Никому не нравится выглядеть побежденным и сдаваться на милость победителя, поэтому многие отказываются делать первый шаг в решении спора. Однако бартер создает ситуацию, в которой побеждают обе стороны, и они легко ее принимают. Этот метод решает еще одну проблему, которая мешает улаживать вопросы с другими людьми, — наличие обиды на то, что оппонент неправильно поступил с нами и поэтому должен страдать. Мы не отступаем ни на шаг, считая, что он должен быть наказан. Однако ощущение, что мы что-то получаем от оппонента, позволяет нам легче справиться с обидой.
Бартер — особенно эффективный метод, потому что в результате обе стороны что-то приобретают, не обвиняя и не нападая друг на друга, что типично для большинства конфликтов.
Разрешение тупиковой ситуации
Бартер позволил Линн и Джеффу отказаться от тактики давления, которую они применяли в отношении друг друга. Они согласились с тем, что нерешенным вопросом в их браке остается неравенство в обеспечении семьи финансами, и Линн отказывалась с этим соглашаться. Но когда они поговорили в моем офисе, то снова стали видеть друг в друге супругов, а не объект шантажа. Каждый вышел с мирным предложением, оба постарались использовать необоронительный метод. Начала Линн:
Ты знаешь, что вопрос о деньгах — мое больное место. Я думала, что все будет нормально, и когда мы съехались, то договорились, что я не стану тебя попрекать или обращаться как с ребенком, живущим на шее у родителей. Я собираюсь соблюдать этот договор. Мне нужно, чтобы ты, Джефф, пообещал, что, если возникнет какая-нибудь необходимость, вроде покупки нового грузовика, мы вместе посмотрим на состояние наших финансов и примем решение на основе того, что именно можем себе позволить. Другими словами, не нужно больше прессинговать меня тем, что ты уедешь, если не получишь того, что просишь. Мне нужно знать, почему ты уезжаешь от меня, не говоря куда и зачем поехал, когда знаешь, что от этого я схожу с ума.
Джефф сказал:
Иногда я чувствую такую злость, когда вынужден просить тебя приобрести нужные вещи, что должен уйти из дома, иначе могу сделать что-то, о чем буду сожалеть. Мне нужно выпустить пар, а когда я завожусь, то не знаю, сколько мне понадобится, чтобы остыть. Часто я даже не представляю, куда иду.
Линн ответила:
Я знаю, как сердит тебя мое отношение к деньгам. Прости меня за это, я обещаю исправиться. Если мы будем с тобой разговаривать об этом и мне не придется скрывать свои чувства, а потом изливать их на тебя, то сможем решить проблему с деньгами. Но мне нужно, чтобы ты говорил, что уходишь, а не бросался прочь из дома, и мне необходимо, чтобы ты сообщал, когда будешь дома. Я понимаю, что ты сам не всегда это знаешь, но постарайся, пожалуйста. А если знаешь, когда вернешься, то позвони и сообщи о времени. Я буду чувствовать себя гораздо лучше.
Джефф сказал:
Ты знаешь, что я люблю тебя и никогда не оставлю надолго. Но если тебе хочется, я буду говорить, куда собираюсь и на сколько. И может быть, подошло время пересмотреть наши финансы. Я способен вести семейный бюджет лучше, чем ты думаешь, и знаю, что могу подработать на стороне, но я был так сердит на тебя, что даже не хотел упоминать об этом. Я думал, ты будешь смеяться надо мной, потому что я все равно не заработаю столько, сколько ты, — возможно даже, не заработаю никогда.
Джеффу и Линн предстояло выслушать друг друга и о многом договориться, но с помощью бартера они подготовили для этого прочный фундамент.
Действия, а не слова
Шерри, чей босс и любовник Чарлз пригрозил уволить ее, когда она решила разорвать любовные отношения, пришла к выводу, что при бартере предложит ему три вещи. Прежде всего она ни при каких обстоятельствах не будет с ним спать — это обсуждению не подлежало, поскольку представляло собой вопрос целостности. Но она сказала также, что готова была продолжать работу, пока не закончит текущие проекты и не поможет Чарлзу найти и обучить замену себе. Взамен она попросила Чарлза извиниться за грубость и пообещать, что он будет относиться к ней подобающим образом.
Мне пришлось пережить страх, что Чарлз тут же уволит меня, но я много практиковалась, чтобы обрести уверенность, и, по-моему, он удивился, не увидев моего испуга. Вначале он наверняка хотел сказать: «Не будет секса, не будет и работы», но когда я заявила, что не могу пойти на компромисс, Чарлз отступил и сказал: «Не знаю, как смогу спокойно видеть тебя каждый день, ведь я тоже не бесчувственный и для меня это было не просто увлечение». Я ответила, что он может попробовать и посмотреть, как у него получится, и он заявил, что принимает условия. Наверное, помогло то, что я взамен предложила помощь. Я трудилась над проектами, которые сложно передать новому человеку, и думаю, он понял, что для него лучше разрешить мне закончить работу, чем просто уволить.
Однако поведение Чарлза противоречило соглашению с Шерри.
Все оказалось намного сложнее. Чарлз критикует меня перед клиентами и не упускает случая уколоть меня или унизить. Он не держит своего обещания, и я не знаю, что мне делать.
Я сказала Шерри, что единственной возможностью в этой ситуации было пойти к Чарлзу и дать ему понять, что он не выполняет того, что обещал. Одних слов недостаточно. Они должны подкрепляться делами. Немало эмоциональных шантажистов с легкостью извиняются и говорят, что изменят свое поведение, но гораздо труднее заставить их сдержать обещания. Важно напоминать о них словами: «Мы заключили сделку, и я буду признательна, если ты не нарушишь своей части соглашения».
Шерри в разговоре с Чарлзом применяла мягкий, необоронительный метод.
Я сказала: «Ты, наверное, даже не замечаешь, насколько обидны твои замечания, но я хочу, чтобы они прекратились». Разумеется, он не спросил, какие замечания, поскольку знал, что я имею в виду. А потом он улыбнулся и сказал: «Ты была такой хорошей девочкой, прежде чем пошла к психотерапевту»…
Даже в случае с Шерри, в котором конечной целью является потребность выйти из трудной ситуации, важно сохранять бдительность и добиваться того, чтобы оппонент соблюдал свою часть соглашения.
Стратегический метод номер 4. Юмор
В относительно нормальных отношениях юмор может служить эффективным средством, чтобы указать оппоненту, как его поведение воспринимается вами. Позвольте привести пару примеров.
Однажды, когда Пэтти жаловалась на «страдания» Джо, она вдруг сказала: «Ему нужно дать премию «Оскар» за самые убедительные страдания в главной роли».
— А почему бы вам этого не сделать? — спросила я.
Идея ей понравилась, поэтому Пэтти зашла в сувенирную лавку и купила копию статуэтки Оскара. В следующий раз, когда Джо принялся хмуриться и вздыхать, она одарила его широкой улыбкой, аплодисментами и преподнесла свою награду. «Это было блестяще, — сказала я ему. — Особенно мне понравился тот небольшой вздох в конце». Ситуация показалась им настолько смешной, что оба разразились хохотом, и с тех пор Джо уже не мог «страдать» настолько убедительно.
Отношения Сары с Фрэнком портились, но продолжались, поэтому она решила, что их может исправить юмор. Она нашла старые скакалки и, когда Фрэнк в очередной раз выдвинул условия для свадьбы, она вынула их, растянула и сказала: «Подержи, пока я буду прыгать через них».
— Что это значит? — спросил Фрэнк.
— Знаешь, дорогой, я заметила, что ты все время ставишь мне препятствия, чтобы я преодолевала их и доказывала, что я тебя достойна. Хочешь, мы поговорим об этом?
— Что ты имеешь в виду? Я этого не делаю, — сказал Фрэнк.
— Может быть, ты этого не осознаешь, и я знаю, что ты меня любишь, но мне кажется, что занимаюсь бесконечным бегом с препятствиями.
— Препятствия? Хорошо, давай поговорим о них.
Впоследствии Сара говорила мне:
— Он улыбнулся своей неотразимой улыбкой и сказал: «Но прежде чем мы перейдем к серьезным вопросам, попрыгай для меня через скакалку». Это сразу сняло напряжение.
Нет ничего более сближающего, чем шутка, известная только двоим. Юмор связывает людей, поэтому воспоминания о смешных событиях могут стать частью основы близких отношений. Использование юмора для доведения своей точки зрения до шантажиста может разрядить обстановку и напомнить, что вам обоим дороги ваши отношения и приятно находиться в обществе друг друга. Юмор лечит. Он понижает кровяное давление и позволяет снять накал в напряженном разговоре с человеком, с которым вы решаете сложный вопрос.
Если юмор является частью вашей повседневной жизни, это прекрасный способ выразить себя. Я уверяю, что этот инструмент не даст сбоев, и к тому же вам будет жить намного веселее.
