В поисках «эфирной руды»
Согласно мнению автора книг по управлению и старого обитателя Силиконовой долины Тома Петерса: «Компании, опирающиеся на интеллект своих служащих, имеют довольно неосязательный характер в сравнении со средствами производства вчерашнего дня, и это направляет работу в русло свободы и расслабленности. Тут, без сомнения, нет места логике цейтнота… Отсутствует практика казарменных приказов. Любознательность, инициатива и работа воображения – вот то, что здесь задействовано».
Никто более, чем Билл Гейтс и Microsoft, не может служить символом перехода к капитализации интеллекта. Сам Гейтс был одним из первых, кто осознал, что привлечение и сохранение в штате лучших компьютерных программистов – единственный путь к сохранению Microsoft своего лидирующего положения. С тех пор он занимался тем, что добывал «эфирную руду» из высокоинтеллектуальных «рабочих мозгов».
Ключом к его успеху было то, что он не был жаден, но был готов делиться финансовым достатком компании с помощью фондовых опционов. Один из журналов высказал мнение, что этот человек сделал богатыми больше народу, чем кто-либо в истории, – как внутри, так и вне компании Microsoft.
Возвышение работников умственного труда
По мнению специалистов, переход от физического труда к труду интеллектуальному – «мускулизация мозгов» – в развитых экономических системах происходит уже давно. Фразы типа «информационный век» и «рабочие мозги» уже довольно долго используются повсеместно.
Консенсус между ними формирует мнение, что интеллектуальный капитал, состоящий из знаний и идей, в настоящее время заменяет собой капитал материальный: фабрики и машины – в качестве основного двигателя наращивания финансового благосостояния. Таким образом, интеллектуальные активы сейчас более ценны, чем те, которые традиционно занимали почетное место в ежегодных отчетах.
В этом случае если интеллектуальный капитал стал новым императивом конкурентоспособности, то появляется необходимость в новых способах управления этими активами. Именно в таких условиях фигура Билла Гейтса превращается в символ новаторского стиля руководства.
Многие крупнейшие мировые компании, сбившись с ног, ищут наиболее современные панацеи из числа рецептов коммерческого успеха. В их числе имеется и корпоративный энтузиазм по поводу ноу-хау, который в настоящий момент выразился в том, что целый ряд компаний учредил в своей структуре пост главного ответственного за интеллектуальную собственность, который призван удовлетворить данный интерес. Такие компании, как Xerox Corp., General Electric, Hewlett-Packard, лишь немногие из серьезно думающих о будущем корпораций, которые в настоящее время пытаются обеспечить себя идеями и ноу-хау. А между тем Билл Гейтс с большим успехом делает это в течение уже более двух десятилетий.
Схема организационной структуры компании поощряет среди служащих Microsoft дух предпринимательства и может служить гарантом безопасности для самого Гейтса. Джеф Лилл входил в число членов группы, ответственной за разработку такой системы оказания услуг в сфере Интернет, которая составила бы конкуренцию AOL, Рrodigy и CompServ, являвшихся на тот момент лидерами на этом рынке. В группе имелось общее мнение, которое состояло в том, что в компании Microsoft Интернет не получает должного приоритетного статуса и что компания отстает в разработке соответствующего программного обеспечения для информационной суперскоростной трассы.
Когда проект попал на стол Гейтсу, он отнесся крайне скептически к тому, что команда сможет завершить работу в срок. Несмотря на это, Гейтс все же дал ему «зеленый свет» и даже выделил дополнительные ресурсы, чтобы члены группы могли испытать свои силы. Те уединились в изолированной части майкрософтовского Кампуса. Они объявили эту территорию «зоной предпринимательства Microsoft» и работали над приложением в полной изоляции от всех остальных служащих компании.
Как объясняет Лилл: «Это место было просто идеально. Оно само по себе было выключенным из общей системы. И поэтому никто не мог шпионить за нами… Я назвал его зоной предпринимательства Microsoft. Это было маленькое дерьмовое место, но в то же время оно было великолепным, поскольку у нас в распоряжении было пространство, которое было нам необходимо; и, откровенно говоря, мне нравилось быть в стороне от всего кампуса. Я стремился избежать возникновения политически сложной ситуации, когда все и каждый норовит засунуть свой нос в твое дело и выяснить твои планы. Я действительно хотел оказаться на время в стороне от всего этого, для того, чтобы мы могли закончить нашу работу и запустить полученный результат».
Мобильность не менее важна. Разработчики должны двигаться от одного проекта к другому, не стесняясь в средствах, используемых для получения доступа к участию в наиболее захватывающих бизнес-предприятиях. Это часть особой культуры Microsoft, созданной для таких вот индивидуальностей, алчущих признания своих талантов. Для ветеранов Microsoft успешный выпуск на рынок нового продукта сравним разве что с раздачей медалей за успешно проведенную военную кампанию, которые должны стать предметом гордости ее участников. Репутации здесь базируются на послужном списке и техническом мастерстве.
В Microsoft не существует символического обозначения статуса. Практически все офисы рэдмондовского Кампуса имеют одинаковую обстановку и одни и те же размеры – девять на двенадцать футов. Это укрепляет культуру равноправия, предотвращая потенциальные свары из-за размеров офиса, но, помимо этого, имеется также и другая, более практическая цель. Стандартизация размера офиса серьезно облегчает внутренние перемещения. Это важно для компании, в которой реорганизации – повседневная практика. Подобное устройство означает, что управленческий персонал, надзирающий за материальными средствами производства, может в случае необходимости перебросить более 200 человек в другие офисы буквально за одну ночь.
Только старшие менеджеры получают более просторные офисы: два офисных помещения девять на двенадцать футов, разделительная перегородка между которыми убирается. Сам Гейтс разместился в офисе скромных размеров и отказывался от положенного ему места парковки в течение многих лет, пока не убедился в том, что без такового он просто не может позволить себе отправиться в аэропорт в самую последнюю минуту, надеясь тем не менее не упустить самолет.
Резюме: Построй бизнес в измерении бита
В плане биржевой стоимости своих акций Microsoft остается небольшой компанией. По характеру внутренней структуры компания также постоянно дробится на более мелкие составляющие. Цель – поддерживать дух предпринимательства и инициативы. Временами эти изменения столь стремительны, что возникает ощущение, что Microsoft создает свои новые подразделения почти что еженедельно. Гейтс рассчитывает, что соблюдение принципов простоты структуры обеспечит ему личный контроль за управлением компанией.
1. Создай культуру малой группы. В начале процесса эволюции в компании Microsoft Гейтс пришел к выводу, что наилучшее программное обеспечение создается малыми группами разработчиков. Когда было принято решение о переезде компании из Сиэтла, ее редмондовский Кампус был намеренно сконструирован таким способом, чтобы усилить у работников самоощущение небольшой команды.
2. Сохраняй ощущение работы в небольшой компании. Хотя в настоящий момент на Microsoft работают многие тысячи людей по всему миру, Гейтс старается удержать ощущение и атмосферу небольшой компании. Он говорит: «Даже если мы действительно большая компания, мы не можем мыслить как большая компания – или нам конец.
3. Гейтс разработал свою собственную уникальную систему контроля внутри компании Microsoft. Кроме того, он пользуется практически беспрецедентной властью и авторитетом в качестве главного управляющего. В начале 90-х он реорганизовал компанию в целях наиболее точного ее соответствия своим собственным требованиям. Для того, чтобы контролировать всю компанию, ему необходимо поддерживать контакт лишь с небольшим числом менеджеров.
4. Делись своим финансовым благосостоянием. С помощью фондовых опционов Гейтс сделал богатыми больше народу, чем кто-либо в истории. Это очень сильный мотивирующий фактор.
5. Создавай систему оценки труда по заслугам. В Microsoft практически не существует символических обозначений статуса. Уважение должно быть заслужено.
Глава 10
Никогда ни за что не спускай глаз с мяча
Продукты имеют тенденцию выходить из моды, так что лучше получать удовольствие от процесса изготовления следующей версии. Это как игра в пинбол, где в случае удачной партии ты получаешь шанс сыграть еще раз.
Билл Гейтс
К настоящему моменту Гейтс уже более двух десятилетий находится на вершине в своей сфере бизнеса. В течение этого времени он стал самым богатым человеком на планете – совсем неплохо для человека, еще не миновавшего пятидесятилетний рубеж. И все же, несмотря на его огромное богатство и блестящие достижения, Гейтс абсолютно не подает признаков желания снизить темп. Он говорит, что им движет «скрытый страх», что он может упустить нечто крупное. Он не намерен повторять ошибки других лидирующих компьютерных компаний, таких как IBM и Apple.
