114
Команда наблюдала за десятками молодых людей – Эрика Наон, «Intuit’s Big Refresh», Technology Review Business Report, 14 апреля 2011 г., р. 26–27.
…деятельность компании – Роджер Мартин, «Катализаторы новаторства», Harvard Business Review, июнь 2011 г., р. 82–87.
О тех фазах, через которые проходит организация – Интервью, проведенное Кориной Йен и Томом Келли с Мауро Порчини в ноябре 2011 г.
«Покажи, а не рассказывай» – Интервью, проведенное Кориной Йен и Томо с Клаудией Котчка в ноябре 2011 г.
«Обеспечение наземной и воздушной поддержки» – Интервью, проведенное Кориной Йен и Дэвидом Келли в августе 2011 г.
…заканчиваются стикеры – Дизайнер IDEO Джон Хаустон рассказал эту историю Корине и Тому в феврале 2013 г.
…около 4000 уникальных концептов самоклеящейся бумаги – Сайт стикеров (ссылка).
JetBlue Airways – Бонни Сими, март 2011 г., наблюдения о курсах обучения руководителей школы дизайна, (ссылка). Для получения больших деталей и статистики читайте книгу Дэна Хита и Чипа Хита «Team Coordination Is Key in Businesses», Fast Company, июль-август 2010 г., (ссылка); и книгу Роберта Саттона «A Great Boss is Confident, But Not Really Sure», HBR Blog Network, 15 июля 2010 г., (ссылка).
…30 млн долл. – По подсчетам генерального директора на конец кризиса, как сообщает Грейс Вонг в статье «JetBlue fiasco: $30M price tag», CNNMoney.com, февраль 2007 г., (ссылка).
OpenIDEO – Компанию основали лондонские дизайнеры Том Халм, Нейтан Уотерхаус и Хайян Занг. Для получения дальнейшей информации посетите (ссылка). Число пользователей взято с сайта (и увеличивается каждый день), количество стран взято из Google Analytics.
Забота и поддержка новаторского духа команд – Благодарим сотрудников d.school Питера Рубина и Джулиана Городски за их помощь при составлении этого списка, основанного на «десяти принципах великих команд», которые Джулиан и Питер используют при работе с командами в дизайн-школе.
«Дизайнер декораций» – «Десять граней инноваций» (Р. 194–214). Чтобы больше узнать об устройстве «парника», читайте «Искусство инноваций» (с. 121–146).
…сотрудничали с классическим американским брендом – Интервью с Джоэргом Стьюдентом провели Корина Йен и Том Келли в мае 2012 г.
«Создавая пространство» – Книга Скотта Дорли и Скотта Витхофта, «Make Space: How to Set the Stage for Creative Collaboration» (Hoboken, NJ: Wiley, 2011). Авторы изложили хронику поиска места для d.school вместе с наработками и техниками, которые выучили за это время. Книга содержит много практических советов, начиная с того, как построить стойку для прокатки доски, заканчивая тем, где купить универсальные кубы из строительной пены.
…подчеркивает силу позитивной лексики – Дети Тома учатся по программе Джима Уилтенса в школе. Сам Том узнал о его материалах от Джима на специальной 6‑недельной программе для родителей и детей. Вы можете узнать больше о программе Джима на его сайте (ссылка).
Негативные высказывания – Кэти Блэк «Basic Black: The Essential Guide for Getting Ahead at work (and in Life)» (New York: Crown Business, 2007. Р. 63).
«Как мы можем» – Если вам интересна история этой фразы, почитайте работу Уоррена Бергера «The Secret Phrase Top Innovators Use», HBR Blog Network, 17 сентября 2012 г., (ссылка).
«Приумножатели» – Из статьи Лиз Вайсман и Грега МакКеуна «Bringing Out the Best in Your People», Harvard Business Review, май 2010 г. Р. 117–121. Список того, как «можно приумножить влияние вашей команды», основан на пяти типах приумножателей, описанных в статье. Мы также рекомендуем их книгу «Multipliers: How the Best Leaders Make Everyone Smarter» (New York: Harper Collins, 2010).
…его оценки этих групп – Уоррен Беннис и Патриция Бьердман «Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration» (New York: Basic Books, 1998). Описываются великие группы на с. 1–15. Часть нашего материала о Уоррене Беннисе поступила от собрания 16 человек, длившегося весь день. Встреча была устроена Питером Губером, генеральным директором Mandalay Entertainment Group. (Тому повезло, что он сидел с Уорреном.)
…поделиться историей трансформации Procter & Gamble – Интервью с Клаудией Котчка провели Корина Йен и Том Келли в ноябре 2012 г.
«Культурным алхимиком» – «Claudia Kotchka: The Mash‑Up Artist», Businessweek, 18 июня 2006 г., (ссылка).
«Трансформируйте компанию» – Дженнифер Рейнгольд, «The Interpreter» Fast Company, июнь 2005, (ссылка).
…около трех сотен координаторов – Лидия Дишман, «P&G Expands Experience to Make More Innovative Experts», Fast Company, февраль 2013, (ссылка).
«Под руководством Клаудии…» – Procter & Gamble, «Procter & Gamble Announces Organizational Changes», пресс-релиз 21 мая 2008 г., (ссылка).
…работал мойщиком самолетов – Сидни Поллак «Sketches of Frank Gehry» Sony Pictures Home Entertainment, 2006 г.
…можно применять в различных творческих начинаниях – Рольф Фаст, «Ментальные карты», 1997 г., (ссылка).
«Кошельки идей» – Том говорил о кошельках идей в «Десять граней инноваций» на с. 18, где он описывал их как список, который «содержит инновационные концепции и проблемы, которые нужно решить».
«Карты эмпатии» – Для получения дальнейшей информации об этом методе посетите Bootcamp Bootleg d.school (ссылка).
«Быстрыми встречами» – Кара Харрингтон и наш коллега Дуг Соломон из IDEO пользовались особыми вариантами этого метода на встрече нобелевских лауреатов в мае 2011 г.
«Используйте прозвища» – Благодарим Джереми Атли, Перри Клебан и Кэтрин Сеговиа из d.school за их помощь при раскрытии этого метода и за истории, которыми они поделились с нами 31 января 2013 г.
Прояснение ситуации поможет… – Обратите внимание на стр. 77 методички Design Thinkingfor Educators, (ссылка)
Вспомогательный справочник доступен на сайте d.school по адресу: (ссылка)
«Немногие люди задумываются об этом» – Билл Могридж: 1943–2012, Национальный музей дизайна Купер-Хьюит, сайт (ссылка). Билл всю свою жизнь прожил с верой в творческие силы, согревая людей вокруг этим свечением.
Пристраститесь к действию – Благодарим Перри Клебан и Криса Флинка за помощь в обдумывании и обсуждении этого раздела в беседе с Дэвидом в апреле 2012 г.
…создать свою собственную – Интервью, проведенное Кориной Йен и Томом Келли со Стефани Роу в октябре 2011 г. О подробностях создания Stephanie’s Meetup group, Design Thinking DC (DT:DC), вы можете узнать на сайте группы, (ссылка).
В OpenIDEO вы можете – Мы призываем всех подписаться на рассылку OpenIDEO, чтобы узнавать больше о дизайн-мышлении и начать укреплять уверенность в своих творческих силах, заходите на сайт (ссылка).
