Станислав Соловьев - Кадровые технологии

Потери, которые связанны с разрешением юридических споров в судах по вопросам правомерности сокращений;

Затраты на дополнительные компенсации сотрудникам при их увольнении;

Косвенные потери, связанные с обострением отношений с местной администрацией и профсоюзами.

Увольнение по инициативе работодателя переживается тяжело, оно затрагивает все основные стороны труда — профессиональные, социальные, личностно-психологические. Профессиональная, трудовая роль сотрудника подвергается серьезной опасности, так как ему потенциально, причем на неопределенный срок, грозит безработица. Выход человека из определенной профессиональной среды может иметь такие негативные последствия, как, например, потеря социальных взаимосвязей или статуса. Поэтому от того, как будет организован сам процесс увольнения на предприятии, зависит, какое воздействие окажет на работника это событие, либо оно усугубит болезненность явления, либо смягчит его.

HR Служба изыскивает все возможности для смягчения процесса увольнения персонала. Для этого она:

Организует юридические консультации персонала по поводу возникающих претензий и компенсаций;

Помогает будущим работодателям в процессе наведения справок о сотруднике;

Проводит психологические консультации и психологическую поддержку работников при их увольнении;

Помогает при помощи бесед, консультаций, психологического тестирования выяснить основные причины неудач сотрудника в работе на прежней должности, переосмыслить его позицию;

Способствует формированию у сотрудника новых целей и схем для профессиональной переориентации и успешного развития его профессиональной карьеры.

К сожалению, далеко не все из этих предписаний HR менеджерам удается выполнить во время процесса увольнения персонала. Кризис показал, что менеджеры по персоналу на многих предприятиях подлежали сокращению в первую очередь. Не хочется копаться в причинах такого поведения наших работодателей, но факт остается фактом.

Аутплейсмент — есть работа с сокращенным персоналом. Этот вид услуг оказывают, как правило, кадровые и рекрутинговые агентства. Он включает сопровождение, ориентацию на рынке труда, психологическую поддержку, а также и трудоустройство сокращенного в результате реструктуризации или каких-либо организационных изменений работника. Чаще всего агентства, которые занимаются аутплейсментом, предлагают уволенным специалистам специальные обучающие программы, направленные на развитие навыков правильного поиска работы. Реже агентства сами ищут новую работу для сокращенных сотрудников своих компаний-клиентов. Аутплейсмент персонала, как правило, могут себе позволить очень крупные и успешные компании.

Рассмотрим несколько примеров по оптимизации численности персонала в структурных подразделениях компании «N», которая занимается разливом минеральной воды, а также производством безалкогольных напитков. Оптимизация численности персонала компании проводилась в рамках консалтингового проекта в период экономического кризиса.

Основная функция коммерческой службы компании «N» — это сбыт готовой продукции в городе, где расположено предприятие, а также других регионах. Численность персонала в коммерческой службе 29 человек. Сбыт продукции организован по трем направлениям:

1. Прямые продажи продукции городу и окрестностям, где расположено предприятие.

2. Продажи готовой продукции предприятия по регионам Украины через дистрибуторов.

3. Продажи разливной воды по городу в автоцистернах и специальных бутылях.

На схеме представлена организационная структура коммерческой службы компании «N».

Анализ деятельности коммерческой службы:

Организационная структура коммерческой службы компании «N» вертикального типа, она слишком громоздкая и забюрократизированная. В подразделении насчитывается до четырех уровней управления, а было бы достаточно двух или даже одного.

При наличии пяти руководителей, самое важное направление по региональному сбыту продукции осталось бесхозным, так и не удалось установить, кто за него персонально отвечает.

Положение о структурном подразделении отсутствует. Все должностные инструкции и функциональные обязанности написаны формально, работать по ним невозможно.

Функции коммерческого директора, начальника отдела сбыта и его заместителя между собой дублируются. В этой управленческой цепочке два звена из трех явно лишние.

Пять руководителей коммерческой службы и один региональный менеджер прошли комплексную оценку по трем направлениям: профессиональные качества, личностные качества и мотивация к работе. Удовлетворительные результаты показал только один региональный менеджер. Оценку проводил внешний консультант.

Все региональные менеджеры сидят в центральном офисе, в регионах они практически не бывают. Из пяти региональных менеджеров, продажами реально занимается только один человек, остальные менеджеры выполняют другие функции (занимаются учетом холодильников, разрабатывают дизайн этикеток и т. д.). Мерчендайзер регионального направления находится в другом городе, его работа ни кем не контролируется.

Количество диспетчеров в коммерческой службе завышено, фотография рабочего дня показала, что при существующем объеме работ вполне достаточно двух диспетчеров, а их там четыре человека.

Экономический анализ работы направления прямых продаж показал, что оно является убыточным. Убытки составляют в среднем около 7500 у.е. в месяц. Убыточность объясняется дорогой логистикой. Развозить минеральную воду по мелким торговым точкам накладно по объективной причине — товар объемный, а стоимость его низкая. Кроме этой причины есть и причина субъективная — транспортное подразделение на предприятии работает неэффективно, стоимость автоперевозок явно завышенная.

Специально для обслуживания направления прямых продаж задействован отдельный склад, на котором работают семь человек. Аренда и охрана этого склада обходится в 2500 у.е. ежемесячно.

Направление продаж разливной воды по городу в автоцистернах и специальных бутылях рентабельно и перспективно. Управлять им должен полноценный начальник отдела, а не какой-то там заместитель. Функции продавца и водителя автоцистерны можно безболезненно объединить.