• Как-то мне пришлось быть свидетелем интересного спора…
• Недавно я прочитал…
• Однажды со мной произошел такой случай…
• Как-то я ехал в поезде из Москвы и со мною в купе оказался очень интересный попутчик… и т. д.
→ Цитирование, упоминание мнения знаменитости
Пример
• Великий английский писатель Бернард Шоу как-то сказал…
• Известно, что Петр I говорил своим сподвижникам… и т. д.
Такое начало удобно тем, что афоризм или крылатую фразу легко заранее подготовить, а ее качество обеспечит привлечение внимания.
→ Исторический эпизод
Пример
• В XVIII в. при французском дворе был обычай…
• Расскажу вам об одном интересном случае, описанном нашими историками. В начале XIX в….
• Мы все довольно плохо знаем прошлое, и поэтому уроки истории нас мало чему учат. Вместе с тем, мы можем много полезного почерпнуть даже из жизни древних народов. Знаете ли вы, что уже у древних римлян было принято… и т. д.
→ Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник информации
Пример
• Вчера в «Московском комсомольце» была небольшая заметка о…
• Сегодня утром в программе «Вести» я услышал любопытное сообщение…
• Вчера поздно вечером по радио передали, что… и т. д.
Этот прием весьма надежен как средство захвата внимания, потому что среди слушателей, как правило, есть люди, которые слушали или смотрели, читали то, о чем Вы собираетесь рассказать, и это сразу ставит их в положение «заодно с оратором». Такие люди обычно говорят сидящим рядом: «Да, я видел (читал, слышал) тоже…» и побуждают этим остальных внимательно слушать. Это повышает доверие к оратору.
→ Риторический вопрос
Если риторический вопрос – вопрос, не требующий ответа, – задается эмоционально, а после него выдерживается пауза, то оратор в большинстве случаев оказывается в состоянии приковать к себе внимание аудитории.
Пример
• Нужна ли нам частная собственность?
• Должно ли образование быть бесплатным?
Но в риторике есть табу на то, как не надо начинать выступление.
Запомните!
→ Не признавайтесь, что вы не оратор.
→ Не начинайте выступление с извинений.
Поддержание внимания аудитории
Проблема поддержания внимания слушателей – одна из самых важных для любого оратора.
Почему внимание слушателей не обеспечивается автоматически, с самого начала выступления?
В риторике есть такое понятие, как риторический вампиризм. Риторическими вампирами, отвлекающими слушателей от речи оратора, перетягивающими энергию на себя, могут быть посторонние звуки, какие-нибудь происшествия в аудитории, входящие или выходящие люди. Внимание слушателей притупляется от долгого выступления, от монотонной речи, от неинтересных фактов. И вдруг! У кого-то зазвонил мобильный телефон, в аудиторию залетела муха и своим жужжанием отвлекла от уже надоевшего оратора. С какой радостью встрепенулся слушатель в первом ряду, импульс долгожданного счастья передался дальше по рядам. И вот вся аудитория зашевелилась, зашепталась…
Почему слушатели быстро утомляются, их легко отвлечь? Любой оратор должен знать о существовании факторов, отвлекающих аудиторию от восприятия его выступления, и стараться их учесть, найдя для них некое «противоядие». Важно всегда реагировать на подобные происшествия: сделать паузу, поговорить с аудиторией, попросить отключить мобильные телефоны и т. п.
Одна австралийская фирма, занимающаяся организацией крупных совещаний, конференций, симпозиумов, специально исследовала поведение слушателей на подобных мероприятиях и пришла к следующим выводам[28, c.135]:
• только 10 % аудитории слушает пленарный доклад, да и то лишь первые 15 минут;
• пятая часть (20 %) аудитории мысленно пребывает в это время в другом месте;
• половина (50 %) дремлет, предаваясь мечтам;
• остальные (20 %) просто спят.
Было установлено также, что комфорт для слушателей обратно пропорционален их вниманию к выступлениям: чем удобнее кресла, тем менее продуктивно проводят время присутствующие на конференции.
Запомните!
→ Долгие выступления в большой аудитории неэффективны.
→ Кресла должны быть не очень удобными.
Вообще говоря, самая внимательная аудитория – это та, которая слушает оратора стоя. В этом случае внимание обеспечено, так как люди, которые не хотят слушать, просто уходят. Но эта же аудитория и самая требовательная, она не позволяет оратору говорить «не по делу».
Таким образом, внимание аудитории легче обеспечить, если она невелика и ей предложен минимальный комфорт.
Существуют своеобразные периоды внимания (приблизительно по 10–15 минут). По истечении такого периода внимание людей падает, затем оно восстанавливается еще на такой же промежуток времени, потом снова падает, а после третьего 15-минутного периода внимание падает уже существенно[28, c.137].
Таким образом, внимание слушателей падает к 15, 30 и 45 минуте. В эти моменты слушателям необходимо дать небольшой отдых. Можно сделать паузу, закончить рассмот рение вопроса, перейти к новой теме, пошутить, сменить теорию на практику, попросить открыть окно и т. п. – словом, дать слушателям почувствовать, что они отдыхают. Через 45 минут нужно сделать большую паузу или перерыв.
Учитывая периоды внимания, нетрудно понять, что лучше выступление укладывать в минимальный «период внимания», то есть в 10–15 минут. Десятиминутное выступление будет наиболее предпочтительным, так как оно целиком будет обеспечено вниманием аудитории и еще останется некоторый запас. Если вы обратите внимание на длительность современных оперативных радио– и теленовостей, информационных передач ведущих информационных агентств мира, то заметите, что они укладываются, как правило, в 10–15 минут.
Приемы поддержания внимания
→ Вопросы к аудитории
Разнообразные вопросы к слушателям способны существенно активизировать аудиторию, пробудить ее от спячки. Важно только, чтобы вопросы требовали однозначного ответа – ДА или НЕТ. Если аудитория долго не отвечает на заданный вопрос, нет смысла дожидаться ответа, оратор сам должен ответить на свой вопрос.
→ Организация дискуссии
Если Вы замечаете, что внимание аудитории снижается, «заведите дискуссию», высказав что-либо явно спорное, а затем разъясните свою позицию. Активизация внимания аудитории будет обеспечена.
→ Обращение к отдельным слушателям
Пример
• Вы не согласны?
• Вы, я вижу, придерживаетесь другого мнения?
Интересно, что вопросы к отдельным слушателям оказывают активизирующее воздействие на всю аудиторию.
→ Авансирование
Это специальное затягивание сообщения важной или интересной мысли, идеи или некоторых подробностей, направленное на то, чтобы наверняка заинтересовать слушателей. При этом оратор лишь упоминает о том или ином факте.
Пример
• Но об этом несколько позже.
• Об этом подробнее я расскажу потом и т. д.
→ Неожиданное краткое отвлечение от темы
Данный прием действует довольно сильно, хотя им нельзя пользоваться многократно. Этот прием применяли еще в Древней Греции.
Известный греческий оратор Демосфен, выступая в суде, заметил, что судьи рассеянны и невнимательны к его речи. Он прервал речь и стал рассказывать о человеке, который нанял осла с погонщиком.
Седок сел отдохнуть в тени осла, а погонщик сказал, что отдал внаем только осла, но не тень от него. Спор превратился в судебную тяжбу… Тут Демосфен умолк, а когда заинтересовавшиеся исходом дела судьи попросили его закончить, он с упреком сказал им:
– Басню о тени осла вы готовы слушать, а важное дело слушать не желаете.
→ Демонстрация предмета
Можно активизировать восприятие слушателей, демонстрируя что-либо.
Пример
• Посмотрите сюда…
• Видите этот предмет?
• Взгляните на эту маленькую вещицу… и т. д.
→ Приближение к слушателям
Этот прием весьма действенен, однако не следует слишком углубляться в зал, чтобы слушателям не казалось, что их контролируют.
→ Закон края
Этот закон, как Вы уже знаете, гласит, что конец и начало запоминаются и воспринимаются лучше, чем середина. Поэтому, чтобы в середине Вашего выступления не было «провала», необходимо середину речи и ее вторую половину сделать более разнообразной и эмоциональной.
Запомните!
→ Вторая половина выступления должна быть более увлекательной, разнообразной и легко воспринимаемой независимо от его общей продолжительности.
