проект, которым вы руководите. Инстинктивно вы отвечаете комментарием, который подрывает их или их работу. Вы не делали сознательного выбора, что ответить, вы просто ответили. Вы даже не успели понять, что происходит, как ущерб был нанесен. Пострадали не только отношения, но и встреча пошла наперекосяк.
Слишком много энергии уходит на то, чтобы вернуть все на свои места. Отношения нужно восстанавливать. Сорванную встречу нужно перенести на другое время. Возможно, вам придется поговорить с другими участниками встречи, чтобы разрядить обстановку. И даже после всего этого вам может быть еще хуже, чем раньше. Каждый свидетель и каждый человек, с которым они говорили о случившемся, получили неосознанный сигнал, который подорвал их доверие к вам. Чтобы восстановить это доверие, потребуются месяцы последовательного поведения.
Все время и энергия, которые вы тратите на исправление невынужденных ошибок, уходят на то, чтобы двигаться к желаемым результатам. Есть огромное преимущество в том, что вместо решения проблем вы будете тратить больше энергии на достижение своих целей. Человек, который научился ясно мыслить, в конечном итоге прилагает больше усилий для достижения желаемых результатов, чем тот, кто этого не делает.
Однако у вас мало надежды на то, что вы будете мыслить здраво, если не сможете управлять своими умолчаниями.
Биологические инстинкты
Нет ничего сильнее биологических инстинктов. Они управляют нами, зачастую даже не подозревая об этом. Невозможность смириться с ними делает вас еще более восприимчивыми к их влиянию.
Если вам трудно понять, почему вы иногда реагируете на ситуации самым худшим образом, проблема не вашем разуме. Ваш разум делает именно то, на что его запрограммировала биология: действует быстро и эффективно в ответ на угрозы, не тратя драгоценное время на размышления.
Если кто-то врывается в ваш дом, вы инстинктивно встаете между ним и вашими детьми. Если кто-то приближается к вам с угрожающим выражением лица, вы напрягаетесь. Если вы чувствуете, что ваша работа находится под угрозой, вы можете бессознательно начать накапливать информацию. Ваш животный мозг считает, что вас не могут уволить, если вы единственный, кто знает, как делать свою работу. Биология, а не ваш рациональный разум, подсказала вам, что делать.
Когда наши необдуманные реакции усугубляют ситуацию, этот маленький голосок в нашей голове начинает нас бить: "О чем ты думал, идиот?". Правда в том, что вы не думали. Вы реагировали, как животное, которым вы являетесь. Ваш разум не был главным. Им управляла ваша биология.
Наши биологические наклонности заложены в нас накрепко. Эти наклонности часто служили нашим доисторическим предкам, но сегодня они мешают нам. Эти вечные модели поведения описывали и обсуждали философы и ученые - от Аристотеля и стоиков до Дэниела Канемана и Джонатана Хайдта.
Например, как и все животные, мы от природы склонны защищать свою территорию. Возможно, мы не защищаем участок местности в африканской саванне, но территория - это не только физическое, но и психологическое понятие. Наша личность - это тоже часть нашей территории. Когда кто-то критикует нашу работу, статус или то, как мы себя видим, мы инстинктивно закрываемся или защищаемся. Когда кто-то оспаривает наши убеждения, мы перестаем слушать и переходим в атаку. Никаких мыслей, только чистый животный инстинкт.
Мы по природе своей склонны выстраивать мир в иерархию. Мы делаем это, чтобы придать миру смысл, сохранить свои убеждения и в целом чувствовать себя лучше. Но когда кто-то посягает на наше место в мире и наше понимание того, как он устроен, мы реагируем, не задумываясь. Когда кто-то подрезает вас на шоссе и в вас вспыхивает ярость, это ваш бессознательный разум говорит: "Кто ты такой, чтобы подрезать меня?". Вы реагируете на угрозу присущему вам чувству иерархии. На дороге мы все равны. Мы все должны играть по одним и тем же правилам. Подрезание кого-то нарушает эти правила и подразумевает более высокий статус. Или подумайте, когда вы расстраиваетесь из-за своих детей и заканчиваете спор словами "Потому что я так сказал". (Или эквивалент в офисе: "Потому что я босс") В эти моменты вы перестаете думать и возвращаетесь к своей биологической склонности подтверждать иерархию.
Мы самосохраняемся. Большинство из нас никогда бы не стали намеренно давить на другого, чтобы попасть туда, куда хотим. Ключевое слово здесь - "намеренно", потому что намерение подразумевает мысль. Когда мы спровоцированы и не думаем, наше желание защитить себя берет верх. Когда в компании грозят увольнения, порядочные люди быстро бросят друг друга под автобус, чтобы сохранить работу. Конечно, они не будут сознательно желать зла своим коллегам, но если дело дойдет до "они против меня", они будут уверены, что окажутся в выигрыше. Такова биология.
Наши биологические инстинкты обеспечивают автоматическую реакцию без сознательной обработки. В конце концов, для этого они и нужны!
Сознательная обработка требует времени и энергии. Эволюция предпочитает использовать короткие пути реагирования на стимулы, потому что они выгодны для группы: они повышают приспособленность группы, ее выживание и размножение. По мере того как люди продолжали процветать в группах, развивались иерархии, создавая порядок из хаоса и предоставляя нам всем свое место. Территория - это то, как мы пытались избежать борьбы с другими: вы не лезете на мою территорию, я не лезу на вашу. А самосохранение означает, что мы выбираем выживание, а не правила, нормы или обычаи.
Проблема возникает, когда вы переходите от общей картины к индивидуальной, от эонов эволюции к текущему моменту принятия решения. В современном мире элементарное выживание уже не вызывает вопросов. Те самые тенденции, которые когда-то служили нам, теперь часто служат якорем, удерживающим нас на месте, ослабляющим наши позиции и усложняющим ситуацию.
Знание настроек по умолчанию
Хотя таких инстинктов много, четыре из них, на мой взгляд, выделяются как самые заметные, самые характерные и самые опасные. Эти модели поведения представляют собой нечто сродни стандартным или заводским настройкам нашего мозга. Это программы поведения, записанные в нашей ДНК в результате естественного отбора, которые наш мозг будет автоматически выполнять, если мы не остановимся и не найдем время подумать. У них много названий, но для целей этой книги давайте назовем их "эмоции по умолчанию", "эго по умолчанию", "социум по умолчанию" и "инерция по умолчанию".
Вот как работает каждый из них:
1. Эмоции по умолчанию: мы склонны реагировать на чувства, а не на причины и факты.
2. Эго-умолчание: мы склонны реагировать на все, что угрожает нашему чувству собственного достоинства или положению в групповой иерархии.
3. Социальное умолчание: мы склонны соответствовать нормам нашей большой социальной группы.
4. Инерция по
