Предъявление информации потребителю. В настоящее время предъявление информации потребителю как в печатном, так и в электронном тексте осуществляется в соответствии с законодательством в виде готовых информационных продуктов.
Раньше с этой стадией продвижения информации журна-лист-автор был уже не так крепко связан лично. Материал сдан — материал принят. Теперь, когда в обиход входит интерактивность почти всех СМИ, ситуация меняется. Журналисту придется научиться ощущению перманентный он-лайн. Привыкайте к постоянной включенности в общение с аудиторией. Креативная коммуникация, творчество-в-процессе-коммуницирования — эти понятия должны стать для вас родными.
В любом случае текст, созданный автором (или соавторами), интегрируется в общередакционный журналистский текст, становится его частью и, таким образом, приобретает контекст. Причем, как правило, до самого выхода произведения в свет (в эфир) автор не знает точно, как повлияет контекст на восприятие его материала.
Потребитель получает общий журналистский текст (совокупность всех публикуемых в этом выпуске произведений плюс оформление) и, таким образом, оценивает всю систему выразительных средств, предложенных ему редакцией.
Читатели газет и журналов, получая известное им печатное издание, могут, не просматривая весь выпуск, обратиться сразу к своим любимым рубрикам, которые находятся всегда на одном и том же месте (еще до начала регулярного выхода в свет издание непременно разрабатывает типовой оригинал-макет, которого впоследствии придерживается).
Телезрители могут включиться в просмотр спонтанно, по привычке «что-нибудь посмотреть», а могут целенаправленно ждать определенную программу: в любом случае редакция телеканала предъявляет потребителю свой продукт в строгом соответствии с предварительно разработанной сеткой вещания.
То же самое можно сказать и о радиоканалах — с той лишь разницей, что смотреть телевизор круглые сутки не может ни один нормальный человек, а вот постоянно слушать радио — это у многих получается.
Радио как было, так и остается самым оперативным СМИ: доставка информационной продукции по цепочке от события через журналиста и редакцию к потребителю — самая быстрая и сравнительно с ТВ дешевая. Журналист может выйти в эфир с места события по телефону, через прямой эфир, идущий из студии, и на все стадии доставки информации потребителю уйдет только время разговора с ведущим. Конечно, соперником всех средств доставки сведений сейчас становится Интернет, но, во-первых, еще не стал, а во-вторых, Интернет сам не может сбегать на митинг и провести оттуда репортаж или написать отчет. Сбегать может только человек.
Кроме технологических у радио много и психологических особенностей. Самая существенная заключается в следующем: потребитель радиотекстов не скован картинкой, как потребитель ТВ, и его воображение рисует ретранслируемое событие свободно. Кроме того, перед радиоприемником не надо сидеть, как перед телевизором, радиоволну не надо трогать руками, пачкая пальцы свежей типографской краской, как происходит с газетами. Радиоинформацию практически не надо покупать, в отличие от дорогих глянцевых журналов. Затмить радио по оперативности и эффективности если и сможет что-нибудь, то, видимо, какая-нибудь «телепатическая журналистика». Поживем — увидим.
Специалисты по работе с прессой. Как уже говорилось выше, наиболее наглядным и легитимным автором массовых информационных потоков являются информационные агентства. Они круглосуточно выпускают краткие новостные сообщения, соединенные в ленту. В прежние времена это была действительно узкая бумажная лента, выбегавшая из трескучего аппарата — телетайпа. Теперь эта «лента», разумеется, бежит по дисплею мощного компьютера, за которым, в свою очередь, работают журналисты-аналитики. Они оценивают и сортируют поступающие от корреспондентов сообщения и распределяют по подписчикам. Корреспонденты агентств — это супермобильные и высокопрофессиональные работники. Они обязаны уметь оказаться в нужном месте в нужное время и максимально достоверно передать факты, не комментируя их лично. Комментарии могут исходить только от значимых лиц и передаваться в виде точных цитат. Корреспондент агентства нацелен на создание точного образа единичного события, он не претендует на обобщение, на создание полной информационной картины дня. Эту картину создает вся масса поступивших сообщений, отобранных аналитиками.
В потоке Интернета столь ясной схемы нет. Океан сайтов, Интернет-издания, электронные версии печатных СМИ, прочие каналы ввода информации в оборот — все они живут будто сами по себе, действуют с различной скоростью, пользуются источниками разной степени достоверности. Какие же существуют устоявшиеся источники — организаторы потоков?
Поставщиками информации в поток являются в основном пресс-секретари, пресс-службы, PR-агентства. Они представляют журналистам официальную версию событий, к которым так или иначе причастна обслуживаемая ими организация. Все активнее авторствуют, насыщая мировой поток, блогеры. Некоторые даже регистрируют свои блоги как СМИ, чем выказывают уважение Закону о СМИ и выражают готовность ему подчиняться как настоящие журналисты. Связи с общественностью через блоги и вообще через социальные сети становятся обычным делом. Разумеется, это не отменяет известных функций традиционных специалистов по работе с прессой.
Пресс-секретарь фирмы либо отдельного лица (чиновника, политика, предпринимателя, артиста и др.) выражает мнение своего руководства, проводит заранее согласованную информационную политику через СМИ. Обыкновенно в обязанности пресс-секретаря входят мониторинг СМИ, поддержка баз данных СМИ и журналистов, помощь журналистам в сборе информации, организация публикаций, поддержка контактов с журналистами.
Эффективный пресс-секретарь, обладатель регулярно обновляемой базы данных по СМИ и личных связей в журналистском мире, — это очень ценный работник. Свою базу данных он ведет по следующим пунктам: а) СМИ (телевидение, радио, газеты, журналы, интернет-издания), б) редакторы (те, кто принимает решения о публикации), в) журналисты (те, кто непосредственно готовит материалы).
Некоторые острословы называют пресс-секретарей несо-стоявшимися журналистами, а узнав, что хороший журналист пошел в пресс-секретари, говорят, что для него журналистика закончилась. На самом деле это разные профессии, хотя и работают, казалось бы, на одном поле. Основное различие — в целеполагании: журналист обязан, обеспечивая право общества на достоверную информацию, искать ее, обнаруживать во фрагментах бытия частицы целостной и объективной картины мира. А пресс-секретарь, не озабоченный столь высокими материями, должен навязать обществу выгодное представление о своем патроне или фирме. Конечно, интересы пресс-секретаря время от времени совпадают с интересами журналиста, но это не меняет сути дела: журналист должен охотиться за точной информацией, чтобы осмыслить и адекватно подать ее, а пресс-секретарь охотится за журналистом, чтобы предложить готовую интерпретацию. Пресс-секретарь воспринимает журналиста как частицу потока, на которую надо повлиять в пользу фирмы (лица), а журналист воспринимает пресс-секретаря как подневольного человека с приличной зарплатой, который просто обязан распространять информацию, не всегда соответствующую действительности. (Разумеется, бывают и чистые варианты, когда все всему соответствует, и пресс-секретарь дает только правду и ничего кроме правды. Все бывает!)
Познакомьтесь с гл. VII «Ответственность за нарушение законодательства о средствах массовой информации» Закона РФ «О средствах массовой информации». Вчитайтесь в статью 57 «Освобождение от ответственности», которая регулирует отношения между редакциями и официальными информационными субъектами. Данная статья, перечисляя все варианты освобождения СМИ от ответственности за недостоверную информацию, сообщает нам и основной перечень источников, откуда она, как правило, может исходить. Эта же статья дает журналисту возможность, цитируя ложь других, анализировать ее и делать свои выводы.
Статья 57. Освобождение от ответственности
Редакция, главный редактор, журналист не несут ответственности за распространение сведений, не соответствующих действительности и порочащих честь и достоинство граждан и организаций, либо ущемляющих права и законные интересы граждан, либо представляющих собой злоупотребление свободой массовой информации и (или) правами журналиста:
1) если эти сведения присутствуют в обязательных сообщениях;
2) если они получены от информационных агентств;
3) если они содержатся в ответе на запрос информации либо в материалах пресс- служб государственных органов, организаций, учреждений, предприятий, органов общественных объединений;
