В этой книге нет главы про корпоративную культуру, психологический климат и адаптацию новых сотрудников, поэтому, не имея психологического образования, вам будет трудно разобраться в степени соответствия кандидата коллективу, так как это очень тонкий вопрос, однако можно попробовать построить психологический портрет кандидата на основе пожеланий коллектива, в котором образовалась должность. Для этого раздайте всем сотрудникам подразделения (коллектива) листочки и попросите написать, каким не должен быть кандидат. Постарайтесь не ограничивать полета фантазии и не давайте никаких примеров и уточнений, пусть люди укажут все, что сочтут нужным (вплоть до потных ладошек), но не больше трех пунктов.
Теперь сравните всю информацию и выберите среднестатистические пожелания, например, в четырех листах вы читаете «…он не должен пить из моей чашки»; или «…он не должен громко говорить». На основании этих «он не должен» вы сможете сделать дополнительные штрихи к портрету искомого кандидата. Конечно, тестов, которые позволят проверить, будет ли новый сотрудник пользоваться чужой посудой или нет, не существует, но если на собеседовании спросить: «брезгливый ли вы человек», то сразу станет понятно, пойдут ли кружки «в расход», ведь брезгливость заставляет «стеречь» не только свои, но и чужие вещи. Если вы ищите руководителя, то должны оценить коллектив, который будет в его подчинении. Важно подобрать такого руководителя, стиль работы которого будет соответствовать уже сформированному коллективу. Допустим, в отдел дизайна нужен неформальный демократичный руководитель, который не будет «наступать на горло» творческой мысли (ссылаясь на свой пост и правильное виденье мира), но в то же время сможет организовать не самых дисциплинированных творческих людей.
Этапы и методы подбора персонала
С утра ничего не предвещало беды: ежедневные водные процедуры, завтрак, легкое опоздание на работу с дежурной улыбкой… все было как всегда, но в лицах сослуживцев, встреченных в коридорах офиса (организации, шарашкиной конторы — нужное подчеркнуть), читалась какая-то озадаченность. Последний встречный и раскрыл тайну, которую знали все: «Тебя шеф искал полчаса назад, зайди к нему». Ну вот и обещанный лицами «сослуживцев ползучих» гром. Сразу образовалась какая-то беспомощность в глазах, отчаяние в теле и пустота в коридорах. С тоской открывая дверь главного, даже не пытаясь представить себе выражение его лица и речи, с чувством бессмысленности любого алиби вы плететесь на «эшафот перед троном». Далее — по знакомому сценарию. В итоге выясняется, что причиной неуемной утренней активности шефа явилась очередная глупость — найти нового сотрудника. Скорей, скорей в свой кабинет, и закрыться, пока этому… (нецензурное выражение) не пришла в голову блажь заслать в пенсионный фонд или в военкомат какой-нибудь.
Чтобы не совершать лишних телодвижений, не впадать в хаос и не озадачиваться раньше времени, думая как упорядочить свое профессиональное напряжение, нужно четко представлять себе структуру решения поставленной перед вами задачи, которая звучит так: «НАЙТИ НОВОГО СПЕЦА». Ах, какая удача, да вот же она (структура то есть):
1. Определение требований к кандидатам и критерии отбора
Экспертиза вакансии и требований к кандидату. Составление и детализация заявки в беседе с боссом. Разработка критериев оценки.
2. Выбор метода подбора кандидата
Информированность о современных методах поиска. Выбор одного или нескольких методов, сбор «сырой» информации.
3. Оценка и отбор кандидатов по документам (резюме, анкеты)
Выбор критериев оценки. Анализ резюме, анкет.
4. Телефонное собеседование
Проведение телефонных интервью с кандидатом.
5. Личное интервью
Подготовка. Организация. Проведение. Фиксация результатов.
6. Проверка отзывов
Сбор и анализ рекомендаций (характеристик) с предыдущих мест работы
7. Суммирование результатов оценки и принятие решений
Фиксирование результатов оценки кандидатов на всех этапах оценки. Суммирование результатов, подготовка к представлению. Представление отобранного кандидата руководителю, объяснения по поводу отклоненных кандидатов. Итоговое обсуждение.
Как видите, с первого по четвертый и седьмой пункты можно проделать, не покидая кабинета и не выпуская чашки кофе из рук, конечно, если не нужно изображать из себя расшибленную лепешку или колоссальную, нечеловеческую работоспособность, чтобы как-то компенсировать шефу затраченные на вас нервные клетки. С целью немедленного «умасления» шефа распечатайте «Проект поиска» по этому примеру и с достоинством подайте на блюдечке через пять минут после приказа. «Вот истинный пример оперативности выполнения распоряжений!», — скажет шеф на планерке (заседании, летучке, собрании — нужное подчеркнуть).
Проект поиска (См. таблица 4, стр. 48.)
Итак, с этапами понятно, теперь о методах. Источники набора квалифицированных служащих разнообразны, среди них: государственные центры занятости, коммерческие агентства и консультанты по набору кадров (а также «хедхантеры», или «охотники за головами» — специалисты по переманиванию ценных экземпляров по вашему заказу на ваше предприятие), средства массовой информации, Интернет и ваши собственные резервы. В этой главе вы найдете информацию о методах поиска нового сотрудника.
Возможности личных контактов
При правильной организации дела этот способ может быть одним из самых эффективных инструментов поиска. У вас есть друзья и бывшие коллеги, а у них есть друзья и бывшие коллеги, и так по нарастающей… Вы наверняка не раз замечали, как тесен мир. Например, знакомясь на вечеринке с человеком, вы вдруг выясняете, что у вас есть общие знакомые. Однако потенциал этого метода обычно в полной мере не используется, так как на практике мало кто осуществляет системный подход к поиску работников через сеть своих личных контактов и личных контактов своих друзей. Так, в США до последнего времени работодатели находили около трети всех нанимаемых работников через знакомых или родственников — дешево и сердито. Нередко, столкнувшись с необходимостью найти работника, кадровик обращается к своим друзьям и знакомым, однако у друзей и знакомых могут быть просто весьма ограниченные ресурсы для поиска. Отказываться от этого способа, как правило, не нужно, его просто следует правильно применять.
Порядок поиска
1. Проведите экспертизу вакансии, составьте требования к кандидатам и условия найма. Составьте список тех, кого вы собираетесь привлечь в качестве своих помощников в поиске, они и будут вашими агентами по подбору кандидатов.
2. Переговорите или спишитесь с вашими потенциальными агентами и постарайтесь их заинтересовать в приемлемой форме — попросить в порядке личного одолжения или предложить материальное вознаграждение.
3. Доведите до агентов вашу конкретную потребность в поиске работников, предпочтительно в письменной форме (см. п. 1 на стр. 31).
4. Четко разъясните агентам, что рекомендованные ими кандидаты будут подвергнуты объективной оценке и отбору (см. п. 2 на стр. 32). Очень важно, чтобы агент не обещал потенциальному кандидату устройство на работу «по блату».
5. Получив от агента принципиальное согласие участвовать в поиске и обеспечив его нужной информацией (см. п. 5 и п. 6 на стр. 32), договоритесь о том, когда вы ему позвоните, чтобы узнать о результатах.
6. Напоминайте агентам о своей потребности. Ваши напоминания не будут восприниматься как назойливость, если вы фиксируете на бумаге состоявшиеся контакты с агентами и планируете сроки напоминаний.
7. Поддерживайте обратную связь, информируйте агента о ходе рассмотрения рекомендованных им кандидатов.
8. Если поиск кандидатов прекращается, то оперативно информируйте об этом всех своих агентов, привлеченных к данному поиску.
9. Всегда благодарите тех, кто помогал вам и рекомендовал кандидатов, а также тех, кто просто дал принципиальное согласие вам помочь. Это очень важно для сохранения сети своих контактов и решения возможных задач подбора персонала в будущем.
Плюсы
1. Метод обычно не требует денежных затрат на поиск. Исключением являются случаи, когда вы обещаете агентам в случае успешного поиска вознаграждение.
2. Метод обеспечивает высокую скорость подбора. Особенно в тех случаях, когда агент по своей профессиональной деятельности постоянно имеет дело с потенциальными кандидатами.
3. При найме по рекомендации в ряде случаев упрощается проверка отзывов о заинтересовавшем вас работнике. Это сокращает риск совершения ошибки при найме.
