Скажем, во время деловой встречи вы познакомились с девушкой Кейт – консультантом по вопросам малого бизнеса. Она порекомендовала всем, кто собирается открыть свое дело, обязательно прочитать книгу Умника Разумовского «Основы предпринимательства». Вы тут же вспоминаете, что ваша подруга Тереза как раз хотела начать новый проект, поэтому записываете название книги, чтобы затем отправить ей текстовое сообщение. В этой ситуации рабочая память позволяет извлечь из долговременной памяти информацию о том, что Тереза собирается открыть свое дело, и связать ее с новой информацией о книге, которую будет полезно прочитать начинающим предпринимателям.
Рабочая память также отличается от долговременной, которая включает в себя знания, накопленные человеком в течение жизни. Это может быть информация о разных странах, интересные факты, воспоминания о школьных днях и даже навязчивые рекламные слоганы, которые вы слышали еще в детстве. В долговременной памяти информация может храниться от нескольких дней до десятилетий.
С помощью рабочей памяти мы находим нужную информацию, используем ее в конкретной ситуации, а затем возвращаем на место. Рабочая память также позволяет «записать» новые знания в долговременную память, к примеру, при изучении иностранного языка.
Рабочую память можно назвать дирижером сознания. Дирижер руководит оркестром, состоящим из множества инструментов, и в результате его усилий все инструменты звучат слаженно. Без дирижера вместо музыки получится какофония: фортепианное соло будет прервано флейтой, а нежные звуки скрипок потонут в громовых раскатах ударных инструментов. Но как только дирижер становится за свой пульт, на смену хаосу приходит порядок.
Подобным образом рабочая память приводит в порядок потоки информации, получаемой нами в течение дня: электронные сообщения, звонки, постоянно меняющийся график работы, изучение нового материала по математике, плохие новости от друга на Facebook, новые сообщения в Twitter, презентация, которую нужно срочно подготовить для потенциального клиента. В этом море сведений все кажется одинаково важным и срочным. Поэтому рабочая память, как рулевой, помогает нам сориентироваться в ситуации и выполняет две основные функции:
1. Установление приоритетов и обработка информации, чтобы можно было отложить второстепенное и заняться главным.
2. Удержание в памяти информации, необходимой для работы.
При более подробном рассмотрении перечисленных функций мы иногда будем называть рабочую память дирижером мышления (сознания), или дирижером рабочей памяти.
Чтобы лучше представить себе, как функционирует дирижер рабочей памяти, поставьте себя на место некоего Марка, менеджера среднего звена в отделе разработки планшетов Microsoft Tablet PC. Продажи планшетов падают из-за высокой популярности модели iPad 700, способной создавать голограммы. Пользователи предпочитают работать с трехмерными моделями изображений и таблиц и поэтому выбирают iPad 700. Вас вызывают на рабочее совещание, где приглашенный изобретатель представляет планшет FeelPad. Инновационная технология FeelPad позволяет создавать максимально реалистичные голограммы, которые можно не только увидеть, но и потрогать. Вы поражены колоссальными возможностями, которые открывает эта технология. Жаль, что в компании Microsoft вы мелкая сошка, поэтому ваше мнение обычно никого не интересует. Так было всегда, но сегодня все почему-то по-другому.
Билл Гейтс поворачивается и смотрит прямо на вас: «Как ты думаешь, Марк, даст ли эта технология конкурентное преимущество нашему планшету?»
В этот момент вы осознаете, что руководитель Microsoft ошибочно посчитал вас менеджером по развитию продукта. Ваше миндалевидное тело, которое, как известно, является эмоциональным центром мозга, сжимается от ужаса. Если сейчас поправить босса, то на дальнейшей карьере можно поставить жирный крест. А что, если ухватиться за внезапно возникшую возможность и посмотреть, что из этого выйдет? Доверившись дирижеру рабочей памяти, вы решаете рискнуть. Вам мало известно о технологии FeelPad, поэтому приходится анализировать основные возможности нового устройства и их востребованность на рынке, основываясь только на информации, полученной от автора представленной технологии.
«Узнаваемость марки iPad 700 очень высока, – говорите вы, – поэтому придется вложить немалые деньги, чтобы откусить кусок рынка Apple. Но если технология FeelPad действительно способна “оживить” голограмму, то это будет сильным козырем против iPad».
«Отлично, – отвечает Гейтс. – Apple тоже заинтересована в этой технологии, поэтому на раздумья у нас есть всего день. Даю вам десять минут. Через десять минут вы должны ответить, стоит покупать эту технологию или нет».
Десять минут? Вернувшись в свой кубикл, вы размышляете над поставленным вопросом. За такое короткое время, конечно же, невозможно подготовить подробный план, но десяти минут вполне достаточно, чтобы сопоставить основные технические данные с анализом ситуации на рынке, программными и финансовыми возможностями. Не обращая внимания на разрывающийся телефон, сообщения о получении электронного письма и гул сотрудников, вы вносите необходимые изменения в уже знакомый вам план запуска нового продукта. Оказывается, что с хорошим программным обеспечением и грамотно организованной рекламной кампанией, FeelPad с легкостью заткнет за пояс iPad 700. Билл Гейтс в восторге от вашего плана и назначает вас менеджером проектов. За год FeelPad перерастает в самый прибыльный проект Microsoft, а вы становитесь вице-президентом по развитию нового продукта. Поздравляем!
Такое удивительное везение на самом деле не случайно, оно является следствием эффективной работы вашего дирижера мышления. Именно благодаря ему вы смогли быстро вспомнить нужную информацию (к примеру, план запуска базового продукта) и сопоставить ее с возможными требованиями нового продукта. Рабочая память также помогла вам сосредоточиться на главном и не отвлекаться на второстепенное (телефонные звонки, разговоры коллег и мысли о провале). Благодаря дирижеру рабочей памяти вы смогли сделать финансовую оценку проекта и сопоставить ее с техническими и программными требованиями продукта. Все это время необходимая информация находилась в вашей рабочей памяти.
Роль рабочей памяти в повседневной жизни
Рабочая память играет первостепенную роль в повседневной жизни каждого из нас с момента рождения и до глубокой старости. В этом разделе мы перечислим только некоторые моменты, которые затем будут рассмотрены более подробно.
Установление приоритетовХорошо развитая рабочая память помогает ориентироваться в море электронных писем и текстовых сообщений, следить за перепиской на Facebook и Twitter, отвечать на телефонные звонки. Дирижер мышления отвечает за обработку поступающей информации и помогает расставлять приоритеты, чтобы мы могли быстро переключиться на выполнение самых важных задач, отложить второстепенные на потом и не тратить время на то, что неважно.
Разумное планированиеЖизнь полна неожиданностей, и рабочая память помогает нам не отвлекаться от тех дел, которые имеют на данный момент первостепенное значение. Когда мы заканчивали эту книгу, нас постигла целая череда мелких неприятностей: в доме случилось короткое замыкание, машина заглохла и нам пришлось вызывать эвакуатор, холодильник отключился и мы отравились несвежими продуктами, а няня взяла отпуск на неделю по семейным обстоятельствам, оставив нас с двумя неугомонными мальчишками, которые постоянно требовали нашего внимания. Именно рабочая память помогла нам самоорганизоваться в этой ситуации: мы по очереди смотрели детей и в результате сдали книгу в срок.
Способность быстро соображатьПредставьте себе, что проходите собеседование для приема на работу, о которой давно мечтали. Вы отлично подготовились, много читали о самой фирме, ее клиентах и конкурентах, а также стратегии продаж. И вдруг вам задают совершенно неожиданный вопрос: «Предположим, вы договорились с клиентом встретиться недалеко от автомобильной стоянки. Где вы припаркуетесь?» Вы не знаете, что ответить, и вдруг рабочая память дает вам подсказку: в самом начале разговора собеседник обратил внимание на свой автомобиль, припаркованный на выезде со стоянки. Значит, он всегда паркуется в этом месте и ожидает от вас того же. Вы отвечаете: «Я оставлю машину на выезде со стоянки». Поздравляем, правильный ответ! Вы приняты на работу.
