Голосовые характеристики
Влияние на собеседника часто оказывает не только смысл сказанного, но и то, как мы говорим. Взаимопонимание часто зависит от голосовых данных собеседников. Голос может завоевать доверие или оттолкнуть.
В деловой и в личной жизни, общаясь, мы передаем информацию с помощью слов (7 %), жестов (55 %) и интонации (38 %). В разговоре по телефону каналами передачи информации являются интонация (86 %) и слова (14 %). Воспринимая голос на уровне подсознания, мы в течение первых секунд общения решаем, симпатичен ли нам собеседник, и лишь потом обращаем внимание на смысл произносимого.
Для слуха более приятен низкий голос. Женщины с низким, глубоким, «грудным» голосом пользуются успехом.
В нашем подсознании высокие звуки связаны с тревогой. Высокие ноты вызывают быстрое раздражение, в связи с чем в процессе общения не рекомендуется срываться на крик, доказывать свою правоту на высоких нотах, плакать. Каков бы ни был смысл сказанного, слова будут восприняты негативно.
На восприятие речи и настроение влияют также частота произносимых слов и паузы. Говорите в среднем темпе, спокойно и уравновешенно, не громко и не тихо, не резко и без раздражения.
Важной характеристикой голоса является его слышимость. Обратите внимание, что слышимость не зависит от громкости. Не стоит добавлять децибелы, чтобы быть услышанным. Естественный голос должен распространяться равномерно.
В моменты неуверенности человек автоматически ускоряет темп речи. Усталый голос часто слышится более хриплым.
Особое внимание стоит уделить интонации. «Подъемы» и «спуски» придают речи особое значение. Избегайте монотонности – это утомительно для слушающего.
На голосовые характеристики влияет настроение. В момент волнения мы неосознанно повышаем громкость и высоту голоса.
Характеристики голоса изменить сложно, но можно, делая специальные упражнения.
В первую очередь необходимо поставить дыхание. Ученые-физиологи установили, что голосовой спектр зависит от объема воздуха, который человек может выдохнуть. Произносить гласные звуки рекомендуется на вдохе. Во время вдоха следует сосчитать до 10–15. Попробуйте произносить фразы или скороговорки на одном выдохе.
Программы развития голоса предлагают также упражнения для развития подвижности нижней челюсти, губ и мышц языка. В результате голос может стать более благозвучным, его диапазон расширится, а произношение станет более четким.
О реакции на вашу речь можно узнать по выражению лица собеседника, его заинтересованности, языку жестов. Если вы заметили, что ваш рассказ становится скучным, не обязательно менять тему, попробуйте расцветить его эмоциями, интонацией.
Голос и телефонный разговор
Во время телефонного разговора рекомендуется произносить не более 120 слов в минуту.
Собеседник должен вас хорошо слышать, однако не перестарайтесь с громкостью.
Слушая, выражайте свое присутствие хотя бы междометием: психологи советуют слушать «затаив дыхание» не более минуты.
Для передачи настроения, отношения к сказанному используются слова: «удивительно», «сомневаюсь». Лучшее, что может услышать от вас собеседник, – «Я тоже так думаю».
Обратите внимание на свою позу во время разговора. Одни и те же слова звучат по-разному, если вы лежите, сидите, двигаетесь.
Не стоит во время разговора стучать по клавиатуре или мыть посуду. Если вам необходимо что-то сделать немедленно, сообщите об этом собеседнику.
Любителя поговорить стоит предупредить в начале разговора, что у вас 5 (10, 15) минут свободного времени, и в нужный момент останется лишь об этом напомнить.
Если ваш знакомый ведет себя навязчиво, интересуется, почему вы не снимаете трубку, объяснять причины не обязательно. Достаточно сказать, что вы были заняты и вам было неудобно отвечать.
Нетактично выяснять отношения по мобильнику в общественном транспорте – лучше найти для этого другое время и место.
Мужчину обычно представляют женщине. Если вопреки правилу вас представили мужчине, не усложняйте ситуацию – протяните руку и назовитесь. В момент представления смотрите собеседнику в глаза.
Улыбка поможет наладить зрительный контакт.
Первым подает руку человек, которому представили другого, а значит, женщина протягивает руку мужчине. Если мужчина протянул руку первым, женщина может не отвечать, но ставить мужчину в неловкое положение не стоит – лучше ответить на рукопожатие.
Представляемый мужчина должен встать – женщина в момент представления ей мужчины может сидеть.
Самостоятельное представление допустимо, но не всегда удобно.
При знакомстве мужчины и женщины, как правило, жмут друг другу руки. Этикет допускает также приветствие без рукопожатия и поцелуй руки.
Женщина подает руку первой. Если вы ждете мужчину за столиком, достаточно устного приветствия и кивка головы. Вставать и протягивать руку не полагается.
Как правило, молодая девушка не протягивает руку старшему мужчине. Однако, если речь идет о личном знакомстве или свидании, возраст и ранг не учитываются.
При встрече на улице снимать перчатку женщине не обязательно, варежка снимается всегда.
Подавая руку, следите за комфортной зоной. Даже если это первое знакомство, не вытягивайте руку на всю длину, однако и слишком близко подходить не стоит.
Считается, что слабое рукопожатие или кончиками пальцев говорит о неуверенности собеседника. Однако женское рукопожатие допускает пожимание кончиков пальцев.
Психологи уверяют, что чем дольше вы удерживаете руку собеседника, тем больше вы рады его видеть.
Настрой мужчины можно определить по рукопожатию. Властный мужчина старается повернуть свою руку в процессе рукопожатия ладонью вниз, как бы накрывая руку женщины или партнера. Чрезмерно сильное рукопожатие выражает не силу чувств, а агрессивный настрой.
Считается, что пожатие обеими руками выражает доверие, искренность, глубину чувств. Это так – если речь идет о мужчине. Даме при первой встрече подобных жестов следует избегать.
Поцелуй руки дамы символизирует уважение мужчины к женщине вообще. При этом мужчине достаточно прикоснуться к руке губами.
Мужчина целует руку либо всем присутствующим дамам, либо никому. Позволяя поцеловать свою руку, дама должна понимать, что этот поцелуй – лишь форма вежливости, ничего более.
В деловой обстановке поцелуи руки не приветствуются – здесь уместнее рукопожатие. Вне офиса мужчина может поцеловать руку даме в знак приветствия или прощания, а также при знакомстве.
Поцелуй руки инициирует мужчина. Женщина, протягивающая руку для поцелуя, когда мужчина готов к рукопожатию, выглядит комично.
В обществе не принято целовать руки молодым особам, чтобы не смутить их. Обижаться на кавалера, не поцеловавшего руку, не стоит – он всего лишь поступил как джентльмен.
Слова приветствия и выражение радости знакомства произносятся перед поцелуем: «Добрый день, приятно/рад с вами познакомиться».
Осанка – исключительно важная составляющая женского образа.
Считается, что осанка позволяет судить о характере и статусе человека. Для мужчин именно осанка часто определяет женскую привлекательность и сексуальность. Правильная осанка, умение держать себя неразрывно связаны с речью, улыбкой, манерами вообще.
При правильной осанке плечи должны быть расправлены, голову рекомендуется держать прямо, не задирая подбородок высоко, иначе вы покажетесь заносчивой.
Не надейтесь, что в нужный момент вы расправите плечи и сможете держать себя ровно, – осанку можно только выработать.
Особенно привлекательно выглядит прямая спина, когда женщина садится. Облокачиваться на спинку не стоит, лучше держать спину ровно. Не забывайте о прямой спине и за рабочим столом – коллеги быстрее отметят вашу привлекательность. В ресторане, в театре или кино не расслабляйтесь, не разваливайтесь в кресле или на стуле, даже если считаете, что сейчас вы на отдыхе.
Закидывание ноги на ногу портит осанку, спина сгибается. Когда женщина садится, лучше соединить ноги и отвести их немного в сторону.
Общие правила и секреты успеха
Образ, создаваемый женщиной с помощью одежды, аксессуаров, манер, должен соответствовать поставленной цели. Внешний вид женщины, ищущей сексуального партнера, несомненно, отличен от образа, создаваемого с целью замужества.
Элегантная женщина выбирает одежду, макияж, прическу, аксессуары и стиль поведения в соответствии с возрастом, положением в обществе и ситуацией. Молодящиеся особы выглядят комично.
