Я убежден: сформулировав заявления о причинах, целях и ключевых задачах, вы сможете реализовать свою миссию быстрее, эффективнее и с более весомыми результатами, чем когда-либо!
Часть III
Успевайте больше
Как вы чувствуете себя, когда у вас всего больше – времени, энергии, внимания? Правда, что это позволяет вам и успевать больше? В последних трех главах книги я расскажу вам, что необходимо сделать, чтобы поднять ваш профессионализм и мышление на следующий уровень – завершенности и признания.
Начните реализацию этой философии с составления списка задач и действий, которые вы уже выполнили на этой неделе, ответив на следующие вопросы:
• С кем вы разговаривали?
• Что вы прочитали, посмотрели или узнали?
• Куда ходили?
• Смогли ли вы помочь кому-то успеть больше из того, что они хотели или им нужно было сделать?
Для того чтобы успевать больше, крайне важно использовать с выгодой для себя ту информацию, которая нас окружает. Я называю это обратной связью; вы можете отдать предпочтение какому-либо другому термину – анализ, ответ, реакция или критические замечания. Как бы вы ее ни назвали, мы знаем, насколько она важна. Когда мы ищем, принимаем и проверяем данные, к которым имеем доступ, мы занимаем позицию, позволяющую нам подняться на более высокий уровень. Просите ли вы официально оценить выполненную в офисе работу или собираетесь с друзьями и членами семьи, чтобы обсудить текущие дела, – слушайте очень внимательно: в этих ситуациях вы обязательно узнаете нечто, что сможете впоследствии использовать.
Самый ограниченный ресурс из всех имеющихся в вашем распоряжении – это не время и не энергия, а ваше внимание. Понимание того, как сфокусироваться на большем, – первый шаг на пути к способности успевать больше. Вам необходимо узнать больше об инструментах, мышлении и методах, позволяющих уделять больше внимания тому, что вы хотите делать, постепенно избавляясь от того, что может сбить вас с намеченного курса и вывести из состояния полной погруженности в текучий проект.
После того как закончите читать эту книгу, обязательно посвятите какое-то время отработке на практике того, что из нее узнали. В юности вам наверняка говорили, что практика приводит к совершенству. Но это только один ее аспект. Помимо этого практика позволяет выработать привычку и дает ощущение комфорта. Это последнее, что вам крайне важно знать. То, что мы делаем, повторяя снова и снова, становится для нас нормой. Вы можете воспользоваться идеями, представленными в главе 10, для того чтобы создать и поддерживать «новую норму» в плане умения успевать делать больше, получив в свое распоряжение больше времени, больше энергии и больше внимания. Применив все эти методы в деловой жизни, вы сможете повысить свой профессионализм.
Глава 8
Улучшение и обратная связь
Как ее получить и что с ней делать
Помните, как звезда рок-н-ролла Мик Джаггер пел в одной из песен о том, что «не может получить удовлетворения»? Что бы он ни делал, что бы ни происходило в его жизни – кажется, этого все равно недостаточно. Вам интересно, на основании какого критерия он решал, удовлетворяет ли его то, что он имеет, или нет? Я знаю ответ!
Я давно изучаю тему профессионального и личностного роста и пришел за это время к следующему выводу. Существует два фактора, сочетание которых вызывает у меня ощущение успешности моих действий: достижение того, к чему я стремился, и осознание того, что при этом происходит. В этой главе я докажу вам, что поиск и применение обратной связи – замечательный способ делать больше и получать удовольствие от процесса. Давайте начнем сначала.
Эта глава – первая из трех, посвященных способности успевать делать больше. Разумеется, речь идет не только о деньгах! Я предлагаю вам перечислить минимум пять других вещей, которые вы делаете, помимо денег. Оглянитесь вокруг, анализируя при этом прошедший месяц своей жизни, и спросите себя: «Что я создал, построил и сделал в последнее время?»
Когда я составляю такой список, я выделяю в нем следующие категории: воспоминания, решения, связи, отношения, рабочее пространство, большие идеи, благоприятные возможности. Это и кое-что еще и есть то, что я «делаю». Просмотрев свой список «Я в самой лучшей форме, когда…» (см. главу 1), я вижу все это, записанное собственной рукой. В лучшие дни я делаю то, что помогает мне продвигаться по пути к своим целям.
Составьте свой список. Что вы делаете? Чего хотели бы делать больше?
_________________________________
После того как определите минимум пять вещей, которые вы делаете (кроме денег), продолжайте читать эту главу. Я объясню вам, как, кроме всего того, что вы перечислили, успевать кое-что еще!
А теперь спросите себя, о чем вы думаете, когда слышите термин «обратная связь».
• Ваши мысли об этом позитивны или негативны?
• Вас интересует обратная связь или вы избегаете ее?
• Вы работаете над тем, чтобы принять и тут же использовать информацию, полученную по каналам обратной связи, или предпочитаете подождать, откладывая это как можно дольше?
Ниже напишите определение того, как вы трактуете термин «обратная связь».
__________________________________
Позвольте мне поделиться своей точкой зрения на роль и влияние обратной связи на ее получателя: в случае проактивного восприятия и адекватного применения обратная связь представляет собой один из самых быстрых способов улучшения лучшего.
Эффективен ли ваш подход к работе?
Какие признаки указывают на то, что вам, возможно, пора обратиться к кому-то за информацией?
На самых разных уровнях может произойти многое из того, что укажет на необходимость перемен. Вам могут выписать штраф за превышение скорости по пути на встречу, на которую вы очень спешили. Вы можете потерять клиента из-за недостаточно быстрой реакции на его запрос. Возможно, вам приходится покупать одежду на один-два размера больше из-за того, что вы много едите и мало двигаетесь. Все это внешние признаки глубинных причин того, что с вами происходит. Они представляют собой корректирующую обратную связь. Впрочем, некоторые из них не столь очевидны (скорее всего, вы и сами не раз убеждались этом). Именно поэтому мы должны настроиться на получение соответствующей информации.
Ответьте на такой вопрос по поводу вчерашнего дня: «Позволило ли вам сделанное за день приблизиться к достижению цели?» Безусловно, вы были вчера чем-то заняты, был ли это рабочий день в офисе или выходной, который вы провели с друзьями и членами семьи. Как все это выглядело? Что произошло за это время?
Я считаю, что день прошел хорошо, если, оглядываясь назад, вижу, что мне удалось сделать что-то значимое. А затем пытаюсь получить информацию, которая помогла бы мне понять, придерживаюсь ли я избранного курса или отклоняюсь от него. И она поступает порой из самых неожиданных источников.
В 1997 году, когда я еще преподавал в средней школе Оджаи, я как-то встретился после занятий с местной жительницей, лектором и автором книг Мартой Ринджер. Марта попросила у меня разрешения посидеть на моих уроках испанского (она хотела немного подучить язык перед поездкой в Южную Америку). Я сказал: «Да, конечно». Через пару недель посещения моих уроков (вместе с учениками девятых-десятых классов) Марта сообщила, что в ближайшем будущем собирается за границу и очень благодарна мне за помощь. Но затем она удивила меня, по собственной инициативе высказав свое мнение о моей методике преподавания.
На самом деле меня удивило то, каким способом Марта предоставила мне эту обратную связь. В конце беседы она посмотрела мне прямо в глаза и спросила: «Могу ли я высказать замечание, основанное на моих впечатлениях от ваших занятий?»
Задумайтесь об этом на минутку. Когда в последний раз кто-то из ваших знакомых (близких или не очень) спрашивал вас, может ли он «высказать свое замечание»? Лично меня этот вопрос застиг врасплох, поэтому я произнес что-то в таком роде: «Да… ммм… То есть да, конечно, я хочу услышать ваше мнение». То, что сказала Марта дальше, я до сих пор четко помню.
«Джейсон, вы превосходный учитель, но вы теряете время, энергию и внимание, потому что не можете найти то, что вам нужно, когда у вас возникает необходимость в этом». С тех пор это предложение стало движущим фактором всех моих исследований, моей работы и моего писательского труда.
Еще один из самых запоминающихся фрагментов обратной связи я получил от бывшего работодателя Дэвида Аллена, автора концепции GTD (Getting Things Done – «Как привести дела в порядок») и одноименной книги. Я пришел в небольшую компанию David Allen за несколько месяцев до публикации книги (моя жена была сотрудником № 1, а я – сотрудником № 6). Там я работал как ведущий семинаров и коуч по организации рабочего процесса. На протяжении четырех месяцев я по два дня подряд проводил индивидуальные сеансы коучинга для десятка руководителей местных компаний, обучая их методам эффективной организации рабочего процесса. Кроме того, я вел три семинара (тоже двухдневных) для 20–30 представителей компаний из Южной Калифорнии. По окончании второго семинара мы с Дэвидом и еще несколькими фасилитаторами собрались, чтобы проанализировать, как они проходят.
