Я отметил это про себя. Может быть, мне удастся без особых хлопот организовать ремонт. Потом я объяснил фрау Мюльталер, как мы организуем нашу работу.
– К вам придет мой коллега Андреас Брауэр, он будет следить за техникой. Кроме того, в особых случаях он будет отсюда инструктировать наших людей, ведущих наблюдение на улице.
– Понимаю, круглосуточно.
– Нет, пока что не постоянно. Сегодня, во всяком случае, он останется примерно до 21 часа. Когда работа приборов стабилизируется, ему не нужно будет все время находиться в квартире. Но он будет забегать к вам каждый день.
– А ночью?
– Только в исключительных случаях.
– Можно устроить постель на диване…
– Вы очень гостеприимны, но это лишнее, он должен здесь работать, а не спать.
– Больше всего мне хочется, чтобы все это делали вы сами.
– Я бы с удовольствием, но, к сожалению, у меня есть и другие задачи.
– Но вы будете приходить ко мне?
– Да.
– Когда?
– Так часто, как только смогу.
– И симпатичный господин с конским хвостом тоже?
– Да, он тоже не раз еще здесь появится, вообще-то он начальник господина Брауэра, руководитель группы наблюдения.
Фрау Мюльталер задумчиво мешала ложечкой в своей чашке, хотя не добавляла в кофе ни молока, ни сахара.
– А снаружи всего этого не видно?
– Нет, совсем ничего.
– Значит, я в безопасности?
– В полнейшей. Подумайте сами: мы делаем это не впервые. С улицы ничего не видно, даже когда тут горит свет. Вам просто никого не следует впускать в квартиру, вот и все.
– Кроме вас.
– Кроме нас.
Фрау Мюльталер вздохнула.
– Да, конечно. Все правильно. Да и кто ко мне придет? – Она распрямила плечи. – А в выходные дни вы тоже будете приходить?
– Да, каждый день.
– Но во время воскресной викторины не должно быть никаких звонков! Мне нужно сосредоточиться.
– Вы предпочитаете, чтобы мы отпирали дверь сами?
– Нет, лучше звоните, по крайней мере первое время. Открывать своим ключом вы можете, только если я ушла в магазин. Я дам вам два ключа. Собственно, у меня их четыре, но один находится в подвальном этаже – вдруг дверь случайно захлопнется, и я не смогу попасть в квартиру. Но только не приходите во время викторины.
– Ее передают по радио?
– Да. И я не могу уменьшить громкость.
– Но, фрау Мюльталер, вам совсем не нужно уменьшать громкость! Делайте все как обычно. Ограничения касаются только места у окна и совсем не распространяются на звуки.
– Ах так! – На ее лице отразилось облегчение. – Ну, тогда… Знаете, там каждую неделю можно что-нибудь выиграть. Я выигрывала уже много раз. Известна только первая буква, а остальное надо угадать. У вас есть среднее образование?
– Думаю, что да, – ухмыльнулся я.
– В таком случае, может быть, вы заглянете как-нибудь в воскресенье? Господин с конским хвостом кажется мне тоже очень неглупым. Он такой бледный, наверняка много читает.
– Да, – я серьезно кивнул. – Вы правы.
А про себя подумал: конечно, читает – протоколы.
Из справочника для агентов спецслужб
Как вы обращаетесь с окружающими и какого обращения ждете от них? Если вы агент, то умеете выудить нужную информацию из нужных людей. Как это выглядит на данный момент? У вас богатый улов или на вашу удочку обычно ничего не попадается?
Отношение к собеседнику как к человеку незначительному, безликому и вполне заменимому часто становится причиной того, что закинутые вами сети остаются пустыми, и не только в агентурной и другой профессиональной деятельности, но и в личной жизни. Потому что в этом случае вы в зародыше уничтожаете любую возможность взаимопонимания.
Если другой человек не представляет себе, с кем в вашем лице он имеет дело, вы никогда не узнаете от него ничего существенного.
Он закроет от вас свои внутренние двери, и вам будет очень трудно разгадать его.
Доверие не свалится на вас с неба. Вы должны его заслужить. Так же как некоторые другие люди заслужили ваше. Работа это нетрудная, однако нужно хорошо понимать, как возникает доверие.
От всякого стремления сделать из себя таинственную фигуру следует решительно отказаться. Чтобы другой человек составил о вас ясное представление, вы должны раскрыть перед ним свои личные качества. Показать ему свой четко очерченный профиль, дать необходимые сведения о себе и своих ценностях. Чем больше будет знать о вас собеседник, тем легче ему будет определить, на какое расстояние он может подпустить вас к себе, какую информацию вам доверить. Сделает ли он для вас исключение? Готов ли он потрудиться специально для вас? Откликнется ли он на ваши предложения и просьбы?
Это вовсе не означает, что нужно трубить на весь белый свет о мельчайших деталях своей частной жизни. Более того, вы должны сознательно решить заранее, какую информацию о себе вы сообщите, а какую нет. Проверенное правило гласит: подчеркивать те аспекты, которые могут способствовать достижению цели, а другие просто не упоминать. И при этом всегда оставаться самим собой!
Как ни удивительно, истории о ваших сногсшибательных успехах или выдающихся достижениях мало помогают завоеванию доверия, а описания вашего дома, автомобиля или катера – и того меньше. Помогают главным образом рассказы о принятии какого-то трудного решения, о последнем проекте, когда вам так дорого пришлось заплатить за ошибку, о самом неприятном моменте в вашей жизни и о выводах, которые вы из него сделали, о достопамятном провале, который вы до сих пор считаете постыдным для себя. Не бойтесь обнаруживать слабости и различные закоулки своей души. Так вашему собеседнику будет проще понять, на какие ценности вы ориентируетесь, на каких принципах основывается ваш выбор. Все это он «прочтет между строк». А вы не будете выглядеть слишком самоуверенным и хвастливым, то и дело повторяя: мой дом, моя машина, мой катер.
Если собеседник меня не знает, он вряд ли много сообщит мне. Скорее всего, ровно столько, сколько сообщил бы любому другому человеку, не представляющему для него никакого интереса.
Выдумывание героических историй и даже остроумный пересказ эффектных новостей не приведут к цели. Не следует также постоянно поддакивать и говорить то, что от вас хотят услышать. Все, что вы рассказываете о себе, должно совпадать с тем, что могут рассказать о вас другие, соответствовать вашему поведению и вашим решениям. Иначе внутренние двери собеседника не распахнутся, а, наоборот, закроются на замок. И возможно, быстрее, чем вы сможете это понять. А если вам не повезет и ваш визави окажется достаточно хорошим актером, то вы и вообще ничего не заметите.
Мы все хотим, чтобы нас понимали и принимали такими, какие мы есть. Но чтобы по-настоящему понимать других людей, мы должны проявлять к ним искренний интерес и оставлять в стороне любые предвзятые мнения о них.
Когда шеф по случаю юбилея старого сотрудника дарит ему корзину с деликатесами, это может быть истолковано по-разному. Например: «У тебя и так уже все есть». Или: «Я понятия не имею о твоих предпочтениях, потому что никогда не интересовался тобой чисто по-человечески, но есть нужно всем, а я не хочу стоять тут с пустыми руками». Или: «Ведь я знаю, что ты любишь итальянскую салями и хорошее вино». А если давно работающий сотрудник ведет вегетарианский образ жизни, но об этом до сих пор никому не известно, то он сам виноват, что получил такой подарок.
Проверка агентов на профпригодность
Определите, какие аспекты вашей личности вы хотели бы подчеркнуть, а какие совсем не упоминать. Старайтесь ясно осознавать содержание посланий, которые вы передаете собеседнику вместе с информацией. Следите, чтобы ваше поведение при этом не выглядело инсценировкой.
Для выхода на уровень доверительных отношений всегда кто-то должен сделать первый шаг. Агенты привыкли быть первыми. Кроме тех случаев, когда это могло бы стать для них опасным. Но при своей высокоразвитой неосознаваемой компетентности они вовремя распознают такие ситуации и легко их избегают.
Понаблюдайте за собой: когда вы склонны воспринимать других людей лишь как выполняемую ими функцию или определенную роль? Вот безликая машина, которая протягивает мне через прилавок четыре булочки, вот разменный автомат, который выдает мне сдачу, вот голос в телефонной трубке, который выслушивает мою жалобу, вот старуха, которая собирает вязанные крючком салфетки, всегда путается под ногами и мешает мне работать… Так вы далеко не продвинетесь. Ваша миссия гласит: за каждой функцией открывать человека и узнавать его снова и снова, во всех его проявлениях. Внутренний мир большинства людей отличается многообразием. Удастся ли нам разглядеть его, зависит только от нас. Для агентов это не слишком сложно!
