Трейси Эллоуэй - Включите свою рабочую память на полную мощь

Перемены лучше всего проводить на свежем воздухе, чтобы дети могли отдохнуть от школьной обстановки и зарядить рабочую память. Такой подход способствует быстрому переключению внимания. К сожалению, результаты новейших исследований слабо учитываются в американской системе образования. С 2001 года в каждом пятом учебном заведении США перемены были сокращены в среднем на пятьдесят минут в неделю.

Учебные занятия чередовались бы с регулярными перерывами, включая разминку в классе и игры на свежем воздухе.

Перерыв между уроками по разным предметам составлял бы около пятнадцати минут, перемены стали бы чаще, короче и проводились бы преимущественно на свежем воздухе. Школы начали бы выделять больше часов на физическое воспитание, а занятия в начальных классах проводились бы в свободной игровой форме.

На первый взгляд может показаться, что современные офисные помещения спроектированы таким образом, чтобы сделать работу сотрудников наиболее эффективной. На самом деле это не так, и офисы многих (в том числе очень крупных и известных) американских компаний организованы без учета потребностей рабочей памяти. В результате снижается производительность и удовлетворенность работой, отчего в конечном счете страдает как сам работник, так и работодатель.

Рассмотрим типичный офис. Большинство фирм располагаются в помещениях квадратной или прямоугольной формы, заставленных рабочими столами и перегородками. Изначально «открытый» офис создается с самыми благими намерениями, так как предполагает работу в команде, беспрепятственное общение, совещания в малых группах. Но на самом деле все оборачивается обилием отвлекающих моментов: телефонные звонки, непрекращающиеся разговоры, клацанье клавиатуры, надоедливое щелканье ручек и шум ксерокса. Все эти звуки объединяются в один назойливый шум, не дают дирижеру рабочей памяти сосредоточиться и, как следствие, подрывают производительность.

Можно с уверенностью сказать, что такая организация офиса приводит лишь к безделью и бессмысленной болтовне. Результаты многочисленных исследований свидетельствуют о том, что, когда у сотрудников нет личного рабочего пространства, они не в состоянии успешно справляться со сложными задачами, требующими активизации внимания и игнорирования посторонних раздражителей. Перегруженный множеством отвлекающих моментов, дирижер рабочей памяти с трудом может игнорировать постороннюю информацию и сосредоточиваться на задаче.

Казалось бы, в таком случае решить проблему можно только одним способом – выделить каждому работнику отдельный кабинет. Но если каждый закроется в своем кабинете, как налаживать сотрудничество и организовывать обсуждения, в которых, как известно, рождаются самые ценные идеи и решения? Важно уметь сохранить баланс, обеспечив сотрудников личным рабочим пространством, а также предоставив им возможности для взаимодействия.

Планирование офисного пространства – одна из наших сильных сторон, но мы занимаемся не только этим. Знаете ли вы, что слишком высокая температура в офисе негативно влияет на рабочую память? Что обилие бумаг приводит к беспорядку и затрудняет поиск и отправку нужных документов? Электронные документы, в отличие от бумажных, можно легко и быстро отослать в любое подразделение фирмы. Конечно, бывают и технические накладки, от которых никто не застрахован: слишком сложные программы, напичканные множеством лишних функций, накладки при обмене цифровой информацией, проблемы с электронной почтой и телефонной связью.

Перерывы в работе, предназначенные для отдыха и подзарядки рабочей памяти, на самом деле не обеспечивают ни первого, ни второго. Все потому, что сотрудники проводят свободное время перед компьютером, зависают в социальных сетях, сидят на новостных сайтах или тратят свои кровно заработанные деньги в интернет-магазинах. В результате рабочая память постоянно загружена и никогда не отдыхает.

При проектировании офисных помещений дизайнеры учитывали бы особенности человеческого мышления, а планировка офиса максимально соответствовала бы потребностям рабочей памяти. Преимуществом «открытого» офиса является то, что сотрудники могут легко общаться между собой, и это действительно важно. Значит, нужно спроектировать открытое пространство, где работники смогут собираться для решения тех или иных задач. Но для хорошей работы нужно и личное рабочее пространство. Как же быть? Нужно совместить закрытые кабинеты с открытым пространством для общих собраний. Но не стоит делать кубиклы, отделяя сотрудников друг от друга перегородками. В каждом кабинете должны быть настоящие стены, чтобы всему финансовому отделу не приходилось слушать рассказ Боба о том, как он повеселился на выходных.

Офисные помещения проектировались бы таким образом, чтобы в них можно было поддерживать оптимальную рабочую температуру. Исследования, проведенные в Хельсинкском политехническом институте, показывают, что максимальная производительность наблюдается при температуре 22 °C. При температуре выше 24 °C эффективность работы снижается.

В каждом офисе должно быть помещение для общих собраний, где сотрудники могут собираться небольшими группами для совещаний и командной работы. Помещение для общих собраний будет отделено от личных кабинетов раздвижными стеклянными дверями. Центр офиса представляет собой круг, от которого во все стороны отходят коридоры, соединяющие центральный блок с боковыми рабочими блоками.

Такая планировка офиса имитирует организацию рабочей памяти, в которой сочетаются различные когнитивные навыки.

Некоторые компании понимают важность физической активности и организуют в офисе тренажерные залы с беговыми дорожками, приглашают инструкторов для занятий йогой. Мы считаем, что этого недостаточно. Хотелось бы, чтобы работники имели возможность во время перерыва оторваться от монитора и полностью сменить обстановку: выйти на свежий воздух и попробовать свои силы в новых видах спорта. Такой подход поможет каждому сотруднику раскрыть свой творческий потенциал, ведь, как известно, самые лучшие идеи часто приходят в голову во время пробежки или занятий на турнике.

Типичный офисный городок в Рутопии

В нашем обществе очень сильна тенденция к накопительству. Посудите сами: большинство гаражей не используются по назначению только потому, что под завязку забиты ненужными вещами, которые были куплены импульсивно и которые жалко выбросить. Как уже отмечалось, чем больше вещей в вашем доме, тем труднее бывает что-то найти и тем чаще возникает чувство раздражения. Так зачем же хранить вещи, которыми вы не пользуетесь?

Возможно, мы не хотим расставаться с ненужными вещами, поскольку боимся признаться самим себе, что их вообще не стоило покупать. Если ваш дом или квартиру можно показывать в следующем эпизоде сериала «Синдром Плюшкина», значит, пришла пора разбирать барахло. Да, вы не ослышались, именно барахло. Это слово означает:

1. Вещи, которыми вы не пользуетесь.

2. Практически все, чем завален ваш стол или прикроватная тумбочка.

3. Одежда, которую жена клятвенно обещает носить, только когда вы собираетесь навести порядок в шкафу.

4 .Игрушки, о которых дети вспоминают, только когда видят их в мусорном ведре.

5. Девяносто девять процентов вещей, которыми завален ваш гараж (кладовка, антресоль, балкон, шкафы – нужное подчеркнуть).

6. К барахлу ни в коем случае не относятся раритетные издания, которые вы любовно собирали по букинистическим магазинам. Язык не повернется назвать барахлом полное собрание словарей прошлого века, которым вы пользуетесь во время ожесточенных семейных сражений в игре «Словодел» или «Эрудит» для проверки спорных слов.

Жилое помещение должно быть устроено по своеобразным правилам фэншуй для рабочей памяти: просто, минималистично и, самое главное, без залежей ненужных вещей. Жилая площадь дома или квартиры должна быть относительно небольшой. Это поможет предотвратить захламление и заставит жильцов использовать пространство максимально эффективным образом. Именно эти принципы взял на вооружение китайский архитектор Гэри Чан при обустройстве своей квартиры в Гонконге. С помощью раздвижных стен и панелей можно получить 24 варианта изменения дизайна этой крошечной квартиры площадью всего около 32 квадратных метров! Комната изменяется в зависимости от того, как она используется на данный момент: кровать убирается в стену, кухня прячется за телевизором, а ванна превращается в гостевую комнату с дополнительной кроватью.