больше времени уделяет непосредственному контексту своей работы, а на принятие решения в большей степени влияют конкретные факты и данные: цифры, технические описания, инструкции, регламенты, работа с механизмами.
Для человека содержания пресловутый человеческий фактор является второстепенной величиной. Ему куда важнее объективно оценить результат своей работы. Он может опираться в своей оценке на количественные показатели, например, уровень продаж, который повысился на 10 % за месяц, для него более красноречивое свидетельство успеха, чем отзыв довольного клиента. Нет, последнее тоже важно и приятно, но тем не менее при оценке своей работы он прежде всего опирается на факты.
При выборе профессиональной деятельности человек содержания ориентируется на свои интересы, а не на мнение кого-то из своего окружения. Либо ему интересно – и он дальше выбирает эту область деятельности, либо нет – и он продолжает свои поиски профессиональной сферы. Выбор работы для человека содержания важен и тем, что конкретно ему предстоит делать. В объявлениях о найме сотрудников часто присутствует пункт об интересных обязанностях. Это является наиболее значимым для тех, кто в большей степени тяготеет к полюсу содержания. При прочих равных условиях человек содержания выберет ту компанию, где ему будет более интересен сам рабочий процесс. Да, комфортный коллектив и сговорчивые клиенты тоже важно, но куда более ценным для такого сотрудника является наполнение его профессиональных обязанностей. Решать интересные задачи, расти в профессиональном плане и по минимуму взаимодействовать с малознакомыми людьми – вот желанная работа для человека содержания.
Для человека с метапрограммным полюсом содержания очень непросто работать в коллективе, где большое внимание уделяется межличностному взаимодействию. Нескончаемые корпоративы, праздники, мероприятия по повышению уровня корпоративной культуры представляются человеку содержания пустой тратой драгоценного времени, которое можно потратить на решение действительно важных профессиональных задач.
Сложно человеку содержания работать в должности, где ему приходится постоянно ориентироваться на мнение других людей. Сотрудник с выраженным метапрограммным полюсом содержания будет тяготиться необходимостью учитывать в своей работе обратную связь от клиентов или заказчиков. Ему гораздо важнее работа над самим проектом, нежели значимость мнения других людей. Творческие или исследовательские задачи важнее того, как другие воспринимают его деятельность.
Какие фразы выдают человека содержания? Опять-таки зададим ему вопросы о выборе места его нынешней работы. Ответы в стиле «это интересная работа, которой я всегда хотел заниматься» или «работа над этим проектом полностью соответствует сфере моих интересов», «мое рабочее место оснащено новейшим программным обеспечением, позволяющим добиваться отличных результатов» указывают на то, что содержание в данном случае превалирует над окружением.
Можно также уточнить, что не нравится в конкретной работе, и человек содержания может указать на необходимость учитывать мнение клиентов, заниматься установлением контактов с другими людьми, обременительность частых мероприятий по поддержанию корпоративной культуры. Для него это второстепенные факторы, и он очень некомфортно ощущает себя в той обстановке, которая ставит их на первое место.
Человек с метапрограммой содержания лучше всего работает в той ситуации, где от него требуется минимум общения с другими людьми, но максимум внимания к фактам, тесное взаимодействие с механизмами и техникой.
Но работать в колл-центре, в отделе продаж, заниматься наработкой клиентской базы, устанавливать связи с другими отделами – это весьма неудачные варианты из тех, что можно посоветовать человеку с метапрограммой содержания в выборе типа работы.
Часто можно встретить и смешанные варианты, когда наблюдается неявное преобладание какого-то одного метапрограммного полюса и очень сложно сразу выявить ведущий полюс. Продолжим пример с выбором места работы и можем получить ответ, сочетающий признаки как содержания, так и окружения. Наша задача – внимательно проанализировать речь и понять, какая же направленность превалирует. Часто для этого приходится задать дополнительные вопросы, и зачастую – касающиеся других сфер жизни.
Смешанный вариант метапрограмм содержания и окружения – нередкий случай, однако стоит учитывать, что всегда будет ведущая метапрограмма, которая проявляется не только в работе, но и в других жизненных ситуациях.
Метапрограмма временных связей (прошлое, настоящее, будущее)
Восприятие времени в большинстве современных культур в основном линейно и описывает воображаемую прямую, где время движется от прошлого к будущему. Конечно, существуют культуры и общества с циклическим восприятием времени, но в данной книге мы намеренно не поднимаем этот вопрос, так как он заслуживает более глубокого исследования. Большая часть взаимоотношений между людьми ориентирована на линейную модель времени и задействует временные связи, возникающие между прошлым, настоящим и будущим.
На первый взгляд может показаться необычным, но далеко не каждый человек может уделять равное внимание всем трем временным отрезкам. У кого-то более выражен полюс прошлого, другие живут настоящим моментом, и для них важно то, что происходит здесь и сейчас. А третьи ориентированы на будущее и текущие ситуации пытаются оценить с позиции того, насколько это станет актуальным или правильным в их будущем. Иными словами, они пытаются сравнить свои текущие действия с имеющимися ожиданиями от будущего. Все три метапрограммных полюса имеют право на существование, и «неправильной» программы в этом случае тоже нет.
Но, конечно же, представители каждого полюса могут испытывать сложности, если их метапрограммный фильтр не совпадает с внешним запросом со стороны окружающих людей или обстановки.
Метапрограмма «прошлое»
Эта метапрограмма напрямую связана с такими понятиями, как «традиции» и «правила». Представители данной метапрограммы обычно имеют убеждения о том, какими на самом деле должны быть вещи, поступки и даже люди. Они часто оперируют сравнительными категориями в своей речи. Больше или меньше, лучше или хуже – для них в большинстве случаев существует некий эталон, с которым сравнивается текущая или будущая ситуация. Обилие сравнений – важный маркер, который позволяет нам предположить наличие именно этого метапрограммного полюса.
Нередко человек «прошлого» может вдаваться в воспоминания о том, как что-то происходило раньше. Разумеется, при этом раньше все было лучше или хотя бы более предсказуемо. Кстати, предсказуемость и наличие возможности заранее предвидеть развитие ситуации или поступки людей – тоже важная особенность предпочтений людей с метапрограммой «прошлое». Им очень сложно адаптироваться к переменам, и они стараются по своей воле не провоцировать ситуаций, в которых им придется сталкиваться с обилием новой информации.
Человек, который уже десять лет работает на одном месте, болеет за одну и ту же любимую команду и в течение всего этого времени традиционно проводит отпуск в одном и том же санатории – яркий представитель метапрограммного полюса прошлого. Перемены им не особо нужны ни в крупных проектах, ни даже в повседневных мелочах. И им такое постоянство не кажется скучным, напротив, они искренне дорожат этой ежедневной
