И, в-четвертых, немедленно начните улучшать наихудшее. Начните делать все, что только вы в состоянии, чтобы минимизировать наихудший возможный исход.
Джон Поль Гетти, в одно время самый богатый человек в мире, так сформулировал один из своих секретов успеха: в каждом деловом действии или трансакции определи наихудшую вещь, какая только может произойти, и затем обеспечь, чтобы этого не случилось.
Единственное реальное противоядие против беспокойства — целенаправленное действие. Как только вы решили, что можно сделать, чтобы разрешить вашу ситуацию, загрузите себя работой над решением настолько, чтобы у вас не осталось времени думать о проблеме.
Закон подстановки утверждает, что вы можете подменить мыслями о позитивном действии мысли о беспокойстве и вывести беспокойные мысли из своего ума. Ключ — стать занятым. "Возьмите оружие против моря беспокойства и прикончите его, противостоянием", — сказал Шекспир в "Гамлете", "Я должен потерять себя в действии, чтобы не иссохнуть в отчаянии", — сказал Теннисон после смерти Артура Холлома, одного из своих лучших друзей.
Вторая главная причина стресса и негативизма состоит в отсутствии ясного смысла и цели в жизни. Это означает отсутствие четких целей, по отношению к которым вы имеете обязательства. В бизнесе главным источником стресса является плохое управление временем, а оно почти всегда порождается отсутствием четких целей и приоритетов. Вы не в состоянии дельно и эффективно планировать и организовать свое время, если не определили, чего именно вы стараетесь достичь.
Наверное, 80 процентов всех проблем и несчастий, которые вы испытываете, появляются вследствие того, что вам не ясно, куда вы идете и чего хотите достичь. Самого по себе акта выбора главной определяющей цели и выработки плана для ее достижения часто бывает достаточно, чтобы не возникало ощущения негативизма, которое вы испытываете при отсутствии цели.
Существует старая, но умная поговорка: "Чувствуете себя равнодушным? Составьте список!" Сам процесс составления списка из десяти пунктов, которые вы хотели бы осуществить в течение следующих двенадцати месяцев, воодушевит вас. Ваше кровяное давление поднимется, а пульс участится. Вы станете более внимательным и сознательным. Вы станете счастливее. Ваш ум устроен таким образом, что вы чувствуете себя хорошо только тогда, когда работаете над достижением чего-то важного для вас.
Третий главный источник стресса и негативизма есть "незавершенное действие". Каждый из нас имеет внутри себя "влечение к блокированию" или "потребность к завершению". Мы чувствуем себя счастливыми и довольными, когда завершаем работу или достигаем цели. Мы чувствуем себя несчастными и напряженными, когда у нас остается что-то несделанным и незавершенным. Незавершение действия или исполнение работы только частично могут вызвать в вас сильный стресс. Даже наблюдение незавершенного действия других грозит вам стрессом.
Знаменитый судебный адвокат, когда окажется, что дело его клиента, похоже, будет проиграно, прибудет в суд на заключительное заседание с большой сигарой. Как только окружной прокурор возьмет заключительное слово, адвокат начнет раскуривать свою сигару и на ней будет нарастать пепел. Когда столбик пепла удлинится, не падая, однако, вниз, внимание членов суда присяжных начнет фокусироваться на нем. Адвокат будет непрерывно делать жесты одобрения и несогласия рукой, которая держит сигару, таким образом, что последняя будет непрерывно двигаться в воздухе, туда-сюда.
На некоторое время глаза присяжных будут прикованы к растущему столбику пепла, и они перестанут уделять внимание тому, что говорит окружной прокурор. Когда последний закончит, адвокат опустит сигару в пепельницу, затем встанет и приведет суду присяжных свои последние аргументы в защиту клиента. Во многих случаях суд присяжных выносил вердикт о невиновности.
После того как суд присяжных покинет зал заседаний, адвокат, достав сигару, вытащит из нее длинную тонкую проволоку, которую он вставил в центр сигары. Проволока поддерживала столбик пепла длиной в 9 см. Нет никаких сомнений в том, что эта проволока спасла его клиента. Напряжение при наблюдении за столбиком пепла достигло у членов суда присяжных такого предела, что они были не в состоянии слушать окружного прокурора с его заключением по делу.
Аналогично, стресс из-за нахождения в эпицентре незавершенного действия может совершенно вывести вас из строя и на продолжительное время лишить способности сосредоточиться на чем-либо, ибо вы непрерывно думаете о задаче или ситуации.
Откладывание со дня на день является наиболее типичным примером незавершенного действия. Когда бы вы ни отложили свои дела на потом, особенно при решении важных задач, вы испытываете стресс. И чем более важно задание или высока ответственность, тем больше стресс и разрушение вашего душевного покоя. Со временем стресс физически проявляется в таких реакциях, как бессонница, негативизм и раздраженность.
Решением любого незавершенного действия является выполнение задачи до конца, что требует высокой самодисциплины. Вознаграждением за завершение задачи будет немедленное возрастание энергии, энтузиазма и повышение самооценки. Выполнение задачи улучшает ваше самочувствие и делает его более позитивным. Это немедленно снимает стресс, испытываемый тогда, когда невыполненная задача висит над вашей головой.
Вариантом незавершенного действия является "незавершенное дело". Незавершенное дело относится ко взаимоотношениям, личным или деловым, которые все еще висят на вас. Это — нечто, что вы не имеете права пускать на самотек и должны завершить. Незавершенное дело часто заставляет вас держаться за некоторые взаимоотношения еще долгое время после того, как они кончились, вместо того чтобы заняться чем-то другим.
Незавершенное дело иногда затягивается вследствие нежелания простить и забыть. Оно может проявиться в желании расквитаться. Часто оно сопровождается горечью и злостью. Чтобы получить то, на что, как вы считаете, имеете право, могут быть использованы деньги или желание. Незавершенное дело затягивается, если вы все еще хотите любви или уважения другого человека. Вы все еще эмоционально привязаны к нему и ощущаете, что ваше чувство собственного достоинства зависит от его или ее оценки вас лично. Незавершенное дело привязывает вас к прошлому и негативно влияет на ваш бизнес и личные взаимоотношения.
Женщина, отстраненная от занимаемой в течение нескольких лет руководящей должности, была в ярости. Она рассказала мне, что посещала своего адвоката и была намерена возбудить дело о незаконном увольнении. Она ожесточилась и была полна решимости довести до конца то, на что, как она считала, имела право.
Я спросил ее, насколько долго может затянуться процесс. Она ответила, что судебное разбирательство может длиться два года.
Каковы были ее шансы выиграть дело? По мнению ее адвоката, они составляли более 50 процентов.
Что бы она тем временем делала? Она со всей честностью сказала мне, что если бы заняла другую позицию, то это ослабило бы ее положение и возможность получения компенсации по иску.
Мы заключили, что если она осуществит эти юридические действия, то окажется на два года профессионально и эмоционально связанной и, кроме того, в конечном счете, может проиграть процесс и оказаться в результате ни с чем. Но даже не принимая в расчет неминуемые затраты, она потеряет два года жизни, будучи поглощенной своей тяжбой.
Какой совет вы могли бы ей дать? Какой совет вы могли бы дать себе в такой ситуации? Что бы делали вы, если бы почувствовали, что с вами кто-то несправедливо обошелся?
Я посоветовал ей бросить все это и продолжить заниматься своей карьерой и личной жизнью. Счастье и душевный покой были важнее двух лет эмоционально подвешенного состояния, не компенсированного в конечном итоге никаким вознаграждением или платой взамен потраченного на это времени.
Она была умной и проницательной. Она сказала мне, что подумает об этом. Позже я услышал, что она прекратила тяжбу. Вскоре после этого я прочитал в газете, что она была назначена на высокую должность в другой компании. Когда я случайно встретился с ней несколько недель спустя, она светилась от радости.
На Рождестве я получил от нее открытку с благодарностью: "Спасибо вам за самый лучший совет, который я когда-либо получала".
Никто не может контролировать свои эмоции до тех пор, пока он чего-то хочет от другого человека. Никто не может избавить вас от чувства несчастности или злости до тех пор, пока существует нечто, чего вы все еще хотите, является ли это любовью, уважением, деньгами или даже опекой над детьми. В момент, когда вы решаете, что больше ничего не хотите от другого человека, вы завершаете "дело". Вы опять свободны.
