Например, когда вы выступаете перед начинающими ораторами, мудрые советы о том, как преодолеть страх перед публичными выступлениями, будут им очень полезны; однако если вы выступаете перед опытными преподавателями, та же информация будет им совершенно неинтересна.
Во время подготовки к следующему выступлению спросите себя: «Полезно ли оно для данной аудитории?» Если да, продолжайте в том же духе – напишите резюмирующую фразу, свяжите ее с историей, и я уверен, что вашу презентацию ждет большой успех.
Если в конце презентации вы поделитесь бонусным советом, у людей сложится впечатление, что они получили больше ценной информации, чем должны были. Например, вы можете сказать: «И еще кое-что…» или «Еще об одной технике вы узнаете в качестве бонуса». Даже если вы и так собирались рассказать о ней, люди будут думать, что получают что-то дополнительно.
Помимо бонусной информации можно также предоставить бонусные материалы, такие как DVD-диски, книги или скидки. Однажды я присутствовал на презентации экологически чистых яблок, которые мужчина выращивал на заднем дворе своего дома. В конце он раздал всем присутствующим в зале по яблоку из собственного сада. Таким образом, презентация стала запоминающейся и в данном случае буквально пришлась всем по вкусу!
Советы относительно заключения
Тон должен быть непринужденным
Во время произнесения заключительных слов ваш тон должен быть непринужденным. Вы можете активно использовать разные голосовые приемы в основной части истории, однако в конце, чтобы заключение прозвучало искренне, оказало на публику должное воздействие и запомнилось, нужно говорить обычным голосом.
Заключение должно быть сосредоточено на аудитории
Сама история часто строится вокруг вас и вашего жизненного опыта, однако ее основная цель – изменить жизнь слушателей к лучшему. Заключение должно быть целиком сосредоточено на аудитории. Подскажите людям, как они могут использовать информацию, вынесенную из вашего выступления.
Дайте аудитории рекомендации по практическому применению ваших идей
Выходя на сцену, вы должны преследовать только одну цель – изменять жизни сидящих в зале людей к лучшему. Это возможно лишь в том случае, если после выступления они что-то станут делать по-другому. Когда ваши слушатели в какой-то момент своей жизни окажутся на распутье, именно ваша речь подскажет им, какую дорогу выбрать.
Предложите технику, с помощью которой публика сможет применять ваши идеи. Таким образом, теоретические положения превратятся в практические указания, которые изменят жизнь людей.
Подскажите слушателям их дальнейшие действия
Расскажите слушателям, каковы могут быть их дальнейшие действия после выступления. Если вы делаете презентацию товара, предложите им купить книгу или записаться на бесплатную консультацию. Если вы рассказываете публике, как похудеть, дайте небольшой совет, например не есть после шести. Подскажите слушателям дальнейшие шаги, чтобы им было с чего начать.
Опишите, как изменилась жизнь персонажа
Когда вы рассказываете историю, люди ассоциируют себя с главным героем, устанавливая с ним контакт на эмоциональном уровне. В конце расскажите, какой полезный урок извлек для себя персонаж и как в дальнейшем изменилась его жизнь. Ваши слушатели сами решат, насколько эти факты применимы к их жизни.
Люди принимают решения, основываясь на собственном опыте, опыте друзей и опыте персонажей историй.
Резюмируйте основные идеи
В заключении резюмируйте основные идеи выступления. Если вы хотите, чтобы люди запомнили какую-то мысль, нужно повторить ее несколько раз. Когда вы рассказываете о чем-либо в истории, а затем еще раз упоминаете об этом в заключении, вероятность того, что данную информацию запомнят, возрастает.
К концу выступления основные идеи, которые вы озвучили, будут уже усвоены. Однако если вы хотите, чтобы ваши слушатели помнили эти идеи, выходя из аудитории, всегда повторяйте их в заключении, потому что лучше всего люди запоминают то, что услышали в последнюю очередь.
Последние 30 секунд, вероятно, являются самой важной частью вашего выступления, потому что заключительные слова оседают в голове. Лучше всего в памяти людей сохраняется информация, которую они услышали в конце, поэтому ваше выступление запомнится именно по последним 30 секундам. Покидая аудиторию, слушатели должны быть полны энергии и держать в уме самую важную информацию из всей презентации. Есть несколько эффективных способов закончить выступление.
Закончите речь историей. Это должна быть самая сильная история за все выступление, потому что слушатели будут вспоминать вашу презентацию благодаря тому, что они почувствовали или услышали за последние 30 секунд.
Используйте призыв к действию
Выступление, как правило, имеет целью побудить людей делать что-то по-другому. Если последнее предложение будет содержать призыв к действию, его запомнят лучше всего и вероятность того, что публика последует вашим рекомендациям, значительно возрастает. Это замечательный способ закончить речь.
Если вы закончите выступление ярким вопросом, слушатели задумаются о нем. И что же? Они будут думать об этом вопросе не только по окончании презентации, но, вероятно, и спустя день, два или пять дней. Когда люди ищут ответы в самих себе, они часто их находят. И эти ответы меняют поведение и жизнь человека.
Вы можете оформить окончание речи в виде рамки. Упомянув о чем-то в начале выступления, вернитесь к этому утверждению или вопросу в конце. Тогда ваша речь будет начинаться и заканчиваться одной и той же мыслью. Такого рода заключение называется рамочным подходом, и это превосходный способ завершить вашу речь.
Вы можете закончить выступление цитатой, которая имеет отношение к основной идее доклада. Необязательно использовать известное высказывание. Этот прием будет намного эффективнее, если вы приведете слова вашего начальника, друга или родственника. Вы можете даже процитировать самого себя. Чем больше искренности и соучастия будет содержать цитата, тем более сильное воздействие она окажет.
Оставьте последнее слово за ними
Еще один замечательный способ завершить выступление на сильной ноте – это дать закончить его публике. Попросите слушателей повторить фразу или целое предложение. Люди лучше запомнят ваши идеи и проникнутся ими, если сами их произнесут.
В конце презентации часто отводится время для вопросов и ответов. После завершения информационной части выступления оратор спрашивает: «Есть ли у вас вопросы?» Затем он отвечает на все вопросы, и на этом презентация заканчивается. Самое главное, что нужно знать о сессии вопросов и ответов, – ею НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ нельзя завершать выступление.
Люди всегда запоминают то, что слышат в конце. И что же они услышат в заключительной части, если это будут вопросы и ответы? Во-первых, вам могут задать каверзный вопрос, на который вы дадите не самый блестящий ответ. Разве вы желаете, чтобы люди ушли с презентации с таким впечатлением о вас? Во-вторых, даже если вы замечательно ответили на вопрос, хотелось бы вам, чтобы люди запомнили выступление по этому последнему вопросу?
Финальные слова самые важные! У публики должно остаться неизгладимое впечатление, поэтому нужно тщательно следить за тем, что будет сказано в последнюю очередь. Сессия вопросов и ответов никогда не должна проходить в конце. Последние сказанные вами слова должны выражать именно ваши мысли.
Однако люди привыкли к тому, что презентация заканчивается на вопросах и ответах. И если вы не предупредите публику о своих намерениях, слушатели могут начать потихоньку собираться и уходить во время сессии вопросов и ответов.
Аудитория должна понимать, что сейчас вы перейдете к последней части выступления и что вопросы и ответы – это еще не конец. Скажите заключительное слово после сессии вопросов и ответов.
Уточните количество вопросов, на которые вы готовы ответить
Прежде чем перейти к сессии вопросов и ответов, уточните количество вопросов, на которые вы готовы ответить. Например: «Я готов ответить на пять вопросов, а затем мы перейдем к заключительной части выступления». Ограничив количество вопросов, вы сможете закончить презентацию вовремя, не отказывая людям в ответах без видимой причины.
