Самое неприятное для них в том, что когда им требуется помощь и сочувствие людей, которым они всю жизнь отдавали себя, они не встречают такого же живого отклика. Отчасти оттого, что рядом с ними люди, готовые на подобную самоотдачу, встречаются не слишком часто. Отчасти оттого, что они сами никогда о себе не заботились. И не приучили к этому никого другого.
Разве не грустно?
А как живут люди, что застыли в третьей позиции восприятия? Люди, которые могут отстраненно проанализировать ситуацию, оценить взаимоотношения, выявить тенденции, установить закономерности? Как живут эти беспристрастные наблюдатели? Они живут вне самой жизни. В мире абстракций и для кого-то сложных понятий.
Сидит чукча над обрывом и играет на своем народном инструменте. Проходит прохожий и говорит:
— Твой олень упал с обрыва.
Чукча продолжает играть.
— Эй! Уже упало два твоих оленя!
Опять ноль внимания.
— Смотри, с обрыва упало все стадо!
Чукча наконец отрывается от своего занятия и тихо произносит:
— Однако, тенденция.
Окружающим, они больше напоминают вычислительные машины, чем живых людей. Своей холодностью и спокойствием. Кажется, что они и вовсе не способны испытывать обычные человеческие эмоции. Им интересна жизнь, но им не интересно в ней жить. Их привлекает любовь… Как объект исследования.
У них есть блестящие теоретические концепции, но нет никакой возможности проверить их на практике. Они просто не смогут этого сделать! У них нет никакого реального жизненного опыта. Вот соответствующая информация — это да. Сколько угодно. Они замечательные теоретики, но никакие — практики.
Удивительно, но эти «компьютеры в человеческом обличье» прекрасно все это осознают. Они уже давно просчитали такую возможность. И их это мало волнует — как и все остальное на этом свете. Они смотрят на это по философски и оценивают свою жизнь, как одну из миллиардов. А чего стоит жизнь одной функциональной человеческой единицы в масштабах необъятной Вселенной?
Кому-то ближе и привычнее первая позиция, кому-то показалась роднее вторая, кто-то узнал себя в третьей. В какой-то из них мы проводим больше времени, в какой-то — меньше. Совсем не важно, какая из позиций восприятия лучше или хуже. У каждой из них есть свои особенности. Более того, неважно, как называть эти особенности: достоинствами или недостатками. Здесь не играет роли, к какой из позиций восприятия привязаться. Важно то, что люди, связавшие себя с одной из этих позиций, уже заранее ограничены. Хотя бы одной только позицией восприятия. Пардон! Имеют четкую и устойчивую жизненную позицию.
Или две. Ведь можно провести подобный анализ и для ситуаций, когда мы путешествуем по двум точкам зрения из трех. Какой может получиться жизнь человека, который может думать за себя и за любого другого, но совершенно не в состоянии воспринять ситуацию в целом? Что это за личность, что учитывает только свои требования, даже умея анализировать свои взаимоотношения с другими людьми? На что похожа персона, прекрасно разбирающаяся во всем многообразии жизненных проявлений и тонко чувствующая других, но не желающая заботиться о себе?
Получилось уже шесть типов людей. Интересная у них жизнь? Жизнь может получиться очень разной. И очень счастливой, и весьма несчастной. Ясно то, что она получается очень уж предсказуемой. А такие люди — ограниченными людьми. Простыми и незамысловатыми. Похожими на роботов.
Конечно же, это не попытка раскидать все многообразие людских характеров по шести кучкам. Это скорее можно назвать попыткой распределить сложности в общении по предложенным типам. Тем более, что действительно талантливые коммуникаторы могут свободно перемещаться между любыми стилями общения. Они меняют позиции восприятия, как перчатки. По необходимости. Любое поведение — выбор наилучшего варианта из имеющихся на данный момент. Чем больше альтернатив, тем лучше выбор. Тем лучше работает наша жизнь.
И чем разнообразнее поведение, тем живее человек?
Немного житейской конфликтологии
Теория теорией, а чтобы применять ее в жизни, нужны минимальные практические навыки. Плюс знание, как это делается. Конечно, можно уподобиться вечно застрявшему в своих абстрактных построениях обитателю позиции с номером три, но… Вам это надо?
Так что давайте учиться вместе. Ясно, что описанная далее технология — это только один из многих возможных вариантов работы. Ее основная цель — научиться пребыванию в каждой из предложенных позиций восприятия. Научиться пользоваться моделью трехпозиционного описания.
Для работы нам понадобится какая-нибудь конфликтная ситуация (спор, ссора, недопонимание) и три стула. Или сиденья. Как вы понимаете, стулья мы назовем довольно банально: «первый», «второй» и «третий». Можно и оригинальнее: «Я», «Другой», «Эксперт». Ситуация наша, как вы уже догадались, будет связана с общением.
Для чего нужны стулья? Они помогут нам лучше отсортировать свои переживания. Буквально, разнести наши роли по пространству. Когда вы садитесь на соответствующий стул, вы буквально ассоциируетесь с нужной позицией восприятия. Вставая, вы оставляете ее на этом стуле — диссоциируетесь. А сами идете к другому. Да-да, будет лучше, если вы буквально будете пересаживаться со стула на стул. Начиная с некоторого момента, этот прием существенно облегчит вам вхождение в роль.
Начнем с самого простого стула — первого. Впрочем, для некоторых этот стул может показаться весьма непривычным — ну не привыкли они думать за себя! Вспомните, что для вас важнее всего, во что вы верите, в чем убеждены. Подумайте о том, чего вы хотели в той ситуации. И начинайте рассказывать все от первого лица.
Сколько-то рассказали? Пересаживайтесь на второй стул — дайте слово другому. Буквально просмотрите описанные события его глазами. Проникнитесь нуждами и желаниями другого. Вы уже прекрасно умеете это делать. Вспомните про прямую подстройку. Ту, что передает состояние. Повторите позу и жесты своего собеседника, скопируйте его интонации, используйте его любимые слова и выражения. Расскажите, говоря о нем в первом лице, а о себе — в третьем. А может быть, и во втором — можете непосредственно обращаться к сидящему на первом стуле воображаемому собеседнику. У вас получится!
А теперь, ту же ситуацию, только с третьего стула. Усядьтесь поудобнее — сейчас вы будете смотреть интересный сериал по телевизору. Можете и в самом деле поместить все происходящее за экран. Смотрите на тех людей, как на посторонних, и рассказывайте о происходящем, как о кино: «А он ей и говорит…»
Карусель завертелась. Стулья сменяются, и вам с каждым разом все легче и легче ассоциироваться с каждой из преложенных ролей. Вы высказываете суждение на одном стуле и тут же на него отвечаете, пересаживаясь на другой. Периодически вылезаете из ситуации и даже выдаете весьма грамотные комментарии на третьем. Вы проживаете ее с разных сторон и получаете объемное представление о происходящем.
Те, кто проходили через такую карусельку, получали очень мощную обратную связь о собственных действиях. От самих себя. Бывает весьма впечатляющим зрелищем посмотреть на собственное выражение лица в момент конфликта. Услышать собственные интонации и прочувствовать их комплексное воздействие на своей шкуре.
— Дорогой, ты почему перестал играть с соседом в шахматы?
— А ты бы играла с человеком, который все время оскорбляет партнера, да еще мухлюет?
— Конечно, нет!
— Вот и он перестал играть со мной.
Осталось только этой обратной связью грамотно воспользоваться. И опять же здесь нам поможет трехпозиционка. Ведь вы же буквально, не слезая с этих стульев, можете придумать и опробовать в деле новое поведение. Новое развитие ситуации. Вопрос: с какой позиции лучше всего подавать идеи, с какой их реализовывать, а где — воспринимать?
Анализ и идеи — это удел Эксперта, сидящего на третьем стуле. К вам, господин Эксперт, главный вопрос: «Какое позитивное намерение лежит в основе поведения каждой из сторон? Чего они хотят добиться своими действиями?» Мы-то с вами прекрасно знаем, что в основе любого поведения лежит позитивное намерение. Давайте вместе поищем его. Только лучше начните с «другого». Потом с «собой» будет уже значительно легче.
Как только позитивное намерение найдено, на долю Эксперта остается только предложить Вам (т. е. первой позиции) варианты поведения, удовлетворяющие обоим намерениям. Не скупитесь, господин Эксперт! Выдайте столько вариантов, сколько сможете. Пять, десять, пятнадцать — пусть первому номеру будет из чего выбирать!
