Как иметь дело с ошибками
Когда предприниматели совершают ошибки, они, как правило, предпочитают не обращать внимания на то, какое впечатление произвели их ошибки на других людей. Они не проявляют особого интереса к тому, что из-за этих ошибок могут выглядеть глупо в чьих-то глазах. Вместо этого истинный предприниматель сосредоточивается на изучении собственных промахов. Как можно решить проблемы, которые возникают вследствие ошибок? Как научиться не делать подобных ошибок в будущем? Как свести к минимуму неблагоприятные последствия ошибок, если они будут повторяться? Можно ли извлечь из этой ошибки что-то полезное и превратить ее в благоприятную возможность?
А как вы справляетесь со своими ошибками? Лично мне нравится рассуждать о превращении проблем в
благоприятные возможности. Вы определяете проблему и находите для нее решение — как ликвидировать или свести к минимуму последствия сделанной ошибки. Это решение может оказаться для вас ценным активом (из тех активов, которые обычно называют интеллектуальной собственностью), который потом можно будет использовать для расширения вашего бизнеса или создания нового. И, естественно, здесь возникает вопрос о том, что вам, может быть, захотелось бы обеспечить юридическую защиту этого нового актива, чтобы, насколько это возможно, исключительное право на использование придуманного вами решения навсегда осталось только за вами.
Давайте вернемся немного назад и предположим, что вы были одним из создателей первых транзисторных радиоприемников. Путем многочисленных экспериментов удалось выяснить, что если сделать ошибку в соединении электрической батареи со схемой приемника (полностью перепутать полюса), то из транзистора наверняка повалит густой дым и он выйдет из строя. В то время транзисторы стоили очень дорого, и это была весьма накладная ошибка. Но главное здесь в том, какой урок вы могли бы из этого извлечь. Вы определили для себя проблему, а потом смогли придумать решение: создали специальную штепсельную вилку, которую невозможно вставить неправильно. Предположим, что вы обеспечили юридическую защиту для своего решения. Подумайте, разве вы не смогли бы создать доходный бизнес на базе имеющихся у вас исключительных прав на это нововведение, которое придумали в процессе попыток исправить собственную ошибку.
Анатомия ошибок
Существует два основных аспекта, связанных со страхом совершить ошибку, — это страх перед последствиями данной ошибки и страх перед тем, что подумают об этом люди (то есть как вы воспринимаете их мнение о вас). Мы ведем речь не о том, что было бы неправильно как-то реагировать на последствия совершенной вами ошибки. Бизнесмены в любом случае много думают о том, какие последствия повлекут предпринимаемые ими действия. Быть предпринимателем — не значит действовать, не заботясь о последствиях. (То, что вы бизнесмен, не значит, что вы не будете проверять тормозную систему нового автомобиля, когда в первый раз в него садитесь. Вы ведь сразу же не покатите по улице на полной скорости, не обращая внимания на то, что у вас через несколько метров могут отказать тормоза?)
Различие между предпринимателем и наемным работником или служащим заключается в том, что предприниматель не опускает руки перед негативными последствиями, которые он может предвидеть как результат своих действий, он ищет способ сделать эти последствия минимальными.
Другим аспектом страха перед совершением ошибок является страх показаться глупцом в глазах окружающих людей, но обращать на это внимание, естественно, очень глупо. Однако неудивительно, что люди этого так страшатся, ведь, как мы уже говорили, наши школы имеют тенденцию приучать всех нас бояться, чтобы другие не посчитали нас глупыми. Когда я училась в школе, для меня это тоже было большой проблемой. Я стремилась все делать правильно и очень не хотела, чтобы у кого-то когда-то создалось впечатление, что я хоть чего-то не знаю. Я даже боялась задавать какие-либо вопросы, потому что считала, что из-за этого у людей может создаться обо мне негативное впечатление. Потребовалось почти 20 лет, чтобы прорваться через эту преграду в моем разуме и понять, что, только задавая вопросы, мы можем чему-то научиться. Я должна признаться, что и сейчас еще очень часто ловлю себя на том, что неосознанно стремлюсь всегда поступать правильно. Я прекрасно вижу, как с подобными же препятствиями ментального характера сталкиваются многие другие высокообразованные люди, и это вызывает во мне чувство досады за них. Умение при случае выглядеть глупо и совершенно свободно, ни с чем не считаясь, задавать вопросы может открыть и перед лучшими учениками огромный новый мир. Теперь я называю себя «бывшей отличницей, опять научившейся задавать вопросы», и призываю всех вас брать с меня пример.
Мы уже отмечали, что случаются ситуации, когда любой предприниматель вынужден заботиться о том, чтобы не совершать ошибки слишком уж необдуманно. В данном случае речь идет о доверии к нему других лиц. Дело в том, что вашей репутации среди представителей вашей профессии или в среде бизнесменов может быть нанесен урон, если вы будете совершать слишком уж много ошибок.
Но, с другой стороны, если люди очень боятся ошибок, это часто подталкивает их к тому, чтобы просто отказываться идти на какой-либо риск, а значит, рассматривать саму возможность стать предпринимателями.
А если такие люди начинают какой-нибудь бизнес, то настолько сосредоточивают внимание на том, чтобы, по возможности, устранить всякий риск, что их сковывает паралич воли и они ничего не могут делать, а только занимаются самокопанием. Они настолько зацикливаются на попытках собрать всю возможную информацию и обнаружить, а затем устранить все опасности, что в реальности уже не могут чувствовать себя счастливыми, занимаясь своим бизнесом. Паралич воли просто не дает им двигаться вперед.
Поэтому мы не предлагаем вам слепо идти вперед, не задумываясь о последствиях. Вы должны чувствовать ответственность за то, что делаете, и заранее все просчитывать. Вы должны сделать все возможное, чтобы основа вашего бизнеса была прочной — и сейчас, и в будущем. Вам необходим хороший план. Как говорил богатый папа, «УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС СЛЕДУЕТ СОЗДАВАТЬ ЗАДОЛГО ДО ТОГО, КАК ВЫ РЕАЛЬНО НАЧНЕТЕ ЕГО СОЗДАВАТЬ». Но вы должны четко определить грань между необходимым и чрезмерным планированием. Существует широкий спектр возможностей между движением вперед вслепую и чрезмерной заботой о том, чтобы все предусмотреть заранее, которая и приводит к параличу воли. По правде говоря, вы никогда не сможете полностью устранить риск ошибок.
В некоторых случаях вы будете иметь достаточно информации, чтобы смело идти вперед, и поэтому расходовать дополнительные силы на подробное планирование будет лишь пустой тратой времени. Как только вы обнаружили благоприятную возможность и определили, в чем состоит самый большой риск, разработали бизнес-план и подготовились к тому, чтобы свести до минимума возможные негативные последствия, — смело начинайте воплощать этот план в жизнь.
Но паралич воли не единственное препятствие на пути тех, кто делает первые шаги в предпринимательстве. Сказывается также фактор инерции. Ведь так легко ничего не делать! Этим и заняты очень многие люди. Это особенно верно для тех, кто привык так жить и чувствует, что такая жизнь ему вполне подходит. Так что, чаще всего требуется какое-то неожиданное событие, что-то, что взбодрило бы вас и подтолкнуло отправиться в это путешествие; что-то такое, что заставило бы вас изменить сложившийся статус-кво.
Процесс перехода в новое состояние
Давайте рассмотрим те стадии, которые вы можете пройти на пути превращения из наемного работника в предпринимателя.
Этап 1. Вы почувствовали, что ваша работа по найму не приносит вам счастья
Мы вовсе не утверждаем, что работать по найму — это неправильно. В нашем мире просто необходимо, чтобы были люди, которые готовы с радостью и удовольствием работать по найму. Просто дело в том, что вы сами, возможно, больше не желаете быть наемным работником. В один прекрасный воскресный вечер звуки блюза вызовут у вас желание не выходить на свою постылую работу в понедельник утром. И тогда вы подумаете и скажете себе что-то вроде:
1. «Мне не хочется идти на работу. Кроме того, когда я думаю о ней, мои мысли постоянно упираются в слово „тупик”».
2. «Мне нравится моя работа, но я все время топчусь на одном месте. Когда же я окидываю взором нашу фирму, то все, что попадается мне на глаза, — это нависший надо мной зад моего шефа».
