь и он не может все делать одновременно. Затем, назвав сумму для другого покупателя, продавец рассчитывается с вами либо как со следующим покупателем, либо, перепутав некоторые цифры, дает вам сдачу неправильно, в свою пользу. При уличении в обмане продавец громко скандалит и взывает к помощи очереди, заявляя что ему мешают работать, что он не может все держать в голове. «Ну подумаешь, ошиблась на несколько рублей, со всеми так бывает».

2. Вам дают сдачу мелкими суммами, чтобы вы ее не стали пересчитывать. В случае, когда вы все-таки сосчитаете всю мелочь и выясните, что вас обманули, вам просто добавят недостающую сумму.

Обман за счет продажи товара с истекшим сроком хранения обычно применяется при продаже скоропортящихся товаров – это прежде всего мясо, молоко, рыба, полуфабрикаты и др. Поскольку в настоящее время нет дефицита продуктов питания, а имеется большая конкуренция при их продаже, то многие из этих товаров вовремя не реализуются. Чтобы не списывать просроченные продукты за свой счет, продавцы стремятся все-таки реализовывать просроченный товар. Для этого применяются следующие способы:

– исправляется дата выпуска продукта или эта дата уничтожается или заклеивается;

– продукт переупаковывают в другую потребительскую тару и ставят новую дату;

– на упаковке с товаров ставят дополнительно новую дату, уверяя, что это было сделано на предприятии.

Сюда же можно отнести продукты, которые хранились не при оптимальных температурных режимах, а при более высоких или под воздействием солнечного света. Вы будете покупать яйца на лотке, на котором они на солнце пролежали весь день? Я бы не посоветовал. Также я не посоветовал бы приобретать кондитерские изделия с добавлением жира, шоколада в палатках и павильонах, не имеющих холодильников. Они быстро портятся на солнце и при высокой температуре, хотя срок годности на упаковке не истечет.

Обман за счет продажи товара с дефектом, известным продавцу, происходит потому, что в настоящее время, так же как обманывают покупателя, обманывают и продавца. Это делают очень часто оптовые посредники. Они также обманывают своих покупателей. Поэтому у продавца возникают проблемы: либо «всучить» некачественный товар неискушенному покупателю, либо нести убытки. Поэтому многие продавцы стараются переложить свои ошибки и просчеты на плечи доверчивого покупателя. Некоторые из них делают скидки на дефектный товар, а многие продают его по обычной цене.

Например, в магазин привезли молоко, уже начавшее прокисать, и при дальнейшей его реализации прокисает еще ощутимее. Продавец, чтобы продать прокисающее молоко, либо добавляет в него соду, либо предлагает его пришедшим в магазин детям, пожилым людям и т. п.

То же самое происходит и при продаже свежемороженой речной рыбы, поскольку при продаже свежей речной рыбы часть ее останется на прилавке, и она начинает портиться. Тогда продавец, чтобы не нести убытки, замораживает ее в холодильнике и затем продает ее как замороженную рыбу. Неискушенный покупатель не знает, что замороженную речную рыбу никто не производит, а ее получают только из оставшейся после реализации свежей рыбы. В результате покупатель приносит мороженую речную рыбу домой, начинает ее размораживать, а она оказывается тухлой.

Фальсификация товаров на российском рынке в последние годы достигла невероятного размаха, и подделки производятся как на российских предприятиях, так и за рубежом. Контролирующие органы лишь разводят руками, а иногда и способствуют дальнейшему расцвету производства фальсифицированных продуктов (наглядный пример всему этому – новые стандарты на оригинальные вина и соки), у покупателя не остается другого выхода, как самому становится экспертом всех пищевых продуктов. В противном случае он либо окажется на кладбище (десятки тысяч уже умерло от фальсифицированной водки) либо поплатится своим здоровьем (миллионы больных осаждают поликлиники и больницы).

Фальсификация продовольственных товаров чаще всего производится путем придания им отдельных, наиболее типичных признаков, например внешнего вида, цвета, консистенции, хорошего продукта при общем ухудшении или полной утрате отдельных наиболее значимых свойств, пищевой ценности.

Помните, в постперестроечное времена шла активная реклама маргарина или, точнее, спреда. Как нам его «втюхивали»? Нам рассказывали, что маргарин так же полезен, как и сливочное масло, поскольку приближен к коровьему молоку, имеет низкое содержание холестерина, его вкусовые качества отменны. В то же время в маргарине имеются следующие отличительные особенности, приводящие к обману покупателя:

– обязательно присутствуют антиокислители – бутилокситолуол и бутилоксианизол, вызывающие раковые заболевания;

– полезные жирные кислоты олеиновая и линолевая, содержащиеся в растительных маслах, из чего сделан маргарин, полностью гидрированы и витаминоподобными свойствами не обладают;

– добавлено до 20—25% воды и введены дополнительно эмульгаторы, разрушающие красные кровяные тельца (плазмолиз) в крови;

– присутствуют химически измененные жирные кислоты, которые не всегда метаболируются в организме человека, оказывая затем пагубное воздействие;

– таким образом, маргарин в небольших количествах можно употреблять только здоровому человеку, а для питания больных и особенно детей он противопоказан.

Потребителей часто обманывают с помощью неточной или искаженной информации о составе или свойствах товара.

Этот вид обмана осуществляется путем искажения информации в товарно-сопроводительных документах, сертификате, маркировке и рекламе. Искаженная или неточная информация о составе и свойствах товара служит основанием считать подделку натурального продукта фальсифицированным товаром. Так, к фальсифицированному продукту относится белковая икра, если на маркировке, или в товарно-сопроводительных документах, или на ценнике указано «Икра черная». Если же везде будет написано правильное название данного продукта – «Белковая икра», то обвинение в фальсификации снимается.

В практике работы торговых предприятий известны случаи, когда покупатели обращаются с жалобой на реализацию им фальсифицированных пищевых продуктов, например мясорастительной колбасы, однако при внимательном рассмотрении жалоб такого рода показывает, что признаки фальсификации отсутствуют, так как на маркировке товара полностью указаны состав продукта и его назначение.

Чаще всего не указывается или указывается неправильно страна происхождения товара, а также подделывается штриховой код. На российский рынок поступает значительное количество фальсифицированных товаров отечественных, а также импортных без указания страны происхождения и фирмы-изготовителя. Встречаются подделки под фирменные продукты, уже завоевавшие признательность у потребителя.

Да, вы умный и практичный человек. Поэтому вы не пойдете покупать машину на авторынок, просматривать газеты с объявлениями о купле-продаже автомобилей, вы пойдете в автосалон. Вы думаете, что таким образом обезопасили себя от неприятностей? Напрасно. И в автосалоне вас могут обмануть.