В системе шести мыслительных шляп для оценки используются следующие шляпы:
• желтая шляпа — для поиска достоинств и позитивных сторон идеи;
• черная шляпа — для поиска проблем, недостатков, опасностей и потенциальных трудностей;
• белая шляпа — посмотреть, соответствует ли предложенная идея тому, что нам известно о ситуации.
Для этих же целей в мыслительной программе CoRT существуют следующие приемы:
ПМИ — поиск Плюсов, Минусов и Интересных моментов идеи;
ПиР — Последствия и Результат: заглянуть вперед, чтобы представить себе результат и оценить последствия.
Достоинства и выгодаСуществует некоторое различие между достоинством и выгодой. Можно сказать, что достоинство присуще самой вещи, а выгода — это достоинство, которое человек может получить, используя эту вещь. Другими словами, выгода всегда соотносится с человеком.
Выгода от обладания слитком золота может заключаться в следующем:
• защита от инфляции;
• наличие предмета, которым можно похвастаться перед друзьями;
• возможность выручить за него деньги;
• возможность использовать слиток в качестве достаточно тяжелой дверной подпорки;
• возможность переплавить его на украшения;
• возможность отдавать слиток в качестве залога.
Все эти выгодные условия зависят от владельца слитка и обстоятельств. Например, если банковские проценты достаточно велики, вы не получите никакой выгоды от денег, скрытых в вашем слитке. Поэтому при данных обстоятельствах было бы разумнее получить за него деньги и вложить их в банк. Напротив, в период инфляции золото будет более ценным, чем деньги. Для одних возможность похвастаться слитком перед друзьями является преимуществом, а для других — опасностью, так как это может привлечь воров.
В целом нет особых причин разграничивать достоинства и выгоду. Достоинство является своего рода банковским вкладом потенциальной выгоды.
Однако оба понятия более или менее взаимозаменяемы.
Всегда стоит сначала оценить достоинства и выгоду. Если их нет или они невелики, тогда, естественно, отпадает необходимость двигаться дальше, так как идея не стоит того, чтобы над ней трудиться. Если вы прикладываете все усилия, но никак не можете отыскать преимущества идеи, тогда ее следует оставить или отложить «про запас».
Если же вы находите значительные преимущества и выгоду от идеи, повышается ваша мотивация и вам легче преодолеть возможные трудности. Вы также становитесь более заинтересованы в осуществлении этой идеи.
Поиск достоинств и выгоды не всегда прост. Вам действительно придется приложить определенные усилия.
• В чем состоит выгода от идеи?
• Кому это выгодно?
• Откуда возникает выгода?
От чего она зависит? Насколько значительна выгода? Гарантирована ли выгода и насколько?
Существует предложение создать специальный колпа-чок для тюбиков с зубной пастой. Этот колпачок должен иметь большое сквозное отверстие. В чем здесь выгода?
«Потребитель может повесить такой тюбик на крючок в ванной. Каждый член семьи может пользоваться отдельным видом пасты».
«Продавец в магазине может повесить тюбики на специальные крючки, сэкономив таким образом место на прилавке, которого всегда не хватает».
«Производителю не нужно вкладывать каждый такой тюбик в отдельную картонную упаковку. Сокращение использования картона, идущего на производство таких упаковок, поможет решить проблему загрязнения окружающей среды отходами, а также снизит вырубку лесов».
Пытаясь найти достоинства и выгоду, мы должны смотреть вперед, в будущее. Как долго можно извлекать выгоду из этой идеи? Существуют ли обстоятельства, при которых выгода может исчезнуть? Появятся ли новые выгодные аспекты в будущем?
Оценивая трудности, мы должны очень внимательно проанализировать, какие сложности могут возникнуть в будущем. Однако что касается выгоды, то наличие выгоды в будущем не так существенно, если нет выгоды от идеи в настоящий момент. Это не совсем верно, иначе не существовало бы страхования жизни. Инвестиции также рассчитаны на получение результата в весьма отдаленном будущем. Однако в целом идея теряет свою привлекательность, если она не приносит мгновенной выгоды.
Понятие «выгода» может включать в себя:
• еще большее преимущество такого же рода;
• новые преимущества;
• разнообразие;
• меньшую стоимость;
• удобство;
• меньшее количество проблем и забот;
• большую простоту;
• престиж;
• ощущение комфорта и уверенности;
• безопасность;
• интерес;
• спокойствие.
Очень важно уметь «чувствовать» достоинства и выгоду. Это означает, что вы способны видеть преимущества, даже когда их на первый взгляд и нет. Иногда мы пытаемся найти очевидные преимущества, например прибыль. Такие достоинства идеи, как «чувство уверенности и комфорта», очень часто игнорируются.
Итак, вы должны перечислить обнаруженные преимущества и выгоду для каждой возможности.
Трудности и опасностиЕстественно было бы упомянуть здесь такие аспекты, как риск и сложность в осуществлении, но речь о них пойдет далее. На данном этапе мы говорим: «Предположим, что возможно осуществить эту идею, но какие при этом могут возникнуть сложности и опасности?»
Если сложности и опасности значительны и непреодолимы, тогда не стоит даже пытаться сделать идею выполнимой, так как мы не будем ее использовать.
«Эта идея может расстроить некоторых людей».
«Идея может повредить нашей репутации или нашему делу».
«Результат может принести вред».
«Идея может вообще не сработать».
«Эта идея слишком сложна».
«Эта идея непривлекательна в целом».
Три основных аспекта такой критической оценки состоят в следующем:
1. Идея не передает того, что она должна была бы передавать.
2. Идея действительно может нанести урон нам, нашей репутации или другим людям.
3. Затраты слишком велики.
При такого рода оценке нам приходится много заниматься так называемым «прогнозированием». Мы должны заглянуть вперед и представить, что может произойти. Нужно уметь представить различные обстоятельства и их комбинации. Иногда нужно мысленно вообразить ответные действия конкурентов. Если мы снизим цену на авиабилеты, а они снизят ее еще больше, то мы можем оказаться в проигрыше.
Нужно составить список отрицательных моментов, связанных с идеей.
Если идея кажется уж очень привлекательной, то можно попытаться сделать последнюю попытку и устранить обнаруженные сложности. Теоретически, эти сложности должны были обнаружиться еще на этапе «развития», но иногда они там просто незаметны.
ВыполнимостьЭто третий из «столпов» оценки. Нам нравится идея. Она выгодна. Сложности несущественны. Поэтому мы хотим двигаться вперед. Но возможно ли это? Выполнима ли идея — в частности, для нас? На этом этапе выполнимость рассматривается с позиции того, кто будет осуществлять идею.
«Существуют ли механизмы выполнения задуманного?»
«Можно ли осуществить идею по традиционным каналам?»
«Есть ли у нас ресурсы (люди, деньги, время) для ее осуществления?»
«Достаточно ли мы заинтересованы в том, чтобы это осуществить?»
«Хватит ли у нас энергии это сделать?»
«Получит ли идея одобрение и поддержку?»
«Как это повлияет на остальные наши планы?»
«Хочу ли я на самом деле это сделать?»
Бывает, что идея хорошая и мы понимаем, что должны осуществить ее, но нам этого совсем не хочется. В то же время мы очень хотим претворить в жизнь идею, которая сама по себе не так уж хороша. Мотивация является одним из аспектов выполнимости. Если она отсутствует, то ничего не произойдет, даже если для этого имеются все условия. В таком случае очень пригодится красная шляпа для оценки своих чувств и интуиции.
Возможно, имеются механизмы осуществления идеи. Или для этого может понадобиться создание новых механизмов. Может быть, мы начнем искать партнеров для выполнения задуманного.
То, как организовать процесс осуществления идеи, уже само по себе может стать новой мыслительной задачей. Целью мышления в данном случае станет разрешение вопроса: как осуществить эту идею?
Необязательно разработать все мельчайшие детали процесса осуществления идеи на этапе ТАК. Это будет сделано на этапе ПО. Но процесс оценки выполнимости идеи не всегда должен завершаться четким выводом о том, выполнима идея или нет. Результат может быть представлен в следующем виде:
