Примеры количественных критериев, используемых в сфере управления персоналом США:
• коэффициент отбора женщин и представителей меньшинств;
• коэффициент продвижения по службе женщин и представителей меньшинств;
• коэффициент увольнений женщин и представителей меньшинств;
• доля найма представителей меньшинств и женщин;
• доля работающих представителей меньшинств и женщин;
• прогноз потребности в сравнении с сегодняшними потребностями в человеческих ресурсах;
• прогноз потребности в сравнении с реальным наличием человеческих ресурсов;
• средняя стоимость найма в расчете на одного кандидата;
• средняя стоимость найма в расчете на одного нанятого работника;
• укомплектованность организации персоналом разных должностей;
• средняя стоимость тестирования в расчете на одного кандидата;
• доля действительно заполненных оценочных листов от количества требуемых (в процентах);
• доля персонала, отнесенного к категории лучших работников;
• доля обжалованных оценок;
• показатели текучести рабочей силы;
• доля вновь принятых и оставшихся работать;
• доля потери вновь принятых на работу.
Приведем подробный пример количественного анализа. Чтобы помочь вычислить как можно более точную цифру и чтобы компании могли получить исходные данные и соответствующим образом разместить ресурсы для найма и удержания персонала, консалтинговая фирма Kepner-Tregoe Inc. разработала алгоритм расчета стоимости текучести рабочей силы:
1. Заработок за год х 0,25 =
2. Льготы за год х 0,30 =
3. Общая сумма расходов от оборота в расчете на одного работника (строка 1 + строка 2) =
4. Общее количество уволившихся работников =
5. Общая стоимость текучести кадров (строка 3 х строка 4) =
Пояснения.
Необходимо выбрать отдел или вид деятельности, для которого характерна высокая текучесть рабочей силы.
Необходимо использовать реальную цифру или вычислите приблизительно количество людей, которые уволились за последние 12 месяцев; напишите эту цифру в строке 4.
Средняя стоимость текучести составляет 25 % от ежегодной зарплаты работника (строка 1) плюс стоимость льгот (строка
2). Типичные льготы в сумме составляют около 30 % от заработка (общая стоимость полного пакета льгот в верхней строке ведомости). Общие расходы в расчете на одного работника (строка 3) вычисляются как сумма строки 1 и строки 2.
1 Маккей Х. Как уцелеть среди акул. – М.: Экономика, 1992. С. 103.
2 Власова Н.…И проснешься боссом. М.: ИНФРА-М, 1994. С. 161–162.
3 См. Роль и действия службы персонала в условиях кризиса. Методическое издание. СПб.: Петербургский профессиональный кадровый клуб, Учебный центр подготовки руководителей СПбГТУ, 1999.
4 Монди У. Р., Ноу Р. М., Премо Ш. Р. Управление персоналом. СПб.: Нева, 2004. С. 598.
5 Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. С. 41.
6 Жданова Л. А. Организация и управление капиталистической промышленной фирмой. М.: Изд-во Университета дружбы народов, 1987. С. 208.
7 Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2002. С. 614–617.
8 Смирнова Е. Л. Справочное пособие по НОТ. М.: Экономика, 1986. С. 364.
9 Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989.
10 Смирницкий Е. К. Экономические показатели промышленности: Справочник. М.: Экономика, 1989. С. 236.
11 Монди У. Р., Ноу Р. М., Премо Ш. Р. Указ. соч. С. 604–606.
Маркс К. (1818–1883) – мыслитель и общественный деятель, основоположник марксизма. Разработал принципы материалистического понимания истории, теорию прибавочной стоимости, исследовал развитие капитализма и выдвинул положение о неизбежности его гибели и перехода к коммунизму. Идеи Маркса оказали значительное влияние на социальную мысль и историю общества конца XIX-всего XX в., постоянно находят новых сторонников и являются предметом изучения.
Сей Ж.-Б. (1767–1832) – французский экономист, сторонник свободной торговли и невмешательства государства в экономическую жизнь, один из авторов теории факторов производства. Сформулировал так называемый закон рынка, полагая, что обмен продуктами автоматически ведет к равновесию между куплей и продажей.
Дискреционный – юридический термин, относящийся к решениям, предоставленным на собственное усмотрение.
Пигмалион – в греческой мифологии легендарный царь Кипра, сделавший из слоновой кости статую прекрасной девушки, в которую влюбился столь сильно, что умолил Афродиту оживить ее.
Деликт – проступок, правонарушение. Делинквент (совершающий проступок) – в буржуазном праве термин, используемый для обозначения лиц с социально отклоняющимся поведением (преступников, нарушителей установленных правил и пр.)
Криминология – наука о преступности, ее причинах, личности преступника и жертвы, профилактике преступлений.
Эгалитаризм – всеобщая уравнительность как принцип организации жизни.
Иногда говорят о формальной структуре (под задачи) и неформальной, эмоциональной структуре, сосуществующих в рамках одной группы.
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. С. 264.
В данном случае речь идет о приеме на работу на должность менеджера.
Социальная направленность бизнеса, восприятие бизнесменами высоких нравственных императивов как руководства в их деятельности улучшают социальную атмосферу и положительно отражаются на психическом самочувствии самого бизнесмена и других граждан, а также на экономике страны.
Согласно теории социального научения, мы учимся социальному поведению посредством наблюдения и имитации и под воздействием вознаграждений и наказаний.
Часто переводится как «рыбья кость», что, на наш взгляд, не совсем точно отражает схему метода.
Работы, важность которых составляет для организации 80 %, требуют 20 % усилий руководства, а работы, важность которых не превышает 20 %, требуют 80 % усилий. Искусство руководителя – отделять и исполнять важнейшие работы.
Понятие «интрапренер» (фр. intrapreneurs) обозначает предпринимательство в рамках интересов компании и внутри компании, по смыслу совпадает с инициативным, инновационным поведением. «Антрепренер» – предприниматель на внешнем рынке, «свободный» предприниматель, не ограниченный рамками корпорации.
Промоутер (англ. promoter) – патрон, покровитель, тот, кто способствует чему-либо или кому-либо.
Аутплейсмент (англ. outplacement) – консультации, не связанные с трудоустройством; как правило, включают набор мер, позволяющих увольняемому работнику легче пережить этот период, открыть в себе новые способности, подготовиться к выходу на рынок труда.
Оплата осуществляется по расценкам, устанавливаемым за выполнение нормированной части большой работы (piecework – буквально «часть работы», «одна штука из общего количества»), например за метр ткани, за деталь в составе партии деталей.
Имеется в виду выполнение не части, а всего объема работы, вплоть до получения конечного результата. Для производственных рабочих применимо понятие «аккордно-сдельная оплата труда», для служащих – «оплата по достижению значимого конечного результата».
