Третий фактор – убеждение, что меньшая цена означает более низкое качество. Часто это и в самом деле так, но не всегда. Когда люди знают, что сравнивают, они, как правило, говорят, что Coke вкуснее более дешевых напитков с колой, но при сравнении вслепую найти различия не могут. Исследователи подтвердили это, давая людям попробовать два образца вина из одной и той же бутылки, но говоря, что это образцы разных вин, одно из которых гораздо дороже другого. Почти все находили, что «более дорогое» вино вкуснее. Обман проходил! Поэтому, когда платите, будьте осторожны: за что вы платите – за марку, за упаковку или за сам товар?
Четвертый фактор – опасность упустить из виду всю картину трат в целом. Когда вы тратите много денег, вы можете забыть, что мелкие траты суммируются. В дорогом отеле цена в 8 фунтов стерлингов за бутерброд с сыром не кажется чрезмерной, но купили бы вы его за эту цену в другой обстановке? Поэтому не забывайте о наценках. Людям свойственно думать так: раз я трачу сотни, что для меня лишние 50 фунтов? Но посмотрите на эту трату отдельно: стоит ли эта вещь 50 фунтов?
Многим людям очень трудно определить, стоит ли вещь запрашиваемой цены. И это действительно трудно. Помочь может сравнение с другой ситуацией. Обед с друзьями в ресторане может обойтись мне в цену костюма, что на мне сейчас. Если бы мне пришлось выбирать между обедом с друзьями и костюмом, что бы я выбрал? За цену этого DVD я могу купить три романа. Доставит ли мне этот DVD столько же удовольствия, сколько прочтение трех романов?
Будьте очень осторожны, делая покупки. Перед нами всегда возникает соблазн немедленного удовлетворения. Шелковая блузка очень мягка на ощупь, а возврат кредита по карточке лишь маячит в отдалении. Личный долг большинства людей слишком велик. Средний долг британской семьи составляет около 8000 фунтов стерлингов, и это не считая ипотечных кредитов. Бóльшая часть этих долгов приходится на кредиты по кредитным карточкам. Поэтому во всех случаях, когда у вас есть какие-то сомнения, лучше всего отказаться от покупки. Уверен, вы можете вспомнить глупые покупки, о которых теперь сожалеете. И сомневаюсь, что вы можете вспомнить случаи, когда вам нужно было что-то купить, но вы не смогли сделать этого. Поэтому в случае сомнений всегда говорите «нет».
«В случае сомнений всегда говорите „нет”».
Еще одно решение, вызывающее трудности у некоторых, это выбор места, куда пойти поесть. Нерешительность здесь часто приводит к тому, что человек остается голодным!
Случай, когда этот вопрос касается группы людей, мы рассмотрим позднее, а пока займемся выбором, касающимся вас одного.
Первый вопрос – какова ваша цель. Нужно отпраздновать юбилей, и вы не хотите каких-либо неприятных неожиданностей? Или это менее ответственный случай, и вы просто хотите получить удовольствие? Это существенный вопрос. Если вам важно, чтобы все прошло на высшем уровне, выбирайте ресторан, в котором вы уверены по личному опыту, или рекомендованный людьми, которым вы вполне доверяете. Это может несколько ограничить ваш выбор. Если гарантия качества вам не так важна, вы можете захотеть рискнуть. Почему не выбрать болгарский ресторан, мимо которого вы всегда проходили? Выбор может оказаться неудачным, но вы всегда можете потом посмеяться над этим. Но это может быть и прекрасная еда – наперед знать невозможно.
Второй вопрос, это, естественно, цена. Он не так прост. Вы можете пойти в дорогой ресторан, съесть одно главное блюдо, запить его водопроводной водой и уйти, заплатив не так уж много. Но этого ли вы хотите? В более дешевом ресторане вы можете за те же деньги получить полный обед из трех блюд и запить его домашним вином! Разные люди будут решать этот вопрос по-разному. Дело в том, что итоговый счет определяется не только ценой блюд, но и тем, сколько вы их съели, что пили и т. д., так что учитывайте все эти факторы.
Кроме качества и ценовой категории, на выбор ресторана могут влиять и многие другие факторы. Далеко ли он (если возвращаться придется за рулем, вам нельзя будет пить), красиво ли его убранство, услужлив ли персонал, какова обстановка, есть ли диетические блюда и др. Выбор может зависеть и от того, ищете ли вы тихое место для беседы или живую атмосферу, чтобы поднять настроение. Важным элементом выбора ресторана является определение существенных для вас факторов.
Вот несколько важных подсказок.
• Некоторые люди всегда ходят в один и тот же ресторан. Это разумно, если вам нужен «гарантированный» выбор на важные случаи. Но после нескольких частых посещений даже самый лучший ресторан может потерять свою притягательность. Знакомство с новыми блюдами и разными стилями – одно из важных условий получения удовольствия. Поэтому, если гарантия успеха не важна, пробуйте разные рестораны.
• Меню большинства ресторанов можно узнать через Интернет. Это позволяет вам определить, есть ли в данном ресторане блюда, которые, как вам кажется, могут вам понравиться, и узнать их цены. Провести такое исследование очень полезно.
• Решите, какие факторы вам важны. Если нужно, составьте список характеристик (цены, местоположение, меню и т. д.) и ранжируйте факторы, чтобы понять, чего именно вы хотите.
• Ограничьте выбор тремя лучшими ресторанами и посмотрите, который из них будет больше всего отвечать вашим пожеланиям. Вероятно, выбор не вызовет сомнений.
Сделав выбор, насладитесь им! Вы испортите себе вечер, если в продолжение всего ужина будете говорить своему приятелю: «Ох! Здесь далеко не так хорошо, чем в том месте дальше по дороге». Это может быть и правдой, но почти наверняка есть что-то, в чем данное место лучше. В любом случае порадуйтесь тому, что имеете, и постарайтесь получить максимум удовольствия.
Вопрос выбора ресторана становится особенно трудным, когда речь идет о коллективном посещении. Вам наверняка случалось бывать на мероприятиях, где все соглашались пойти куда-нибудь поесть, но один ратовал за пиццерию, другой звал в индийский ресторан, кто-то – в китайский. Все перебивали друг друга, и прийти к решению, которое устроило бы всех, казалось невозможным. Для подобных случаев я советую следующее.
Представим, что группа состоит из пяти человек. Пусть каждый назовет тот ресторан, куда он хотел бы пойти. Затем пусть первый человек (если не можете решить, кто будет первым, выберите алфавитный порядок) выберет из пяти названных ресторанов тот, который ему не нравится. Удалите этот ресторан из списка. Затем второй человек таким же образом удалит второй ресторан, а третий человек – третий ресторан. Останутся два человека и два ресторана. Эти двое должны вместе решить, какой из двух этих ресторанов удалить. В оставшийся и следует пойти. Такой подход гарантирует, что в какой-то степени будут удовлетворены все. Если у кого-то из группы есть аллергия или особая диета, выбирать можно только те рестораны, которые им подходят. Сегодня требованиям большинства диет удовлетворяет большинство ресторанов.
Решения в отношении собственного здоровья относятся к числу самых болезненных. Мы боимся их принимать. Для начала, возможно, следует подчеркнуть, что, если ваше здоровье вас беспокоит, обращаться за медицинской помощью необходимо. Оттягивание решения обратиться к врачу может иметь катастрофические последствия. Еще никто не умер оттого, что обратился к врачу слишком рано. И, к сожалению, очень много людей умерло именно потому, что не сделали этого вовремя.
В прежние времена господствовал медицинский патернализм. Делом пациента было сообщить врачу симптомы, а делом врача – назначить пациенту лечение и объяснить, что тот должен делать. Подразумевалось, что пациент будет просто выполнять указания врача. В наши дни все изменилось. Многие врачи считают, что медицинские решения лучше всего принимать совместно с пациентом. Врач должен использовать все свои знания и опыт, чтобы поставить диагноз, и предложить пациенту разные варианты лечения. И какой из них будет самым подходящим, врач и пациент должны решить вместе.
Во-первых, вы должны понять, что именно с вашим здоровьем не так. Если врачу не удается объяснить это вам достаточно четко, спросите у него, нет ли какой-то брошюры или сайта, из которых вы могли бы почерпнуть дополнительную информацию. Но может случиться и так, что полученные плохие новости выбьют вас из колеи настолько, что вы просто ничего не сможете воспринять из того, что будет говорить врач. Не стесняйтесь попросить у врача что-то написать для вас. Большинство врачей охотно идут на это (правда, почерк у них чаще всего безобразный). Важно, чтобы вы знали факты и поэтому могли принять правильное решение.
«Не стесняйтесь попросить у врача что-то написать для вас».
Во-вторых, нужно четко понять, что представляют собой предлагаемые варианты (способы) лечения. Врач должен объяснить вам главные из них, но предложить может не все. Какие-то из них могут быть недоступными в рамках Национальной системы здравоохранения или не покрываться вашей медицинской страховкой (если она у вас есть). Если вы спросите врача, он должен рассказать вам и о тех возможных вариантах лечения, которые не может вам предложить.
