2. Обеспечивайте разнообразие мнений. Расхождение точек зрения команды готовит плодородную почву для творчества. Разногласия, конечно, могут стать источником конфликта и недопонимания, но коллективы, которые искренне ценят разнообразие, готовы вести рискованные разговоры, а не избегать их.
3. Переходите на личности. Негативно на творческом процессе может сказаться то, что вы оставляете свою личную жизнь за пределами работы. Начинайте встречи с личного приветствия каждого участника команды и предлагайте желающим рассказать что-то о себе. Каждый человек в вашей группе привносит уникальный жизненный опыт в работу.
4. Переведите «отношения» в «деловые отношения». Когда мы расспрашивали команды в d.school, что для них будет важнее всего по прошествии пяти лет при воспоминании об этом времени, ответом обычно было: «мои отношения с коллегами», – а не результаты работы над проектом. Смотрите на вещи в истинном свете.
5. Заранее прорабатывайте нюансы вашего командного сотрудничества. Как можно помогать друг другу? Каких принципов придерживаться? Чего можно достичь – лично и профессионально – при помощи этого проекта?
6. Веселитесь! Поставьте приоритетную цель узнавать друг друга и проводить побольше времени вместе. Ваше совместное веселое времяпрепровождение улучшит сотрудничество. Отправьтесь в пеший поход, поужинайте всей командой, поиграйте в коллективные игры или сходите в спортзал.
Оранжерея для новаторства
Когда вы глубоко верите в креативность, вы вплетаете ее в ткань компании и внедряете во все коммуникации. Пусть креативность отразится на вашем процессе найма и оценки деятельности сотрудников. Сделайте нестандартность частью вашего бренда.
Одна из возможностей укрепить инновационную культуру, о которой часто забывают, – это включить ее в ваше личное и рабочее пространство, туда, где команда проводит большую часть своего времени. Офисная среда может навевать скуку, а может, наоборот, побуждать к действию. Команды и их лидеры должны искать возможности превращать обычные офисные пространства в выдающиеся. В своей книге «Десять граней инноваций» (The Ten Faces of Innovation) Том описывал, как «дизайнер декораций»{125} использует свое рабочее место, чтобы поддерживать креативную энергию. Мы точно так же постоянно ищем новые возможности делать это.
Недавно в IDEO мы сотрудничали с классическим американским брендом{126} из мира рок-музыки, чтобы разработать новый коллекционный предмет, которым фанаты могли бы дорожить долгие годы. Европейские дизайнеры Джоэрг Стьюдент и Элджер Обервельтс искали вдохновение у Airstream, компании, производящей алюминиевые трейлеры, которая сохраняет особенности стиля и дизайна легендарного одноместного самолета «Дух Сент-Луиса». Это привело их к мысли приобрести винтажный трейлер Airstream – классический кусочек американской истории – и сделать его своим офисом на время работы с данным проектом, чтобы он помог им погрузиться в дух того времени.
Команда разместилась в трейлере образца 1969 года Streamline Prince, который припарковали в кампусе. Атмосфера трейлера была совершенно домашней, со всеми розовыми фламинго снаружи и винтажными фотографиями, развешанными внутри. Хотя он был несколько тесноват для двух дизайнеров – Элджера, ростом 190 см, и Джоэрга, 195 см. Но затруднения не ограничили креативности команды. Джоэрг говорил: «Именно из-за этого особого места мы чувствовали необыкновенное вдохновение и веселье, работая над проектом. Это придало нам столько энергии и нацеленности». Вам, может, и не понадобится винтажный трейлер Airstream, но вы можете добавить что-то в свое окружение и изменить его таким образом, чтобы возник источник вдохновения для текущего проекта, над которым идет работа.
Другое экспериментальное творческое пространство расположено у наших друзей в Steelcase – нечто под названием DigitalYurt («Цифровая юрта»). Ее невозможно пропустить, когда вы заходите в лобби нашей дизайн-студии в Паоло Альто. Идеально белая, она представляет собой сужающийся цилиндр примерно 3,5 м в диаметре, немного похожий на маленький космический корабль, парящий прямо над полом. Это веселое полузакрытое место для встреч небольших групп создано по мотивам живописных палаток, веками используемых в Монголии.
Именно в этой юрте возникло несметное число неформальных бизнес-бесед. Но наш любимый источник вдохновения не сама юрта, а круглый белый стол внутри нее. Помните, когда-то мама вам говорила, что «нельзя писать на мебели» – это стало одним из тысячи правил, усвоенных нами, как благонравными членами современного общества. Но когда вы ведете обсуждение в юрте, вы как бы получаете ясный сигнал, что оказались там, где нужно действовать иначе: почти все начинают рисовать на прекрасном круглом белом столе, даже не спрашивая, можно ли это делать.
«Цифровая юрта» приглашает вас присесть и взять в руки цветные карандаши
Фото любезно предоставлено IDEO/Николасом Цукером
Что же вызывает изменение поведения? Начнем с того, что поверхность стола представляет собой почти полуметровую стопку листов в форме пончика, диаметром приблизительно как у автомобильной шины. Их можно отрывать, когда они заполнятся надписями или рисунками. В центре этого круглого сооружения находится огромный стакан, заполненный десятками толстых цветных карандашей. Иначе говоря, сама обстановка юрты посылает вам ясные невербальные сигналы: бумага представляет собой нечто нетронутое – свободное место, ожидающее вашего индивидуального штриха, а готовые к делу отточенные карандаши тоже находятся там явно не в качестве элемента декорации. Часто вы видите рисунки тех, кто был в юрте до вас, и четко понимаете, что это то место, где можно отбросить правила и начать рисовать что-то новенькое.
Наше окружение может влиять на нас определенным образом: правильная атмосфера на вечеринке высвобождает внутреннего тусовщика, достойное окружение на работе пробуждает дремлющие в вас творческие способности. Открытое пространство стимулирует прозрачность в общении. Широкие лестничные пролеты поощряют случайные разговоры между людьми из разных отделов. Приспособленные повсюду поверхности для письма вызывают спонтанные процессы зарождения идей. Специально отведенные для проекта помещения могут помочь команде сплотиться.
Поэтому заранее обдумывайте свое рабочее место. Для большинства организаций площади – это вторая по размерам статья расходов, уступающая лишь выплатам зарплаты тем, кто работает на этих площадях. Компании должны оплачивать помещения с умом. Если вы хотите, чтобы команда умных, креативных людей совершала невероятные вещи, не размещайте их в обычных тусклых офисах.
Основав d.school, мы не сразу смогли обрести свой постоянный дом. За 4 года мы 4 раза переезжали. Поначалу подобная перспектива пугала, но, оглядываясь назад, мы понимаем, что это оказалось весьма ценным уроком.
d.school начинала свою работу в полуразвалившемся сдвоенном передвижном доме на окраине кампуса. Команда снесла стены и затем построила новые из поликарбоната. Мы соорудили столы из десятков козел для распиливания дров. Студенты могли делать что хотят, например сверлить все видимые поверхности. Оттуда d.school переехала в офисное помещение, наполненное компьютерами и застеленное дешевым ковролином, содрав который мы обнаружили бетонный пол. Следующей промежуточной точкой стала лаборатория по изучению динамики жидкостей, окруженная кабинетами кандидатов наук. И наконец, нашим последним домом, где до сих пор и находится d.school, стала художественная студия.
Поскольку d.school часто переезжала, нам приходилось раз за разом создавать образцы дизайна помещений, адаптируя и каждый год тестируя их вместе с сотнями студентов. После того как мы обживали и активно пользовались местом некоторое время, появлялся список того, что нас устраивало, а что – нет, и это впоследствии учитывалось командой при подготовке дизайна в следующий раз. И хотя переезды были сложными и стрессовыми, нам было легко начинать заново видеть, к каким улучшениям приводит каждое повторение того, что нам нравилось.
Итак, помещение d.school сегодня воплощает собой уроки, извлеченные из всех наших предыдущих переездов.
Ниже приведены несколько примеров того, что мы вынесли из этого опыта (некоторые из них отражены в книге Скотта Дорли и Скотта Витхофта «Создавая пространство»{127} (Make Space), соруководителей школы дизайна Environments Collaborative).
• Размещайте людей вместе, но не слишком близко. Мы хотели тесного сотрудничества. Но, посадив весь преподавательский состав за один стол, создали бы тесноту. Сейчас в нашем помещении без стен у каждого есть свое рабочее место.
