Личностные контакты – отношения, выражающие заинтересованность личностными качествами человека. Предметные контакты – отношения, которые возникают при условии заинтересованности в каком-то предмете.
Социальное взаимодействие – постоянное, устойчивое выполнение каких-то действий, которые направлены на другого индивида, чтобы вызвать определенную реакцию с его стороны. Социальное взаимодействие состоит из таких элементов, как индивид и социальные группы, изменения, произошедшие в социальной общности в результате этих действий, влияние перемен на других индивидов данной социальной общности. В ходе социального взаимодействия возникает социальная зависимость.
15. СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КАК СИСТЕМА ОБМЕНОВ И ЕГО ФОРМЫ
В общественной жизни все люди взаимосвязаны и испытывают взаимное влияние друг на друга. Личность человека представляет собой совокупность тех социальных качеств, которые сформировались и развились в системе социальных взаимодействий. Социальное взаимодействие – система социально обусловленных индивидуальных или групповых действий, связанных взаимной причинной зависимостью, при которой поведение одного из участников является стимулом и реакцией на поведение остальных. В социологии социальное взаимодействие получило также наименование «интеракция» – взаимодействие, устанавливаемое между людьми по вопросу совместной деятельности и общения.
В каждом взаимодействии содержатся определенные признаки, приводящие к определенному его результату: -предметность – наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели, достижение которой требует совместных усилий ■ ситуативность – жесткая ограниченность взаимодействия конкретными условиями ситуации, в которой оно протекает; • эксплицирование – доступность для стороннего наблюдателя внешнего выражения социального действия; • рефлексивная многозначность – способность взаимодействия быть проявлением индивидуальных намерений личности и намерений, формируемых в ходе совместной деятельности людей.
Социальная жизнь, по П. Сорокину, представляется как непрерывный процесс взаимодействий. В реальной жизни людей существуют разнообразные взаимодействия. Среди них можно выделить основные: 1) адаптация (лат. adapto – приспособляю) – приспособление индивида к социальной среде в процессе совместной деятельности и общения с другими людьми. Адаптация происходит в ситуации преобразования социальной реальности, в которой проходит жизнедеятельность индивида. Процесс адаптации считается успешным, если индивиду удается осуществить необходимые для жизни социальные и психологические потребности; 2) сотрудничество (кооперация) – взаимодействие человека, основанное на стремлении к согласованной деятельности совместно с другими людьми. Оно предполагает поиск решений, удовлетворяющих интересы всех сторон, совместный и открытый анализ разногласий, распределение ответственности и исполнения поставленных целей по взаимному согласию; 3) конкуренция (лат. сопсиго – сбегаюсь сталкиваюсь) – одна из форм организации социального взаимодействия, характеризующаяся достижением индивидуальных и групповых целей, интересов в условиях противоборства с индивидами и группами, добивающимися этих же целей и интересов. Конкуренция отличается открытой борьбой за свои интересы. Конкуренцию характеризуют применение власти, принуждения, давления, использование зависимости партнера. Такой тип взаимодействий эффективен при угрозе существования индивида или группы; 4) конфликт (лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений, позиций или взглядов взаимодействующих индивидов. Социальный конфликт представляет собой борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы.
Конфликт —столкновение отдельных людей, социальных групп, обществ, связанное с наличием противоречий или противоположных интересов и целей. Конфликт представляет собой форму отношений между субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.
Причины социального конфликта: 1) сосуществование не менее двух групп в единой социальной реальности, так как конфликт является взаимодействием и осуществляется между индивидами; 2) наличие объекта конфликта, т.е. того, относительно чего спорят стороны; 3) необходимо, чтобы стороны стремились к выгоде, а ее достижение означало бы нанесение ущерба другой стороне; 4) совершаемые сторонами действия должны быть направлены на достижение несовместимых и исключающих друг друга целей; 5) стремление сторон реализовать свои интересы с использованием силы.
Конфликт является таким социальным процессом, который ведет не только к разобщению, но и к сплачиванию людей, к поддержанию стабильности общества. Этому способствуют функции конфликта:
• образование социальных групп и поддержание целостности их границ;
• становление и поддержание носителей стабильности внутригрупповых и межгрупповых отношений;
• создание и поддержание баланса между противоборствующими сторонами;
• стимулирование создания новых форм социального контроля;
• создание новых социальных институтов;
• получение информации о социальной реальности, ее недостатках и достоинствах;
• социализация и адаптация конкретных индивидов. Последствия конфликтов (положительные):
а) решение проблемы, удовлетворяющее все стороны, что способствует улучшению отношений между людьми;
б) стороны расположены к сотрудничеству, а не к противостоянию, которое может привести в дальнейшем к конфликтам.
Если не найдено правильного решения или выхода из конфликта, то возникают негативные последствия:
• рост текучести кадров, снижение производительности;
• меньшая степень сотрудничества в будущем;
• непродуктивная конкуренция и распадение группы.
• представление о другой стороне как о «враге» и положительная оценка только своих целей;
• сворачивание взаимодействия между конкурирующими сторонами;
• придание большего значения «победе» в конфликте, а не решению проблемы.
17. КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
Понимание существующих конфликтов должно учитывать их классификацию. В ее основу можно положить разные признаки: сфера, объект, субъект, результативность, содержание. Сферой развертывания конфликта может быть экономика, политика, культура. В зависимости от сферы протекания конфликта можно установить по поводу чего он возникает – по поводу ресурсов, власти или интерпретации культурных норм. В этом случае возникают экономические, политические, межкультурные конфликты.
В зависимости от результата можно выделить два типа конфликтов: • функциональный – противоречие, ведущее к сплочению и повышению эффективности деятельности организации; • дисфункциональный – противоречие, приводящее к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.
В зависимости от субъектов, вступающих в конфликт: • внутриличностный – противоречия, возникающие у самой личности по поводу несовместимости различных потребностей, ценностей, установок, мотивов; -межличностный – столкновение личностей с несовместимыми чертами характера, взглядами и ценностями; • между личностью и группой – противоречия между позициями и ожиданиями личности и группы; • межгрупповой – противоборство различных групп по поводу ценностей, удовлетворения потребностей, ресурсов.
Классификация конфликтов относительно того, по поводу чего он возникает.
• конфликт по поводу человека (ребенок в семейных спорах);
• конфликт вокруг материальных ценностей (собственность, условия и оплата труда);
• конфликт вокруг интеллектуальной собственности:
• конфликт вокруг престижных объектов, способных принести выгоду (престижная должность, за которую борются несколько претендентов);
• конфликты, связанные с религиозной верой (противоречия в толковании догматов);
• конфликты по поводу нарушения представлений о справедливом вознаграждении.
По своему внутреннему содержанию социальные конфликты могут быть рациональными или эмоциональными:
1) рациональный конфликт – это противоречия охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры.
