Андрей Седнев - Блестящее выступление. Как стать успешным оратором

Делайте паузу вместо использования слов-паразитов

Если вы послушаете начинающего оратора, то наверняка заметите большое количество слов-паразитов, таких как «хм», «э-э-э», «так сказать», «как бы» и т. д. Эти слова не несут никакой смысловой нагрузки, но всегда действуют на нервы. «Доброе утро, э-э-э, меня зовут Андрей, хм, и я хочу, так сказать, поговорить с вами, хм, о публичных выступлениях». Такая речь раздражает. Выступающие используют слова-паразиты, когда не знают, что сказать, но чувствуют себя дискомфортно в тишине.

Если вы не знаете, что сказать, и вам нужно время, чтобы подумать, просто сделайте паузу. Вы будете выглядеть уверенным и задумчивым. Скорее всего, люди даже ничего не заметят, во всяком случае вы не будете раздражать их так, как при использовании слов-паразитов. Здесь нужна практика. Сознательно делайте паузу каждый раз, когда запинаетесь, и вскоре вы заметите, что слова-паразиты исчезли из вашей речи!

Представьте, что ваш друг задает вам вопрос. И как только вы начали на него отвечать, он перебивает вас и продолжает говорить. Позже вы пытаетесь как-то прокомментировать его слова, но он снова перебивает вас. Как вы будете относиться к такому собеседнику? Большинство людей сочтут вашего друга бестактным и будут избегать общения с ним.

Во время выступления никогда не перебивайте аудиторию. Это разрывает контакт между вами.

Ваша аудитория говорит не только тогда, когда высказывается один из слушателей, но и когда люди так или иначе реагируют, например аплодируют.

Делайте паузу в начале выступления, когда аплодисменты наиболее интенсивны. Подождите, пока они стихнут, и только после этого можно продолжить. Если вы говорите во время бурных аплодисментов, вы будто намекаете: «Я не слышу вас, и мне безразлично, что вы хотите сказать». Во время выступления всегда делайте паузу, когда аплодисменты аудитории достигают наивысшей точки.

Смех, так же как и аплодисменты, является формой общения аудитории. Когда публика смеется, прервите речь и сделайте паузу. Пусть люди в полной мере насладятся вашей шуткой или юмористическим замечанием. Прерывая смех аудитории, вы не только сводите на нет весь положительный эффект от использования юмора, но также приучаете людей держать эмоции в себе. Никто не любит, когда его перебивают. Всегда делайте паузу, если люди смеются.

Задав вопрос, дождитесь реакции аудитории, мысленной или вербальной. Самая распространенная ошибка в публичном выступлении – оратор задает слушателям вопрос и продолжает говорить, не дождавшись ответа. Что же получается? Людям нужно время на обдумывание вопроса, а вы прерываете их.

Задавая вопрос, даже если он риторический, всегда давайте публике время для ответа на него. Например, если я спрошу: «Перед какой публикой вам как оратору было труднее всего выступать?», вы можете ответить про себя: «Ну, это была публика на корпоративной конференции в августе прошлого года». Я сделаю паузу, чтобы вы могли подумать и мысленно дать ответ.

Задав риторический вопрос, сделайте паузу, чтобы дать людям время подумать. Предугадайте, каков может быть ответ, и отведите необходимое количество времени на паузу. И только после этого вы можете продолжить презентацию.

Никогда не умаляйте значения произнесенных вами слов, говоря: «Это просто шутка» или «Прошу прощения». Люди и так поймут, когда вы шутите. Если вы сами не относитесь к своим словам с уважением, это значит, что вы считаете их несущественными или говорите не то, что думаете. И что получается? Люди не доверяют вам и не воспринимают ваши слова всерьез.

Если вы допустили ошибку, проявите уважение к слушателям и продолжите выступление. Большинство людей в аудитории даже не заметят неточностей, потому что они не знают, что вы планировали сказать. Если вы говорите: «Прошу прощения», во-первых, вы просто впустую тратите время слушателей, а во-вторых, обращаете их внимание на то, что допустили ошибку.

Мы живем в век Интернета, компьютеров и фильмов 3D. Вы когда-нибудь смотрели клипы Леди Гаги? Каждые две секунды вы видите Леди Гагу на разном фоне. В одном кадре она на пляже, в другом – уже в ванной или гостиной. Одежда на ней тоже меняется каждые несколько секунд.

Аудитория готова простить вам все, кроме занудства. Однообразие и предсказуемость – это скучно. Смена гардероба, обстановки и т. д. помогут вам удержать на себе внимание. Если бы картинка на экране не менялась, вы бы заснули от скуки, а Леди Гага бы разорилась.

Мозг слушателей постоянно занят поиском шаблонов в ваших жестах, голосе и движениях на сцене. Если такой шаблон находится, представитель аудитории утрачивает интерес к вашему выступлению и начинает размышлять о проблемах на работе, проверять электронную почту или разговаривать с соседями.

Так, у вас не получится целый час слушать музыку в MP3-плеере, уставившись на стену. Ваш мозг не сможет реализовать весь свой потенциал и начнет искать другую деятельность, которая бы соответствовала прослушиванию музыки. Вы можете слушать музыку во время пробежки, мытья посуды – вам необходима какая-то дополнительная деятельность, которая бы заняла мозг.

В кинотеатре все ваше внимание сосредоточено на фильме, потому что вы слышите звук, видите изображение, и если сюжет действительно интересен, то ваш мозг полностью занят работой.

Если вы хотите, чтобы люди слушали вас, нужно вовлечь их в действо, чтобы их мозг не начал искать шаблоны в вашем выступлении. Как можно этого добиться? Вносите разнообразие во все, что делаете на сцене.

Меняйте тон голоса. Чередуйте медленный и быстрый темп речи. Говорите громко и тихо и, конечно, не забывайте о паузах.

Используйте симметричные жесты, асимметричные жесты, жесты одной рукой, а также говорите без жестикуляции.

Если вы двигаетесь постоянно, движения не несут в себе никакого смысла. Двигайтесь с определенной целью, а время от времени просто стойте на месте.

Если ваши движения будут все время энергичными, аудитория увидит в этом шаблон и заскучает из-за однообразия. Поэтому при каждом удобном случае замедлите движение, постойте на месте и скажите что-нибудь публике тихим голосом. Этот способ особенно эффективен, если в конце истории вы преподносите какую-то важную мысль.

История служит отличным средством для создания ассоциаций, к которым вы можете привязать свои идеи, но использование одних только историй – это тоже шаблон. Поэтому время от времени прибегайте к аналогии или практическому заданию.

Используйте в вашем выступлении разнообразные истории. Рассказывайте смешные, грустные или вдохновляющие истории.

Даже если со сцены звучат интересные рассказы и вы говорите искренне, все равно есть риск, что люди не будут вас слушать. И дело не в том, что вам попалась грубая и бестактная аудитория. Так устроен наш мозг.

Если мозг обнаруживает в выступлении шаблон, он начинает искать себе другое занятие, и в конце концов слушатель перестает обращать внимание на оратора.

Разнообразьте все свои действия. Не будьте предсказуемы, и тогда вы станете оратором, которого хочется слушать. Многие предпочтут вашу речь очередному голливудскому блокбастеру, потому что ваши выступления всегда необычайно увлекательны.

Вы когда-нибудь видели, как оратор выходит на сцену с листком бумаги или блокнотом? Может быть, вы сами когда-нибудь так поступали? Если люди видят, что вы держите лист бумаги, им мгновенно приходит на ум: «Этот выступающий неискренен. Он составил схему и будет говорить по ней». Этот раздел научит вас говорить без шпаргалки. Вы не только останетесь искренним, но и запомните все, что хотите сказать, без опоры на блокнот или лист бумаги.

Каждому оратору нужно составить речь, прежде чем выступать с ней. Однако люди по-разному подходят к решению этой задачи. Представьте, что вы сидите в кресле с блокнотом и начинаете писать доклад. Вам на ум приходят замечательные идеи, вы фиксируете их в черновике, и вот у вас готов блестящий текст. Затем вы решаете, что нужно порепетировать. Вы заучиваете речь наизусть, тренируетесь и в конце концов произносите ее перед аудиторией. Очень скоро вы понимаете, что у такого подхода есть два основных недостатка.