Робин Шарма - Великая книга успеха и счастья от монаха, который продал свой «феррари» (сборник)

Если ты не пожалеешь времени, чтобы по-настоящему понять чужую точку зрения, то тем самым покажешь, что слова собеседника ценны для тебя и что он интересен тебе как личность. Когда ты начнешь не просто смотреть в глаза говорящему, а стараться видеть мир с его точки зрения, то наладишь с ним глубокие связи и выстроишь долгосрочные доверительные отношения. Неспроста уха у нас два, а рот только один: надо слушать в два раза больше, чем говоришь. А если ты умеешь хорошо слушать, это принесет тебе выгоду и в другом отношении: ты освободишься от обязанности все время говорить и получишь возможность все время учиться, обретешь доступ к информации, которую упустил бы, увлекшись привычным монологом.

Вот несколько практических советов, как отточить искусство слушать:

• Если ты говоришь, а твой собеседник молчит уже шестьдесят секунд, очень может быть, что он тебя не слушает, и пора замолчать.

• Сопротивляйся соблазну перебивать. Если вдруг ощутишь такой позыв, сразу лови себя на этом и слушай, что тебе говорит собеседник.

• Если это уместно, например, на деловом совещании, делай записи. Мало что убедительнее показывает собеседнику, что ты искренне хочешь почерпнуть из его слов все возможное, чем видеть, как ты достаешь блокнот и записываешь, что тебе говорят.

• Когда собеседник сообщит тебе все, что хотел, не надо тут же высказывать свое мнение: подумай, что ты только что услышал. А если ты совершенно искренне скажешь что-то вроде: «Давайте проверим, верно ли я вас понял; вы имели в виду то-то и то-то?», то станешь гораздо ближе ко всем тем, с кем общаешься изо дня в день.

«Хорошо сформулированная проблема – полпути к решению», – говорил Чарльз Кеттеринг. Когда берешь лист бумаги и записываешь все свои проблемы до единой, происходит нечто невероятное. Очень похоже на мир и покой в душе, которые наступают, когда ты рассказываешь лучшему другу о чем-то, что грызет тебя уже давным-давно. Словно гора падает с плеч. Становится легче, спокойнее, вольготнее.

Я обнаружил, что хотя разум – наш лучший друг, иногда он – наш злейший враг. Если постоянно думать о своих проблемах, вскоре обнаружишь, что больше ни о чем и не думаешь. В этом отношении разум – странная штука: забывает то, что ты хочешь запомнить, а вот то, чего ты помнить не хочешь, запоминает накрепко. На мой семинар приходят люди с рассказами о том, что до сих пор злятся на кого-то, кто плохо обошелся с ними пятнадцать лет назад, или до сих пор обижаются на какого-нибудь продавца в магазине, который нагрубил им месяц назад.

Чтобы избавиться от ментального хлама, который генерируют твои проблемы, перечисли все свои тревоги и заботы на бумаге. Тогда они уже не смогут донимать твой разум и истощать драгоценные запасы сил. Это простое упражнение позволит тебе также посмотреть на свои проблемы с другой точки зрения и решать их по порядку, систематически.

Этим приемом пользовались многие преуспевающие люди, в том числе мастер единоборств Брюс Ли, а также Уинстон Черчилль, который как-то заметил: «Очень полезно бывает записывать все то, что меня тревожит, – по полдюжины пунктов. Два из них, так сказать, исчезают сами собой, по поводу двух все равно ничего не поделаешь, так что нечего волноваться, а остальные два, пожалуй, можно и уладить».

«Мудрость – знать, что теперь делать, умение – понимать, как это делать, а подлинная доблесть – взять и сделать», – заметил однажды Дэвид Старр Джордан. Большинство из нас знают, что надо делать, чтобы стать здоровее и счастливее и жить полной жизнью. Беда в том, что мы знаем, да не делаем. Я много раз слышал, как на всевозможных курсах по мотивации твердят: «Знание – сила». Не соглашусь. Знание само по себе не сила. Оно лишь потенциальная сила. А в настоящую силу оно преобразуется в тот момент, когда ты, опираясь на него, совершаешь решительные действия.

Признак сильного характера – делать не то, что тебе интересно или легко дается. Видимо, непререкаемыми нравственными авторитетами становятся те, кто постоянно делает то, что должен, а не то, к чему у него склонность. Подлинно сильная личность с утра до вечера занимается тем, что нужно и правильно. После тяжелого трудового дня такой человек не смотрит телевизор по три часа кряду, а находит в себе силы подняться с дивана и почитать вслух детям. Он не залеживается в постели холодным зимним утром, а задействует природные запасы самообладания и отправляется на пробежку. А поскольку действие – это привычка, то тем больше ты предпринимаешь правильных действий, тем больше это тебе нравится.

Мы слишком часто тратим свое время на то, что дожидаемся, когда перед нами откроется идеальный верный путь. И забываем, что путь прокладывают, когда идут, а не когда ждут. Конечно, мечтать – это прекрасно. Однако сами по себе великие мысли не откроют предприятие, не заплатят по квитанциям, не превратят тебя в того, кем ты в принципе мог бы стать. Говоря словами Томаса Карлайля, «Конечная цель человеческой жизни – поступок, а не мысль, пусть даже и самая благородная». Самые мелкие действия всегда лучше самых дерзновенных намерений.

На День отца мой сынишка Колби принес домой из школы самодельную открытку. На лицевой стороне был отпечаток его ладошки, а внутри, над фотографией моего ребенка, значилось:

«Иногда ты огорчаешься, что я такой маленький и постоянно оставляю отпечатки рук на стенах и мебели. Но я с каждым днем расту и когда-нибудь вырасту совсем. И все эти крошечные отпечатки, само собой, постепенно сотрутся. Вот тебе мой отпечаток на память – чтобы ты помнил, какие у меня были пальцы, когда я был маленький. С любовью, Колби».

Дети растут так быстро. Казалось бы, еще вчера я стоял в родильной палате и ждал, когда появится на свет мой сын, а через два года дожидался рождения дочки Бьянки. Так легко дать себе слово, что будешь больше общаться с детьми, «когда немного расквитаюсь с делами на работе», «когда добьюсь повышения» или «в следующем году, когда времени будет побольше». Но ведь если ничего не сделать с жизнью, она обязательно сделает что-нибудь с тобой. Недели складываются в месяцы, месяцы – в годы, и оглянуться не успеешь, как твой малыш уже взрослый и у него своя семья. Лучший подарок, который ты можешь сделать своим детям, – это твое время. А один из лучших подарков, который ты можешь сделать самому себе, – это радоваться своим детям и видеть в них подлинную сущность: дети – это маленькое чудо.

В своей книге «Пророк» Халиль Джебран выражает эту мысль куда красноречивее, чем по силам мне:

«Ваши дети – это не ваши дети. Они сыновья и дочери Жизни, заботящейся о самой себе».

По долгу службы меня часто просят научить, как ставить цели и как их достигать. Тогда я спрашиваю слушателей:

– Почему так важно понимать, какова ваша цель?

И мне обычно отвечают:

– Потому что я буду счастлив, если добьюсь того, чего хочу.

В этом ответе, само собой, есть зерно истины – когда мы получаем, что хотим, это, безусловно, способствует радости жизни, – но в некотором смысле он упускает главное. Подлинная ценность умения поставить цель и достигнуть ее заключается не только в результате, который ты получишь, но и в том, кем ты станешь, достигнув своей цели. Это простое различие помогло мне наслаждаться процессом жизни – и при этом не забывать о том, чтобы достигать своих личных и профессиональных целей.

Как заметил один из моих любимых философов Ральф Уолдо Эмерсон: «Труды сами заключают в себе награду». Когда достигаешь цели – будь то цель мудрее руководить или лучше воспитывать детей – в процессе вырастаешь как личность. Зачастую ты сам этого не заметишь – но все равно вырастешь. Так что радуйся не только наградам за достигнутую цель, но и тому факту, что процесс ее достижения сделал тебя лучше как человека. Ты выработал самодисциплину, узнал много нового о собственных способностях и реализовал свой человеческий потенциал. Это само по себе награда.

Невозможно искоренить недостатки, о которых даже не подозреваешь. Первый шаг к избавлению от вредной привычки – осознать ее. Как только ты осознаешь, что хочешь что-то изменить в своем поведении, ты уже на полпути к тому, чтобы вести себя лучше и продуктивнее.

Меня как писателя часто приглашают выступить по радио и телевидению. Когда я только начинал участвовать в этих программах, то считал, что держусь естественно. Мне очень нравилось общаться с ведущими, делиться своими мыслями, обсуждать свои книги с теми, кто звонил в эфир. И лишь когда я стал смотреть и слушать записи эфира, до меня вдруг дошло то, о чем я и не подозревал: оказывается, я говорю слишком быстро! По правде говоря, иногда я так тараторил, что в потоке слов, который я изливал на слушателей, терялись ключевые соображения. Осознание этого недостатка стало первым шагом к его искоренению.