Доверие способствует открытому общению. Основу эффективного общения составляют взаимовыгодные отношения. Самостоятельность возникает там, где корпоративное видение и стратегии строятся на принципах честности, профессионализма и инициативности. Возникает закономерный вопрос: кто контролирует и руководит в подобной ситуации? Ответ: взаимовыгодные соглашения между отдельными сотрудниками и рабочими группами. Если сотрудники нуждаются в постоянном контроле и надзоре со стороны, это означает, что принцип надежности не соблюдается. Контроль помогает в осуществлении традиционной практики, но разве это лучший путь?
Боязнь ошибок и строгий надзор за каждым шагом лишают сотрудников возможности совершенствовать свои методы. Культура высокого доверия предполагает другое отношение к ошибкам. Ошибка — это возможность роста и развития, и это действительно так. Если у вас что-то не получается, не ищите виноватого, определите причину неудачи. Воспринимайте эту ситуацию как урок. Найдите то, что можно вынести из нее, и идите дальше. Боязнь риска — это признак несамостоятельности. Если система не работает, как мы должны поступить: ругать систему или изменить ее производителей?1 Внедрение но-
1 Имеется в виду изменение мышления. Если метод или система несовершенны, нужно перестроить мышление их создателей. Смена парадигмы мышления влечет за собой смену качества результатов. Подробнее см. главу 1, раздел «Осознание парадигмы».
вых систем при сохранении старых парадигм никогда не приводит к долговременным результатам.
Процесс личностного развития и профессионального роста предполагает ответную реакцию извне. Когда у нас есть четкое видение и направление, эта реакция помогает нам в соблюдении принципа честности. Вызвать ответную реакцию не всегда легко, но воспринять ее бывает еще сложнее. Мы должны подготовить свое сознание и понять, что мы — не рабы внешних воздействий и ответная реакция не управляет нами. Мы подчиняемся принципам и целям, отраженным в личной программе. Ответная реакция — это мощный механизм, который позволяет нам строить открытое общение с людьми. Реакция других людей отражает не только их отношение к нам — она позволяет оценить результативность нашей работы.
Характер ответной реакции многое говорит и об «отправителе», и об «адресате». Ответная реакция — это не суждение о характере человека, а оценка его деятельности (насколько она эффективна). Анализ подобного отклика позволяет нам оценить свои достижения, сравнить полученные результаты с намеченными и приступить к работе над собой, над своим характером.
Вперед, к лучшему!
Безусловно, процесс взращивания самостоятельности не проходит гладко: подчас на его пути возникают многочисленные препятствия. При этом главной помехой становятся устоявшиеся парадигмы мышления: «Эта игра в самостоятельность быстро кончится», «Чтобы люди работали, нужен контроль», «Взаимовыгодный результат — это нонсенс» и т. д. Не стоит полагаться на быстрые методики — они не приносят долговременных результатов. Процесс может растянуться на несколько месяцев — в конце концов мы создаем культуру инициативности, активного воздействия, а не пассивного реагирования. Если мы держимся за определенные сроки и торопим процесс, это означает, что мы не понимаем основ позитивного изменения и признаем их только на словах1.
Как мы уже говорили, огромный потенциал компаний нередко остается невостребованным. Идеи, которые позволяют реализовать этот потенциал, не могут быть отброшены как утопия, потому что наше сознание подсказывает нам: они строятся на правильных принципах. Цель этой книги — не убеждать и доказывать, а дать толчок вашей мысли, настроить вас на действия в правильном порядке: от внутренних изменений — к внешним.
Сотрудничество и соперничество — это инь и ян мирового рынка, и культура вашей организации представляет собой конкурентное преимущество, которое нельзя скопировать. Можно воспроизвести технологии, привлечь инвесторов, найти информацию, но перенять атмосферу высокого доверия и культуру самостоятельности невозможно — ее необходимо взрастить на собственной почве. Постоянное следование руководящим принципам только повышает качество корпоративной культуры. Это
1 Имеется в виду следование универсальным принципам, которое предполагает постепенность развития, для достижения долговременных результатов. Если мы спешим достичь определенного результата и прибегаем к методикам быстрого воздействия, это означает, что мы признаем эти принципы только па словах. См. также главу 1, раздел «Осознание парадигмы»; главу 2, раздел «Как достичь равновесия»; главу 5, раздел «Найдите свою мечту».
верно для любой группы людей — будь то семья, компания или организация.
Люди ищут (смысл во всем . Деятельность компании должна быть осмысленной — в этом залог ее успеха .
Я убежден, что каждый сотрудник компании должен определить свое предназначение и понять, хочет ли он работать в своей организации. Люди без призвания и личной программы не осознают собственных «верований» и просто «работают на» компанию. Могут ли они ощутить себя ее частью? Определение призвания и составление личной программы ведет нас к успеху, потому что в процессе выявления своего предназначения мы отвечаем на серьезный вопрос: «Кем я хочу быть и чем хочу заниматься?» Человек, который знает свое предназначение и ценности, обязательно добьется успеха.
Предназначение компании отражается в ее программе. Подлинная корпоративная программа воодушевляет людей и становится стимулом к деятельности. Сотрудники верят в нее, и работа приобретает для них смысл и значение. Люди ищут смысл во всем. Деятельность компании должна быть осмысленной — в этом залог ее успеха.
Наличие общей, коллективной миссии повышает эффективность корпоративной коммуникации. Корпоративная миссия определяет масштаб компании и характер ее деятельности. Мы не можем сообщить больше, чем мы есть, и создать компанию, которая больше своего предназначения. Составьте свою программу и регулярно возвращайтесь к ней — это позволит вам быть на высоте, не сбиваться с намеченного курса и неуклонно двигаться вперед, к лучшему. Для примера я предлагаю вам свой вариант личной программы:
МОЕ ПРИЗВАНИЕ
(Личная программа)
Помогать людям в реализации потенциала
Помогать людям и организациям в осуществлении своего потенциала и достижении достойных целей. Жить в соответствии с руководящими принципами и ценностями и тем самым раскрывать свой собственный потенциал.
Принципы:
Сохранять верность себе. Идти к успеху, помогая другим людям. Строить долговременные отношения. Работать над характером и повышать профессионализм. Следить за тем, чтобы слова не расходились с делом.
Ценности:
Быть справедливым. Следить за собой, содержать свой собственный «дом» в порядке.
Выполнять обещания. Тратить меньше, чем зарабатываю. Следовать рекомендациям, которые даю другим
людям. Руководствоваться внутренним стимулом (внутренняя мотивация). Искать и находить новые возможности.
Работа дана нам для того, чтобы творить, проявлять индивидуальное творчество. В этом ее назначение. Вот почему так необходимо определить свое призвание, то есть смысл собственной жизни. Не важно, чем мы занимаемся! Главное, чтобы это занятие приносило нам удовлетворение и способствовало реализации нашего потенциала. Занимаясь нелюбимым делом, мы закрываем себе путь к потоку творческих идей.
Источник идей безграничен и доступен каждому из нас. Все, что нам нужно,— это раскрыться навстречу творчеству. Только что вы закончили процесс формулировки призвания. С его помощью вы запустили в действие механизм творческого воображения. Поток идей, мыслей, воспоминаний и откровений, возникающих в нашем сознании, питается из другого, более крупного источника: бесконечного кладезя всезнающей мудрости. Ключ к творчеству — в умении черпать из него.
Существует только один универсальный закон творчества, который лежит в основе любого творческого процесса. Этот закон гласит, что взаимодействие двух противоположных элементов порождает третий элемент1. Самым очевидным и ярким примером является ребенок, который приходит в мир в результате творческого контакта двух взаимодополняющих энергий: мужской и женской. «Активная» сила мужчины вступает во взаимодействие с «пассивной» (условно) силой женщины. Обратите внимание на термин: не начало, а сила, потому что сила не может быть пассивной. Чтобы акт творчества состоялся, две силы должны вступить в контакт — в противном случае ничего не возникнет.
