Творите! Будьте разными и интересными!
Глава 7. Модальности восприятия. Развитие речевого слуха
Мы все знаем, что такое музыкальный слух. А ведь есть еще и слух речевой — то, насколько мы способны не только услышать, но и воспроизвести произносимое собеседником. На этом базируются основные методы подстройки и многие манипулятивные техники. Речевой слух принимает и оценивает чужую речь, а также контролирует собственную. Научиться слушать и произносить можно только говор!
В этой главе мы поговорим о модальностях восприятия, разбудим в себе аудиала и займемся развитием речевого слуха.
Кого, как и почему мы слышим
Еще с детства мы знаем, что у нас есть пять органов чувств: зрение, слух, осязание, обоняние и вкус.
Кроме этого, можно выделить три канала восприятия / репрезентации / модальностей. Это три разных названия, по сути, одного и того же:
✓ визуальный (зрительный) — то, что можно видеть (цвета, картинки, образы);
✓ аудиальный (слуховой) — то, что можно слышать (звуки);
✓ кинестетический (ощущающий), от греческого «кинес» — «тело» — то, что можно чувствовать (вкус, запах, ощущения, прикосновения, температура и прочее, сюда же относятся эмоции и переживания).
Каждый человек для восприятия окружающего мира имеет три основных канала получения, переработки и хранения информации. Мы все видим, что происходит вокруг, и можем представить внутри себя любые образы; слышим различные звуки; испытываем разнообразные чувства, ощущаем запахи и вкус. Разница заключается лишь в том, каким из этих каналов (визуальным, аудиальным или кинестетическим) человек пользуется чаще всего. Чрезвычайно редко встречаются люди, у которых все три канала одинаково хорошо развиты. Как правило, ведущим является только один, максимум два. Для того чтобы лучше понять себя и быстрее ориентироваться в собеседниках, делая упор на са́мом «рабочем» канале обработки информации, вам необходимо знать, в какой форме информацию (в виде картинок, звуков или ощущений) вы воспринимаете внутри себя в первую очередь. Как это связано с вашим собственным поведением и способностями и как это отражается в вашей речи, в словах, которые вы произносите. В НЛП эти каналы восприятия называются сенсорными репрезентативными системами. То есть это преимущественный способ получения человеком информации из внешнего мира.
Давайте попробуем определить ведущий канал восприятия. Для того чтобы это микроисследование было достоверным, необходимо выполнить не менее 2–3 упражнений.
Задание № 1
Напишите текст из 10–15 предложений. Началом этого текста станет фраза «Лежу на песке, на берегу моря…». Если упражнение выполняется в группе, то независимо от количества участников начало будет у всех одинаковое.
Затем подчеркните в своем сочинении аудиальные слова и фразы одной чертой, визуальные — двумя, кинестетические — тремя. В примере я выделю все относящееся к кинестетике жирной линией.
Подсчитайте, что преобладает. Например: «Лежу на песке, на берегу моря… Слышу плеск волн и шелест воды о гальку. Где-то вдалеке раздается протяжный, призывный крик: «Кому черешни, спелой сладкой черешни?!» И я уже представляю себе, как упругие годы тают с хрустом на языке. Сочно и вкусно!!! Солнце нежно прикасается к коже, приклеивая долгожданный загар. Вот оно — ощущение радости отпуска. Я даже сквозь прикрытые глаза вижу совершенно безоблачное небо, яркий солнечный диск и тонкую линию горизонта, которая ближе к морю чуть темнее, а выше — в районе неба светлая, как будто выбеленная. Открываю глаза — и вижу серое низкое питерское небо, слышу, как стучит по металлическому карнизу дождь, я понимаю — до отпуска еще больше полугода».
Подсчет:
Аудиальные слова и фразы: 7
Визуальные слова и фразы: 9
Кинестетические слова и фразы: 7
Таким образом, из этого небольшого теста видно, что на данный момент ведущим каналом восприятия у меня является визуальный.
Давайте еще потренируемся.
Задание № 2
Если вы работаете в группе, то это задание хорошо выполнять в парах.
Представьте себе грозу. Живо, во всю ширь своих чувств. Представили? Расскажите своему собеседнику, если вы работаете в парах, о том, какая у вас получилась гроза. А он пусть подсчитает, сколько слов и фраз, хотя бы приблизительно относящихся к тому или иному каналу восприятия, вы использовали в своем описании. Затем необходимо поменяться ролями.
Вы, конечно, заметили: не было сказано: увидьте, услышьте, ощутите. Вы представили себе то, что свойственно именно вам. Безусловно, большую роль играют момент и обстановка, в которых выполняются эти упражнения. Они, кстати, относятся к группе так называемых проективных методик, которые позволяют вынуть «на поверхность» работу нашего бессознательного. И для опытного, знающего слушателя любой текст, произносимый вами, может нести не только ту информацию, которую вы транслируете осознанно, но и то, что за этим стоит. Но вернемся к нашему тесту. Вопрос: какой из перечисленных каналов восприятия при воображении грозы был главным?
Увидели ли вы черные тучи, ливень, вспышки молнии? Или прежде всего услышали раскаты грома? А может, ощутили всем телом атмосферу ненастья, порывы ветра, первые тяжелые прохладные капли дождя?
Постепенно, в процессе тренировки, вы научитесь безошибочно определять ведущий канал восприятия ваших собеседников и уметь контролировать его, а также управлять информацией, которую транслируете, сами.
Для выполнения этого упражнения можно взять любое слово. Лучше, если оно будет иметь яркий эмоциональный характер и предмет, который вы назовете, будет всем хорошо знаком.
Задание № 3
Обратимся к бизнес-практике. Представьте себе, что в процессе переговоров вам приходится признать свою неправоту. Как это можно сделать? Как это может выглядеть, восприниматься на слух и ощущаться?
Пример:
Визуал скажет: «Вижу, что вы правы», «ваша правота очевидна».
Аудиал: «Звучит правдиво» или «Все прозвучавшие от вас сегодня аргументы доказывают вашу правоту».
Кинестетик: «Я чувствую вашу правоту» или «В ваших словах ощущается доля истины».
Потренируйтесь. Разложите по ролям следующие ситуации: а) презентация коммерческого предложения;
б) рекламация (претензия);
в) выражение благодарности за своевременное перечисление денег.
Для чего это важно знать? Почему важно разбираться в том, что и как говорите вы и ваши собеседники? На этом знании основано большинство техник подстройки и манипулирования. Важно — что вы говорите. Но менее важно и как! Если вы общаетесь с кинестетиком, для него гораздо убедительнее информация прозвучит, если в свою речь вы встроите слова, которые будут показывать эмоции, ощущения и переживания. В разговоре с аудиалом подойдут призывные глаголы «слушай», «послушайте» в начале фраз. А визуалу необходимо рисовать образы, картинки, чтобы он информацию, полученную от вас, дополнял собственными зарисовками, основанными на вашей грамотной подаче.
Считается, что женщинам более свойствен кинестетический канал восприятия, а мужчинам — визуальный. Женщины чаще всего воспринимают и перерабатывают информацию за счет чувственной составляющей. Информация должна быть ярко эмоционально окрашена, чтобы она привлекла внимание большинства женщин.
Для мужчин же важно, как это будет выглядеть в конечном итоге, каков будет результат. Не зря же говорят, что мужчины любят глазами.
В России приблизительное распределение по типам такое: визуалы — 35 %, кинестетики — 35, аудиалы — 5, смешанный тип — 25 %.
Не удивительно, что аудиалов так мало. Эта условная статистика будет одинакова почти для всех стран мира. Людей, которые прекрасно воспринимают информацию на слух, умеют слышать гораздо больше сказанного, анализировать полученную информацию и хранить ее своеобразным аудиоархивом, гораздо меньше, чем визуалов и кинестетиков.
Хорошо развитый аудиальный канал восприятия — самый редкий. Лишь 5 % людей во всем мире могут эффективно слушать и слышать. Но это самый сильный по воздействию на ваших собеседников канал. Вы получаете и можете проанализировать гораздо больше информации, если умеете хорошо слушать и слышать многое из того, что не было сказано словами.
Развитие аудиального канала восприятия и речевого слуха
Развитие аудиального канала восприятия — путь к успеху в любых переговорах!
Давайте подумаем, почему у нас два уха и один рот? Может быть, именно для того, чтобы как можно больше слушать, дозированно используя речевую функцию?
Почему нам необходимо слушать окружающих? Чтобы понять, что они думают и что чувствуют, — только так мы можем вести за собой людей без стрессов… Ведь чем лучше вы понимаете людей, тем лучше и легче вам живется.
