Слушайте, что он говорит
Внимательно слушайте, что и как человек вам говорит. Нет ли у вас ощущения, что вам чего-то недоговаривают, что-то хотят от вас скрыть? Может быть, вам с преувеличенным оптимизмом воодушевленно обещают златые горы? Не исключено, что это лишь попытка манипулировать вами, а на самом деле этот человек и не собирается выполнять обещания. А может, напротив, он предупреждает, чтобы вы многого от него не ждали, и ссылается при этом на какие-то не зависящие от него обстоятельства? Скорее всего, вы не получите и то немногое, что он вам обещает.
Как ведут себя надежные люди
Когда надежный человек предлагает вам какое-то совместное дело, он всегда опишет ситуацию четко, ясно и реалистично – так, что у вас практически не возникнет вопросов. Говорить с вами он будет вежливо и доброжелательно и никогда не скажет ничего, что может вас задеть, обидеть или унизить. И внимательно, не перебивая, выслушает то, что вы хотите ему сказать.
Общаться с надежными людьми очень легко и приятно – обычно они просты и искренни в общении и к тому же принимают других людей такими, какие они есть, без осуждения и критики. Единственное условие, чтобы общение было эффективным и успешным: общаясь с таким человеком и самому тоже нужно быть надежным, отвечать за свои слова и поступки и выполнять взятые на себя обязательства.
Практикум
Вспомните случаи из вашей жизни, когда вы доверяли кому-либо, а он вас обманул. Попробуйте припомнить, какие сигналы в поведении этого человека с самого начала сообщали вам, что ему нельзя доверять. Вы непременно обнаружите, что такие сигналы были, просто вы их не заметили. Скорее всего, этот человек не смотрел вам прямо в глаза и в его словах и поведении было что-то, задевавшее вас. Теперь вы знаете, как проявляется ненадежность человека, и больше не допустите такой ошибки.
Где-нибудь в людном месте понаблюдайте, как люди общаются между собой. Как они смотрят друг на друга во время разговора – заинтересованным взглядом в глаза или бегающими либо отсутствующими глазами? Доброжелательно или нет настроены они по отношению друг к другу? Когда один из них говорит, он настроен на собеседника или занят только своей персоной? Научитесь по этим внешним признакам различать, кого бы вы могли назвать надежным человеком, а кого – нет.
Понаблюдайте за своими знакомыми: как ведет себя человек, про которого вы точно знаете, что он надежен? Как он говорит, смотрит, как улыбается, какое у него выражение лица? Запоминайте эти признаки – они помогут вам и впредь сразу узнавать надежного человека. Понаблюдайте и за тем, кого вы знаете как ненадежного. Запомните характерные признаки его поведения, чтобы научиться замечать их и у других людей.
Понаблюдайте за собой, проанализируйте свое поведение в разных ситуациях. Как вы ведете себя, когда не можете дать гарантии, что выполните обещание? Честно и прямо говорите об этом или пытаетесь «напустить туману»? Последите за своим самочувствием, когда вы ведете себя как надежный и ответственный человек, и вы заметите, что вам хорошо и комфортно, вы естественны и открыты. С надежными людьми не только приятно общаться – чрезвычайно приятно также и самому быть надежным человеком.
Совет восьмой
Что важно узнать о человеке в первую очередь, чтобы общение было эффективным: экстраверт или интроверт?
Одно из основополагающих различий между людьми состоит в том, что все мы делимся на экстравертов и интровертов. Научитесь отличать одних от других – и вы получите массу плюсов от общения и с теми и с другими.
Экстраверт ориентирован на внешний мир, то есть стремится к общению. Интроверт, напротив, ориентирован на внутренний мир, то есть в большей степени погружен в себя. Экстраверт активен, общение ему необходимо как воздух, у него масса друзей, он с трудом переносит одиночество. Интроверт – задумчивый мечтатель, созерцатель, у него немного друзей, и он прекрасно себя чувствует в уединении.
Однако по степени разговорчивости и общительности не всегда можно определить, экстраверт перед нами или интроверт. Если вы расскажете экстраверту что-то очень для него интересное, он вполне может забыть о своей разговорчивости. А интроверт вполне может проявить себя как жизнерадостный общительный собеседник, расслабившись в приятной компании, где он чувствует себя в безопасности.
Экстраверт в общении заряжается энергией, интроверт тратит энергию
Чтобы по-настоящему определить, экстраверт перед нами или интроверт, надо знать, что экстраверт в общении заряжается энергией, благодаря чему он может общаться без устали неограниченное количество времени. Чем больше он общается, тем лучше себя чувствует. Интроверт же в общении тратит энергию. Это проявляется в том, что от избыточного общения он устает, постепенно сникает, и ему требуется уединение, чтобы снова восстановить свои силы.
Об этих свойствах двух типов обязательно нужно знать, если вы общаетесь с человеком более или менее постоянно. Экстраверт не простит вам, если вы будете слишком часто оставлять его в одиночестве или отказываться поддерживать с ним разговоры. По природе активный, он очень быстро найдет себе другую компанию. Интроверт же будет страдать, если вы не позволите ему время от времени оставаться наедине с собой. Устав от разговоров, он впадет в апатию, но немного придя в себя в одиночестве, снова превратится в милого и приятного собеседника.
Экстраверт перебивает, интроверт молчит. Что это значит?
Не обижайтесь, когда экстраверт постоянно перебивает вас, чтобы многословно выразить свои мысли. Это не значит, что ему неинтересно то, что вы говорите, напротив, именно так подчас проявляется его заинтересованность.
Экстраверта легко заинтересовать чем-то новым, он гибко меняет свои представления о мире в соответствии с меняющейся реальностью.
Не обольщайтесь, когда интроверт молча кивает, слушая вас. Это вовсе не значит, что он соглашается с вами. Как правило, у него есть свои убеждения, и заставить его их поменять очень трудно.
Неожиданный гость: для одного – радость, для другого – стресс
Если ваш знакомый – экстраверт, то вы с ним прекрасно будете себя чувствовать в любой шумной компании. Его не выведет из себя громкий разговор, чей-то смех или на полную громкость включенная музыка. Он всегда готов пригласить вас в гости, и даже если вы придете к нему без приглашения, ничего страшного не случится. Экстраверт легок на подъем, он спокойно отнесется к предложению радикально изменить свои планы или сделать что-то неожиданное.
Если ваш знакомый – интроверт, то он может не простить вам, если вы неожиданно нагрянете к нему в дом без предварительного звонка. Любые неожиданности, нарушающие его планы, тоже желательно исключить. Если вы выдернете его из привычной спокойной обстановки в какое-нибудь шумное место или в незнакомую компанию, ничего, кроме стресса, он не испытает – а в этом состоянии он замыкается, уходит в себя и окружающим начинает казаться скучным, неинтересным.
Если вы хотите получше узнать интроверта, общайтесь с ним наедине в тихой и спокойной, желательно знакомой ему обстановке – здесь он раскрепостится и проявит себя в полной мере.
Экстраверт же лучше всего обнаружит свои достоинства и недостатки в шумной компании, где царит бурное веселье.
Важно правильно распределить рабочие обязанности
Что касается профессиональной деятельности, то экстраверт лучше справится с работой, требующей постоянного общения с людьми. Интроверт же даст прекрасные результаты, находясь в тиши кабинета – в исследовательской, творческой, аналитической работе.
Конечно, в чистом виде и тот и другой тип встречаются редко. Гораздо чаще можно говорить о преобладании у человека тех или иных качеств – интроверта или экстраверта. Встречается и такой редкий тип людей, как амбиверт, обладающий в равной мере как свойствами интроверта, так и экстраверта.
Практикум
Определите ваш собственный тип: кто вы – экстраверт или интроверт? Только имейте в виду, что ни один из этих типов не лучше и не хуже другого. У каждого есть и свои плюсы, и свои минусы. Просто примите себя таким, какой вы есть, и постарайтесь извлечь максимум положительного из своей принадлежности к тому или иному типу. Подумайте о том, достаточно ли в вашей жизни возможностей для общения или для уединения – в соответствии с вашими особенностями. При необходимости перестройте свой образ жизни, чтобы соотношение общения и уединения было наиболее комфортным для вас.
Понаблюдайте за вашими близкими людьми и попробуйте понять, кто из них интроверт, а кто экстраверт. Если вы и ваш близкий человек принадлежите к разным типам, возможно, этим создавались проблемы в вашем общении. Теперь вы сможете устранить эти проблемы, если более внимательно отнесетесь к особенностям близкого человека и своим собственным: позаботитесь, чтобы экстраверт смог общаться столько, сколько он хочет, а интроверт имел возможность оставаться наедине с собой.
