Старайтесь попасть в «зону ожидания». Автолюбителя хвалите за авто, щеголя – за костюм, игрока в бильярд – за искусство. Если женщину, которая из кожи вон лезет, чтобы показать, какая она красивая, независимая и сексуальная, вы назовете «хорошей хозяйкой», она вам этого никогда не простит. Неприятности будут и если потенциального «крутого спортсмена» вы станете хвалить за блестящую игру в бридж.
Подбирайте приятную интонацию. Смотрите в глаза тому, кого хвалите. Помните: люди, словно кошки и собаки, больше реагируют на ваш тон, чем на смысл сказанного. Поэтому говорить комплименты надо спокойно, уверенно и доброжелательно.
Найдите по-настоящему привлекательную черту и слегка ее преувеличьте. Срабатывает и сравнение: «Ты классно водишь, у меня так не получается...». Хвалите что угодно, но с умом. На фразу вроде «Какое у тебя замечательное платье», вполне можно услышать следующий ответ: «Да я и сама ничего!». Куда разумнее сказать: «Как же тебе идет это платье!».
В заключение – несколько общих советов по технике ведения беседы.
Сначала выслушайте собеседника. И только потом говорите сами.
Старайтесь не казаться чересчур заумным. Используйте понятия, лексику и манеру говорить собеседника.
Никого и ничего не критикуйте (пока не разберетесь во вкусах и пристрастиях собеседника).
Не грузите людей своими проблемами. Улыбайтесь тогда, когда это уместно. Старайтесь присоединиться к эмоциям собеседника (злитесь, если злится он, печальтесь, если он плачет).
Следите за реакцией собеседника, и по ходу дела корректируйте свои действия.
Переводите разговор на общечеловеческие ценности: дети и проблемы с ними, пороки и их вред, хобби, домашние животные и так далее. Это наиболее яркие темы.
И последний совет: старайтесь держаться естественно, не переусердствуйте. Чрезмерный интерес к новому знакомому может быть превратно истолкован. Некоторые мужчины склонны всех чересчур дружелюбных собеседников одного с ними пола относить к гомосексуалистам. А что такие люди думают о «приставучих» женщинах, лучше вообще вслух не произносить. Соблюдайте меру, и вам всегда будет сопутствовать успех!
Урок двадцать девятый. Ключ к общению – имидж!
Имейте храбрость выражать свою истинную сущность,
стоять в одиночестве и не хотеть быть кем-то другим.
Лин Ютанг
Психология восприятия – это целая наука. Примите во внимание, как вас воспринимают другие, насколько вы красивы, сильны, убедительны и симпатичны. Прежде чем вступить с вами контакт, люди тщательно оценивают информацию, исходящую от вас. А чтобы понять, что именно подвергается оценке, проследите сами за собой: на что вы сами в первую очередь обращаете внимание, знакомясь с новым для вас человеком? Вот особенно важные пункты.
Одежда. Что вы хотите сказать миру о себе? Одежда покажет, кто вы: человек успеха или неудачник...
Лицо. Беспроигрышный вариант: расслабленные мышцы лица, поднятые брови, улыбка, причем улыбается не только рот, но и глаза. Вы демонстрируете партнерам, что открыты для сотрудничества.
Позы и жесты. Основная рекомендация: двигаться надо уверенно, сильно и плавно. Резкие, слабые и незаконченные движения воспринимаются негативно. Особое внимание стоит уделить походке.
Голос. Обязательна четкая артикуляция, приятные интонации и сила, звучащая в вашей речи.
Стиль беседы. Активное слушание, техника зеркала, правильные вопросы, знание приемов ораторского искусства гарантирует успех.
Философия. Это – строго индивидуально.
Настроение. Ваш оптимизм, доброжелательность и воодушевление должны заражать окружающих.
Данный список требует некоторого комментария. Как видите, наша одежда выполняет не только физиологические функции, и не просто позволяет повысить уверенность в себе. Она еще и сигналит окружающим, кто мы и чего можно от нас ожидать. Задумывались ли вы хоть раз, какую информацию вы с ее помощью выдаете во внешний мир? Покрой костюма, его стиль, цветовая гамма – все это создает определенное представление о человеке.
Обдумав манеру своей беседы и настроение, сосредоточьтесь на людях, с которыми вы привыкли общаться. Ваши знакомые – еще один, далеко не маловажный параметр вашего имиджа. Кто вас окружает? С кем вы чаще всего встречаетесь? С кем работаете? А с кем отдыхаете?
Стиль речи – еще не все. На какие темы вы обычно произносите пространные монологи, а каких - избегаете? Помните: каждый из нас – сам себе газета, телевизор и радио. О нас судят по сведениям, которые мы сами раскрываем. Это те «передовицы», те «передачи», сразу идущие «в прямой эфир», которые определяют дальнейшее отношение окружающих. И повествуют они о вас, о вашей жизни, работе, далее по списку. Сами спросите себя, о чем говорить вам особенно нравиться. Здесь важно не забывать главное: вы и ни кто другой являетесь режиссером всех этих «передач». В вашей власти превратить информацию о себе-любимом в веселый рекламный ролик или в занудную образовательную программу. Учитесь режиссерскому искусству, подавайте сведения ярко и красиво, чтобы окружающие ахнули! Не забывайте: на свете полным-полно гениев, о которых никто никогда не слышал. А еще – масса людей с весьма средними способностями, которые находятся на вершине известности. Порой никто не знает о заслуженном академике, зато все с восхищением повторяют имя плотника-краснодеревщика, отделавшего им квартиры.
Отследите также собственные хобби, интересы. Какие тусовки вы посещаете? Клубы, конференции, собрания сообществ? Если вы не хотите пополнить нескончаемые ряды непризнанных гениев, вам придется стать публичным человеком. И при любой возможности проникать на ТВ и в газеты, рекламировать себя на весь мир, вступать в клубы и приходить на тусовки, устраиваемые самыми разнообразными организациями.
Не забудьте и о своих мыслях и проектах! Форму имеют идеи писателей (книги) и режиссеров (фильмы). Форму имеют идеи кутюрье и идеи конструкторов автомобилей. Форму имеют идеи политиков и религиозных деятелей – имеются в виду их речи. Люди не любят бесформенных образов и предметов. Нас раздражает недосказанность и недоконченность. Вот почему так важен имидж. Это – ваша личная форма. Как видите, это не только внешность или одежда. Это еще и улыбка, спокойствие во взгляде (даже в кризисных ситуациях!), уверенная походка, терпеливое поведение и умение вовремя пошутить. Оптимистичный человек может сильно внешне смахивать на орангутанга, но при этом без проблем создать себе имидж убедительного бизнесмена. Для положительного образа важен не только хороший костюм, но и способность быстро принимать эффективные решения, общительность, умение знакомиться и нравиться другим. Именно умение общаться, добиваться своего, влияя на других, вызывать их интерес и симпатию делает людей известными и богатыми. Неважно, чем занимается человек: дизайном, архитектурой, адвокатурой, кино или шоу-бизнесом. Важно, как он себя ведет. Талантливых знатоков своего дела много, но «звездами» становятся лишь единицы, умеющие эффективно общаться.
Стоит отметить, что у большинства людей убедительность ассоциируется с внутренней силой. Им нравятся уверенные в себе типы, про которых говорят «ломом подпоясанные». Научитесь демонстрировать внутренний стержень, и другие пойдут за вами.
Один известный путешественник рассказывал, как важно демонстрировать свою уверенность. Ему не раз приходилось сталкиваться с дикими племенами. Попадешь к такому народцу где-нибудь на Борнео, и придется убеждать племя, что ты сильный и уверенный. Иначе непременно «опустят», будешь на последних ролях. А если покажешь, что спокоен, не боишься или за плечами у тебя большая команда, станут относиться уважительно. Точно то же самое происходит в любой культуре, любой социальной страте. Уважают того, кто кажется сильнее, даже если он не прав. Как бы ни был наш мир цивилизован, в каждом сидит маленький дикарь, готовый покориться внутренней силе. В чем она проявляется? В готовности идти до конца, брать на себя ответственность: что сказано, то сделано.
А теперь – домашнее задание. Нарисуйте свой портрет. Причем не только лицо, но и фигуру. Проработайте детали. И задумайтесь, что бы вам хотелось изменить, дабы подкорректировать свой имидж, улучшить сигналы, подаваемые во внешний мир. После исправления портрета, еще раз проговорите вслух все то, о чем вы чаще всего беседуете с людьми. Особое внимание обратите на тональность.
На своих тренингах я часто прошу группу указать мне на того из участников, кто выглядит наиболее убедительным, чей имидж особенно привлекателен. И того, кто наименее убедителен. Затем мы все вместе стараемся составить портрет убедительного человека. И выясняем, что мешает другим быть такими же. Как правило, причины элементарны:
