Такие покупатели, которые готовы брать все подряд, иногда даже без примерки, стоят на заметке у продавцов. При поступлении новых товаров в магазин или в случае предстоящих распродаж им звонят и информируют.
В настоящее время магазины постоянно совершенствуются. Продумываются новые способы завлечения туда покупателей. Именно с этой целью создаются молы и торговые центры. В скором времени обязательно появится что-то еще, т. к. развитие интернет-магазинов привело к возникновению большой конкуренции наряду с теле-магазинами.
Преимущество интернет-магазинов и теле-магазинов заключается в том, что покупателям не надо никуда идти. Покупки совершаются сидя на диване в удобной домашней обстановке. Да и посылки людям нравится получать. Сеть таких магазинов увеличивается с каждым днем. Чтобы удержать свои позиции и не потерять большую часть клиентов, традиционные магазины вынуждены придумывать новые способы привлечения интереса покупателей, которые выманят их из дома.
Чтобы покупатель пришел в магазин, в который ему не обязательно идти, надо предложить что-то еще, ради чего он точно захочет выйти из дома. Сейчас это различные развлечения, предоставляющие многообразные виды отдыха. Что это будет в будущем, покажет время. Возможно, обычные магазины вообще перестанут существовать. Будут только огромные торговые комплексы, которые вытягивают денег больше, чем шопинг в обычных магазинах.
Современные торговые центры уже мало напоминают магазины. Они становятся похожи на музеи, храмы, клубы и т. п. Даже интерьер продумывается с тщательностью и обставляется с изысканностью, как дворец. Все направлено на то, чтобы покупатель испытал незабываемые минуты счастья, посетив этот торговый центр или универмаг.
Многие современные люди, воспитанные на потребительской идеологии, разглядывая красивые торговые ряды, подсознательно говорят себе: «Жизнь удалась!». Человек чувствует себя защищенным, когда осознает, что может приобрести товары на все случаи жизни и удовлетворить все свои потребности. Для некоторых поход по магазинам представляет что-то вроде религиозного ритуала, «жертвоприношения золотому тельцу». Оставил деньги на алтаре торгового центра, и настроение улучшилось.
Торговые центры становятся для них целым миром, вне которого они не мыслят свого существования. Бесконечный выбор товаров, которые можно рассматривать, трогать мерить, заколдовывает.
Формирование зависимости зачастую складывается из множества элементов, которые объединены одним стремлением – спровоцировать покупателя на очередную покупку. Основной составляющей здесь являются витрины. Они выполняют роль декораций, вводящих людей в определенное состояние, дающих определенный настрой. В то же время они должны завлечь покупателя. Это маленькие театры, в которых куклы и манекены разыгрывают мистические спектакли.
То, что представляют современные витрины, называют «агрессивным перфекционизмом витрин». Они как бы являются дверью, за которой ждет недоступный в обыденной жизни мир гармонии. Для многих людей этот мир является филиалом рая на земле.
С каждым днем эта политика дезориентации людей совершенствуется. Витрины являются сильным средством пропаганды. Поначалу при появлении витрин сто лет назад акцент делался на редкие экзотические вещи. В настоящее время витрины украшаются товарами повседневного спроса, возводя их в ранг вещей, способных доставить удовольствие, сравнимое с удовольствием от редких вещей.
В XIX в. и позже оформлением витрин занимались многие выдающиеся художники, в том числе и из среды авангардистов. В число их входят Ласло Мохой-Надь (для “Александра Симпсона”) или Фридрих Фордемберг-Гильдеварт (для Bijenkorf’a).
Фридрих Кислер, автор знаменитого проекта «Бесконечный дом» говорил: «К чему, собственно, витрина не оказывается спектаклем, вместо того чтобы просто выставлять товары? Сценическим действом с г-ном Шляпой и фройляйн Перчаткой в главных ролях. Витрина как сцена для пип-шоу? Улица будет зрительским пространством с вечно реагирующей на все новое публикой. Что, еще никто не написал пьесы о товарах?» Этот дизайнер и рекламист представлял витрины будущего в виде двигающихся товаров и манекенов, которые приводятся в движение нажатием кнопки.
Впрочем, интернет-магазины тоже небезперспективны и небезопасны. Сам по себе Интернет уже считается проблемой многих людей, с головой ушедших в его виртуальную реальность. Некоторые совершенно теряют контакт с окружающим миром, находящимся за стенами квартиры. Если они не будут хоть изредка выходить ради удовлетворения своей потребности в еде, могут совсем стереть себя из жизни социумов.
С каждым днем придумываются все новые модели сетевых покупок, который упрощают этот процесс и одновременно делают его более интересным. Вводятся новые структуры оплаты, предлагается дополнительная информация на все вкусы и предпочтения. Скоро интернет-магазины дойдут до того, что начнут предлагать разного рода развлечения, лишь бы удержать внимание пользователей на их сайте.
Интернет-магазины являются не менее опасным и увлекающим занятием, чем общение в сети или компьютерные игры. Легкость приобретения покупок и неощутимость расплаты за них, а также доставка товаров на дом могут привести к очень многим незапланированным и ненужным покупкам.
Кроме того, человек, находясь дома, может быть под воздействием различных состояний, в которых он может импульсивно сделать неадекватные заказы. Например, находясь в алкогольном опьянении, можно не увидеть некоторые нули или просчитаться при подсчете общей суммы сделанных затрат.
Так, один человек после принятия нескольких бокалов мартини для улучшения настроения пришел в такое хорошее расположение духа, что решил сделать по Интернету подарок своей подруге. Он заказал ей серьги, которые стоили, как ему показалось, 1500 долларов. Но на самом деле он сделал заказ на 15 000 долларов. Обнаружив на следующий день ошибку, он смог вовремя отменить заказ и предотвратить платеж со своей кредитной карты.
Однако нет никакой гарантии, что любящий выпивку человек с такой же легкостью сможет осознать на следующий день свои ошибки и вовремя их исправить. Многие попадаются и терпят большой урон. Многие из них не признают себя настолько сильно пристрастившимися к алкоголю или наркотикам – до потери контроля над своими действиями, чтобы перепроверять их последствия. В результате они обнаруживают, что произошло, только когда начинают приходить посылки. Но бывает слишком поздно.
Баночка пива является почти постоянным атрибутом любого домоседа, в том числе и проводящего все свое время за компьютером. Невозможно подсчитать, сколько людей делает покупки в состоянии алкогольного опьянения. Как нет учета и приема наркотических веществ. Однако не исключено, что многие покупки делаются импульсивно, благодаря не очень трезвому отношению потребителей к своему интернет-шопингу. Но чем больше расширяется доступ в Интернет из дома, тем выше риск подобных трат.
Посещение интернет-магазинов в нетрезвом виде, может быть, и не так опасно, как управление автомобилем в таком же состоянии, но зато несет с собой огромное количество опрометчивых денежных трат, которые могут начисто разорить все банковские счета.
Считается, что шопинг более свойственен европейским народам из-за слабой эмоциональной жизни. Пустые развлечения, опустошающие душу, не заменят живых здоровых эмоциональных человеческих отношений. Поэтому они будут только способствовать увеличению тяги к шопингу и развитию зависимости. Наиболее подвержены шопингу и его следствию – разорению – люди среднего достатка. Они достаточно состоятельны, чтобы иметь возможность часто заниматься шопингом и всерьез увлечься им. Но их возможности могут закончиться. Человек начинает брать кредиты и обрастает кучей долгов, на которые впоследствии и работает.
Но поскольку шопоголикам трудно удержаться от того, чтобы не растратить деньги, настает день, когда за уплату долгов приходится распродавать все свое имущество. После этого человек становится бомжом или преступником, если не одумается и не возьмется за разум.
Но проблема в том, что любая зависимость существенно ослабляет волю человека. Чем более зависимым он становится, тем больше привыкает идти на поводу у желаний, а не разума. Такому человеку даже после краха всей его жизни тяжело взяться за ум. У него нет силы воли для этого.
Зависимость изменяет личность, подчиняя все в жизни удовлетворению неутомимой страсти, пропитывающей все существо человека, в том числе и его разум. Ему трудно мыслить иначе, придумывать что-то противоборствующее увлечению, тем более заставить себя это выполнять.
Даже пройдя курс психологической терапии, человеку трудно вернуться к прежней нормальной жизни. Он всегда будет чувствовать дискомфорт.
