Вице-президент США Джо Байден – мастер эмоционального контраста в публичных выступлениях; его способность и готовность изменять эмоциональный тон речи действительно впечатляет. Он может быть чудаковатым, но любящим дядюшкой на церемонии приведения к присяге новых сенаторов; суровым и гневным представителем свободного мира, дающим клятву расправиться с ИГИЛ; и обаятельным Фрэнком Синатрой в ходе избирательной кампании. Короче говоря, Джо Байден знает, как воздействовать на аудиторию.
КОНТРАСТ МАНЕРЫ ИЗЛОЖЕНИЯ
Более подробно о планировании и встраивании контраста манеры изложения я расскажу в следующих главах, поскольку этот прием имеет самое непосредственное отношение ко всем публичным ситуациям. Для начала важно понять его концепцию и возможности применения. Контраст манеры изложения создается за счет изменения скорости передвижения в пространстве и использования визуальных и слуховых элементов – не только голоса, но и простых звуковых эффектов или музыки.
С контрастом манеры изложения мы сталкиваемся каждый день. В непринужденной беседе с другом мы без труда переходим от повествования к смеху, а затем к дотошным расспросам и заговорщическому шепоту. Наши рождественские поздравления сопровождаются фейерверками, символами, песнями и ритуалами. В ходе совещания мы встаем, чтобы обосновать свою точку зрения.
Мой деловой партнер, Эми, участвует со мной в семинарах «Героического ораторского мастерства», и мы с ней работаем на контрасте, что является одним из факторов успеха нашей команды. Я одеваюсь во все черное, она – во все белое. У нее роскошные волосы, у меня их нет вообще. У меня речь быстрая и отрывистая, у нее – размеренная и мелодичная. Меня часто описывают как сурового, но доброго, ее – как заботливую, но строгую. Другими словами, ее инь прекрасно дополняет мое ян. Это одна из причин, по которой я пригласил Эми в свою компанию.
Давайте рассмотрим использование приема контраста в важных презентациях на приведенном выше примере.
Представьте, что вы выступаете с речью о новой компьютерной платформе финансового менеджмента перед аудиторией из двух сотен аудиторов и бухгалтеров. Ваша большая идея заключается в том, что новая платформа оснастит их эффективными инструментами коммуникации и презентации для обучения менеджеров финансовому анализу, что приведет к росту показателей и прибыли. Вы создаете структурный контраст, начиная свою речь с забавной истории о бухгалтерских талмудах своего деда и прелестях работы счетоводом до появления компьютеров. Затем берете быка за рога и переходите к всестороннему трехкомпонентному анализу результатов своего исследования, которые показали, что корпоративным менеджерам необходимо повысить уровень финансовой грамотности. Вы делаете паузу и начинаете создавать волнение и надежду, описывая преимущества работы с линейными менеджерами по новой системе.
Вы подробно излагаете три основных компонента своего анализа, после чего выбираете из аудитории три группы «экспертов» по каждому компоненту. При упоминании того или иного компонента в ходе своего выступления вы просите соответствующую группу изложить преимущества нового метода. Таким образом вы добавляете контраст манеры изложения.
Я могу вам рассказать, как стать выдающимся перформером, но, естественно, не могу прокомментировать ваше выступление. Теоретические знания – это первая важная часть учебного процесса. Сейчас вы ее осваиваете. Вторая важная часть – это практические навыки и умения выступления перед аудиторией. Если вам необходима помощь в этом вопросе, заходите к нам на heroicpublicspeaking.com. Мы поможем вам перестать говорить и начать выступать.
Быстрый обзор
Кем бы вы ни были: бухгалтером, профессиональным оратором или золотой серединой между этими двумя крайностями, – я уверен, что данная глава сделала вас на голову выше при создании контента блестящих речей, интервью, презентаций и выступлений. Давайте вкратце повторим ее основные положения:
1. Начинайте подготовку к любому выступлению с упражнения «Пять вопросов».
2. Сформулируйте свою большую идею и исходящее из нее обещание.
3. Сфокусируйтесь на том, как донести свою большую идею до аудитории.
4. Большая идея должна отражать ваши личные и универсальные ценности и содержать обещание.
5. Вы должны убедительно изложить свою большую идею и проиллюстрировать последствия ее принятия или непринятия.
6. Модели изложения большой идеи включают следующие структуры: цифровую, хронологическую, модульную, «сравнение и контраст», трехактную и «проблема – решение».
7. Большинство речей подразделяется на два основных вида: убеждающие и информационные, но встречаются и их комбинации.
8. Всегда встраивайте контраст (эмоциональный, структурный и/или манеры изложения) в содержание своих речей и выступлений.
9. Создание креативного и эффективного контента – это повторяющийся процесс: «мозговая разгрузка», организация, редактирование; «мозговая разгрузка», организация, редактирование и т. д.
10. Найдите подходящий для себя способ организации и подачи материала.
11. Как сочинять и рассказывать истории, заставляющие смеяться или плакать
ХОТЕЛИ БЫ ВЫ УМЕТЬ рассказывать интересные истории и удачно шутить? Причем делать это естественно и непринужденно в любой обстановке – от еженедельного производственного совещания до крупной отраслевой конференции? Сейчас я вас этому научу. Возможно, вы не любите рассказывать истории и анекдоты, но, поскольку они уместны практически во всех деловых и жизненных ситуациях, вам придется заглушить голос своего внутреннего критика и отбросить все сомнения, стоящие на вашем пути к успеху.
Сила историй в том, что они привлекают внимание аудитории. Эми Коспер, главный редактор журнала Entrepreneur, назвала 2014-й Годом историй. Как мы уже говорили, истории проникают в наш ум с самого раннего детства и являются древнейшей формой выражения человеческой мысли. Коспер подчеркивает важность сторителлинга в бизнесе: «Сторителлинг – это главный урок, который должен вынести деловой мир из 2014 года. Да, инвесторов по-прежнему интересует финансовая сторона дела, но только ваша история способна выудить из их карманов деньги». Силу сторителлинга подтверждают сотни экспертов; даже не помню, сколько статей на эту тему я видел. Но рассказывать истории – это одно, а рассказывать хорошие истории – совсем другое.
Возможно, вы знакомы с советом, что выступление следует начинать с истории. Все так, но с одной оговоркой: это должна быть выдающаяся история. Либо начинайте с какого-нибудь важного интеллектуального или философского утверждения. Иначе ваша аудитория может подумать: «О боже, еще одна нудная вступительная история». Не подлежит обсуждению тот факт, что ваше выступление должно начинаться с момента, который поможет вам установить контакт с аудиторией. Меня часто спрашивают, где взять хорошие истории, чтобы не заимствовать их из интернета и у друзей. Поиск и компилирование историй – это очень ценная практика. Не ограничивайте ее подготовкой к конкретному выступлению. Собирайте и записывайте истории и идеи для историй в процессе повседневного общения с друзьями, родными и коллегами. Я освоил эту технику, когда работал актером, и вы тоже можете ее использовать. Источниками идей для историй могут быть:
• люди – друзья, любимые преподаватели, соседи по комнате, девушка;
• места — детский летний лагерь или детская площадка, любимое место отдыха семьи, дом родственников, где вам нравилось бывать, первая квартира, в которой вы жили после свадьбы;
• предметы — ваша любимая бейсбольная перчатка, школьный дневник, удочка, свитер, который вам связала бабушка, не по размеру большой костюм отца, который вы надели в свой первый рабочий день;
• события – автомобильная авария, первый день в школе, признание вашей дочери, день, когда вы впервые отвели своего ребенка в школу, болезнь.
Компоненты устного рассказа
Поскольку вы задумались о создании историй, пришло время поговорить о составляющих хорошей истории для публичного выступления и других коммуникативных ситуаций. Возможно, вы слышали о том, что у рассказа должна быть завязка, кульминация и развязка. Однако простое знание данного факта еще не гарантирует того, что он будет хорошим.
Давайте рассмотрим пятиэтапный процесс рассказывания захватывающих историй.
1. Выбирайте истории, иллюстрирующие философское или практическое применение вашего обещания. У вас могут быть действительно хорошие истории, но, если вы регулярно выступаете перед одной и той же аудиторией, она перестанет их воспринимать. Однако изобретать велосипед для новых аудиторий нет никакой необходимости.
