Новый бизнес: случайное сочетание параметров («самостоятельный», «собаки», «щетки», «кабинки», «спреи», «сушилки», «побочные продукты») подало идею нового бизнеса. Им стали станции самообслуживания по уходу за собаками. Они выглядели так: наклонные плоскости, ведущие к ванночкам высотой по пояс, где владельцы опрыскивают собак, чистят их щетками, которые предоставляет сервис, моют шампунем и сушат. Вдобавок к услугам ухода за собаками владелец предлагает также собственную линию зоотоваров — шампуни и кондиционеры для животных. Теперь хозяева собак моют своих питомцев, пока их автомобили подвергаются полной мойке.
Пять альтернативных вариантов для каждого параметра — это 3125 различных сочетаний. Если всего 10 процентов из них окажутся полезными, то это уже 312 новых идей. Теоретически, если перечислить все необходимые параметры и вариации, вы получите все возможные сочетания для конкретной задачи. На практике параметры могут оказаться неполными, а жизненно важная вариация одного из них не будет описана. Если вы подозреваете, что так и произошло, стоит вернуться к указанным параметрам и пересмотреть их или вариации.
Мы склонны думать об элементах нашей темы как об одном непрерывном «целом» и часто не замечаем многих взаимоотношений между элементами, даже самых очевидных. Они становятся почти невидимыми из-за нашего способа восприятия, а между тем именно эти взаимоотношения нередко выступают в роли мостиков к новым идеям. Когда мы разделяем предмет на несколько частей и сочетаем их различным образом, то изменяем структуру восприятия предмета, что ведет к новым догадкам, идеям и размышлениям.
Гештальт-психолог Вольфганг Кёлер продемонстрировал реструктуризацию восприятия у животных. Он ставил перед обезьяной задачу, в которой бананы оказывались вне пределов ее досягаемости, а добраться до них можно было, только применив до сих пор неизвестные животному методы. Например, Кёлер давал обезьяне на несколько дней кубики для игры. Потом подвешивал бананы к потолку, так что обезьяна не могла их достать. Когда экспериментатор прятал кубики обезьяне за спину, она пробовала все уже известные ей методы получения фруктов и терпела неудачу. Когда же он ставил кубики в пределах ее видимости, обезьяна садилась подумать, и ей в голову приходила догадка, что можно встать на кубики и добраться до бананов. Таким образом, визуальный доступ к информации приводил к реструктуризации восприятия обезьяны. Она внезапно понимала, что кубики — это не только инструменты для игры, но и строительный материал: начинала видеть связь между кубиками и бананами.
Точно так же, когда вы сочетаете тем или иным образом имеющуюся информацию, вы изменяете структуру ее восприятия в своем сознании. Вдобавок к этому чем больше сочетаний вы можете создать, тем больше вероятность того, что одно из них послужит ассоциативным переходом к идеям, до которых вы не смогли бы дойти иначе. Так, варианты А, В и D могут ассоциироваться друг с другом, потому что каждый из них определенным образом связан с С. Например, три слова — «зеленый», «демократический» и «линия» — в сочетании служат ассоциацией к слову «партия»: «партия зеленых», «демократическая партия», «линия партии». В примере с автомойкой ассоциативный переход произошел от перечисленной информации к идее птичьей мойки. Птичья мойка — это миниатюрный зажим, удерживающий птицу в вертикальном положении, чтобы ее можно было осторожно вымыть и облить из шланга. Во многом его устройство подобно автомойке. Птичья мойка предназначена для чистки птиц, пострадавших от разливов нефти в море. Ожидается, что это приспособление спасет тысячи пернатых, которым достается еще и от неосторожного обращения во время очистки.
Одна пищевая компания искала новые идеи для продуктов и рынки для тунца. Ниже представлена схема с избранными параметрами и их вариациями: «использование тунца», «типы контейнеров», «сопутствующие продукты» и «заправка».
Эти переменные породили много новых идей. Одна из таких, вышедших на рынок, состояла в производстве небольших банок с тунцом на одну порцию, залитых водой и снабженных пакетиками с майонезным соусом, огурцами, цельнозерновыми крекерами и ложкой. Среди других идей упоминался тунец в рапсовом масле и другие закуски с ним, обладающие низкой жирностью и не требующие добавления майонеза.
Пищевая компания увидела ассоциативную связь между тунцом и майонезом, что дало повод разработать синтетический майонез, которым можно было бы залить тунца прямо в банке, вместо того чтобы помещать в отдельную упаковку. Компании удалось разбить проблему на составные части, что открыло возможности рассмотреть элементы со всех сторон одновременно и сложить по-новому.
Пример из мира искусства — «Авиньонские девицы» Пабло Пикассо, считающиеся образцом кубизма: картина и мир распадаются на составные части, что дает художнику возможность сочетать эти части новым и нетривиальным образом. Фигуры на картине можно назвать первыми в западном искусстве, написанными со всех сторон одновременно. Позже, когда кубизм стал завоевывать мир, Пикассо показал, как сочетать части полотна с частями мира, создавая новую форму искусства — коллаж.
Изобретательность в решении задач
Математик Анри Пуанкаре считал, что изобретательность в решении задач состоит в умении создать множество различных сочетаний возможностей, и — главным образом — в способности отобрать все, кажущиеся наиболее полезными.
Полезная техника уйти от фиксации на деталях проблемы — разделить их на еще более мелкие, а затем собрать, получая новые сочетания. Обычно гораздо проще пересобрать мелкие части в другие комбинации, чем с самого начала делить ситуацию по-новому.
Количество разных способов, которыми можно взглянуть на предмет, ограничено не только негибкостью доступных единиц описания, но также количеством возможных взаимоотношений. Чем больше отношений можно с уверенностью определить, тем более оригинально удастся разбить проблему на части, и тем больше шансов увидеть ее под разными углами зрения.
Прежде всего выберите параметры измерения, причем как можно больше. Считается, что их должно быть не менее четырех.
Перечислите максимальное количество вариаций для каждого параметра (см. пример ниже).
Случайным образом свяжите одну или несколько вариаций в каждой колонке с одной или несколькими в другой.
Попробуйте воплотить каждое такое случайное сочетание в новые идеи.
Продолжайте пробовать различные сочетания.
Например, в одном из городов Среднего Запада хотели найти надежный способ предупреждения жителей о надвигающихся опасностях — наводнениях, торнадо, землетрясениях и т. д. Решение проблемы было задано следующими параметрами:
как собрать людей для передачи информации;
как привлечь их внимание;
как передать нужное сообщение;
как добиться от граждан желаемой реакции.
После этого ответственные за решение проблемы случайным образом связали вариации, чтобы отыскать свежие идеи. Одно из сочетаний («Колокола», «Телефоны», «Найти укрытие», «Информация») со «всеми способами размещения людей» привело к мысли заключить договор с телефонной компанией, которая заставила бы зазвонить при необходимости все телефоны по всему городу (в том числе мобильные и телефоны-автоматы). Ответив на звонок, абонент прослушивал предварительно записанное сообщение, информирующее о конкретной опасности и инструктирующее о том, что делать. В дополнение к этому власти запустили социальную рекламу в СМИ, где говорилось о системе предупреждения и особенностях ее работы.
Допустим, вы обдумываете рекламу нового продукта. Параметрами при обсуждении маркетинговой компании могут стать:
средства привлечения внимания;
стимулы для побуждения к действию;
темы;
рынки;
способы удивить людей.
Для каждого параметра перечислите как можно больше вариаций. Затем случайным образом свяжите одну или несколько из них в каждом столбце с одной или несколькими в другом. Пробуйте различные комбинации, пока в голову не придут подходящие идеи.
Когда смотришь в калейдоскоп, можно увидеть определенную фигуру. Если добавить новый кусок стекла и покрутить трубку, появится множество новых фигур. Когда вы составляете случайные сочетания, связывающие различные вариации, это можно уподобить добавлению кусков стекла в калейдоскоп. Вы создаете множество новых возможностей.
Сочетания ключевых слов
Творческое мышление часто подразумевает формирование новых ассоциаций, нового синтеза или сочетаний элементов уже существующего знания, а не создания чего-то совершенно нового. Возьмем следующие элементы: служба скоростной передачи сообщений, недорого продающиеся самолеты и пустое небо по ночам. Сочетание этих элементов позволило Фреду Смиту придумать Federal Express.
