себя – вы ясно выражались, вели себя доброжелательно, уважительно, разумно? Если да, забудьте и двигайтесь дальше.
К примеру, ваша невестка кажется интересной личностью, и вы стараетесь с ней подружиться, приглашаете ее куда-нибудь сходить вместе, посылаете сообщения, садитесь рядом на семейных встречах, чтобы поболтать. Она же ведет себя прохладно и интереса к вам не выказывает. Вместо того чтобы ломать голову, почему так, и обижаться, что вы ей не нравитесь, оставьте ее в покое и примите как факт, что вы ей просто неинтересны, но это не значит, что вы плохой человек.
Точно так же, если вы назначили кому-то свидание и человек вам реально понравился, а он после нескольких встреч говорит, что не ощущает между вами «химии», примите это должным, достойным образом и отстранитесь. Дело не в вас! Напомните себе, что все когда-то получали отказ, и вы тоже от этого не умрете! Ведите себя вежливо, выражайтесь ясно и идите по жизни дальше.
Глава 14
Искусство говорить «нет»
В какой-то момент отказывать будете вы. Понимая, как ужасно, когда вас отвергают (даже в чем-то малом!), действуйте особенно осознанно, ведите себя по-доброму и с уважением и выражайтесь как можно яснее.
Как отклонить приглашение
Случалось ли вам получать приглашения, которые вы не могли принять? Что ж, приглашение – не судебная повестка. Это значит, что вы всегда и в любых обстоятельствах имеете право от него отказаться. Но делать это нужно искренне, соблюдая надлежащий этикет поведения и проявляя уважение к человеку, который вас пригласил.
Многие негласные правила этикета таковы: вам будет ясно, как правильно поступить, если вы поставите себя на место другого человека. Он приглашает вас потому, что хочет вас видеть! Но об этом легко забывается, и в голову приходят совершенно иные мысли. Мы считаем, что приглашение – не такая уж важная вещь или что нас зовут из вежливости. Можем даже вообразить, что если не придем, никто и не заметит. Но представьте, что вы сами организуете вечеринку. Даже если список гостей очень длинный, вы наверняка расстроитесь, если кто-то не сможет прийти. Если люди вообще проигнорировали приглашение и не появились, наверное, вам будет обидно, ведь так?
Самое главное – это отвечать на любое приглашение как можно быстрее и любезнее. Если вы до последнего дня затянете с ответом, это будет проявлением крайнего неуважения к времени пригласившего вас человека. Приглашение – это акт доброй воли; если вы отнесетесь к нему небрежно, люди почувствуют себя задетыми. Это относится не только к официальным мероприятиям вроде свадьбы – масштабы здесь неважны! Если вы действительно не уверены, сможете ли присутствовать, не заставляйте хозяев ждать – сообщите о своей ситуации, чтобы они могли скорректировать ожидания и не чувствовали, что их ввели в заблуждение и в последний момент подвели.
Есть еще одно неписаное правило сродни тому, что относится к подаркам, – всегда говорите спасибо. Именно всегда! Вы благодарите не за удовольствие, которое можете получить, а можете и не получить. Вы благодарите за любезность, которую человек проявил, приглашая вас. Сегодня считается модным то и дело жаловаться: мол, я интроверт и терпеть не могу куда-то ходить и общаться с кучей народа. Да, жизнь трудна, график у всех напряженный, и не всегда хватает сил одеваться, выходить из дома, быть общительным и веселым. Но подумайте об этом иначе: пригласивший вас человек преодолел понятную инерцию и организовал мероприятие. И он был настолько добр, что подумал о вас. За одно это он заслуживает благодарности.
Если вы собираетесь прийти, прекрасно. Скажите об этом, расспросите о необходимых деталях, если не уверены, например, в обязательности соблюдения дресс-кода, и придите вовремя. Если же не сможете, нужно запомнить несколько моментов, чтобы отказать вежливо и должным образом. Объясняйтесь просто, ясно и честно. Смотрится довольно грубо, если вы во всех подробностях расписываете причины, по которым не сможете быть. Возможно, вы нервничаете или чувствуете себя виноватым, поэтому считаете нужным объясниться – но излишние объяснения выглядят как оправдания, и человек может обидеться.
Не нужно цветисто лгать, почему вы не можете прийти – люди отлично чувствуют ложь. Не вдавайтесь в детали. Вполне достаточно сказать: «Мне правда жаль, но у меня в этот день другие встречи, так что я не смогу быть». Если вы начинаете «слишком сильно протестовать», это выглядит так, будто вы своим присутствием окажете хозяину огромную честь. Наконец, в зависимости от ваших отношений с пригласившим вас человеком, от самого мероприятия и от контекста порой лучше откровенно сказать, что вам просто не хочется. Это приемлемо при неформальных приглашениях близких друзей, но, конечно же, не подойдет, если вас зовут, к примеру, на свадьбу или крестины!
Да, все так, но иногда не грешно чуточку солгать, сказав, что вы заняты, – это выглядит доброжелательнее и вежливее. Если речь идет о друзьях, тогда, конечно, ложь из серии «шито белыми нитками» будет видна, и необходимости в ней нет. Вы только укрепите доверие и контакт между вами, просто сказав: «Простите, ребята, я что-то сегодня вымотался, так что не смогу. Но в следующий раз обязательно схожу с вами в караоке!» Как понять, какую тактику применить? Опять-таки посмотрите на ситуацию глазами того, кто вас приглашает, подумайте, как выразить ему уважение и признательность, и от этого отталкивайтесь.
Как отказаться от предложения о работе
Правило здесь такое: чем профессиональнее контекст, тем важнее правила этикета и тем больше шансов нанести обиду, их проигнорировав. Это, вероятно, справедливее всего при взаимодействиях с потенциальным работодателем или вероятным клиентом/заказчиком. Не совершите ошибки, думая, что неважно, как с ними общаться, поскольку вы их больше не увидите. Истина, однако, в том, что бизнес-карма вполне себе существует, и никогда не знаешь, когда и в каких обстоятельствах можно снова повстречаться с человеком! И даже если нет, все равно это вопрос самоуважения – общаться с людьми осознанно, и неважно, получите вы за это немедленное вознаграждение или нет.
Если вас приглашают на интервью или предлагают работу, ваша первейшая обязанность – не медлить с ответом. Во-первых, проявите уважение к чужому времени, оставьте людям возможность как можно скорее найти кого-то на замену. А затягивать с ответом на предложение, которое вы точно не примете, так же грубо, как и назначать свидания нескольким девушкам сразу!
Во-вторых, отказывайте профессионально. Почти во всех случаях уместнее это делать по телефону. Как и в случае других приглашений, сначала поблагодарите, а
